【品    名】AI语音智能机械马

【款    式】仿生四腿AI语音款、八轮特效AI语音款

【生产日期】2026年5月

【发货地址】广东

【发货时效】48-72小时(节假日周末不发货，爆仓延迟3-7天)

【发货物流】普快随机

【不发货地区】西藏、新疆、港澳台及海外国际不发货

【售后处理】

1）7天无理由退货（签收次日起算）

- 条件：商品未拆封未使用不影响二次销售，包装配件齐全。

- 运费：质量问题商家承担；无理由退货买家承担运费。

2）质量问题：7天包退、30天内包换

- 7天内：非人为故障（无法开机、不充电、不动、功能失效）→ 可退/可换/可修。

- 8–30天内：非人为故障→ 免费换新或更换配件或维修。

3）质保：半年保修，非人为故障

- 适用：核心部件，非人为故障（自行承担运费）。

三、不予售后

1. 人为损坏：摔落、进水、浸泡、重压、改装、拆修。

2. 外观问题：划痕、掉漆、磨损（不影响功能）。

3. 配件缺失/包装丢弃、序列号/防伪码损坏。

4. 正常损耗：电池衰减、轮胎磨损、外壳老化。

5. 不当使用：用非原装充电器、电压不符、儿童暴力操作。

6. 不可抗力：受潮、雷击、火灾、运输二次损坏。

注意：

1、如有错发、少发或者质量问题请于24小时之内将面单+产品照片联系客服进行赔付或者补发

2、客户留的地址或者电话等信息错误或者不全导致货物不能正常送达均不在售后范围内，不接受拒收！

3、由于运输过程中的搬运、碰撞，难免会导致外包装的磨损，属于正常现象，不例入售后。