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1  范围

1.1总则

1.2目的

1.3适用范围

2  应急预案说明

2.1预案建立

2.2工作原则

2.3突发事件预警程序

2.4突发事件处理程序

2.5应急保障

2.6培训演练

2.7应急事件等级划分

3 恶劣天气与防涝灾害应急预案 ★★★★★

3.1暴风、雨、雪天气应对措施 ★★★★★

3.2地震应对措施 ★★★★★

3.3雷电应对措施 ★★★★★

3.4 防洪应对措施 ★★★★★

3.5消防应急预案★★★★★

4 治安事件应急预案

4.1人员意外伤亡事故应急预案 ★★★★★

4.2关于群诉事件的应急处理★★★★★

4.3可疑物或爆炸物应急处理★★★★★

4.4对凶杀、抢劫、绑架案件的处理预案 ★★★★★

4.5对发生车辆交通意外事故的处理预案 ★★

4.6罪案现场保护处理程序 ★★

4.7 损毁、偷盗车辆案件 ★★

4.8 打架、斗殴、聚众闹事等暴力事件应急处理预案 ★★

4.9外来人员滋扰业主的处理预案 ★★

4.10接获恐吓电话时处理 ★★

4.11监控室接到业主报警、发现警情时处置 ★★

4.12 散发非法宣传品的处理预案 ★★

5 设施设备事故应急预案

5.1煤气泄漏应急处理预案 ★★★★★

5.2房屋漏水（水浸）处理预案 ★★★★★

5.3二次供水污染处理预案 ★★★★

5.4突发停水应急处理预案 ★★★★

5.5突发性水管破裂应急处理预案 ★★★★

5.6停电应急处理预案 ★★★★

5.7电梯困人及故障应急处理预案 ★★★★

5.8人员触电事故处理预案 ★★★★

5.9人为破坏设施设备处理措施 ★★★

6 服务事件应急预案

6.1业主突发疾病或伤员应急预案 ★★★★★

6.2业主财物失窃处理预案 ★★★

6.3对精神病患者、醉酒业主防范预案 ★★

6.4发现业主未锁门或车窗未关的处理预案 ★★

6.5业主遗留物、遗弃物、赠予物品处理预案 ★★

6.6对自杀或企图自杀的应急处理预案 ★★

6.7救护车辆（110、119、120）路线引导预案 ★★

6.8人员中暑的预案处理程序 ★★

7 公共事件紧急处理预案

7.1高空抛物应急处理预案 ★★★

7.2关于人群拥挤应急处理 ★★★

7.3社区活动事故应急预案 ★★★

7.4高尔夫球落入业主家处理措施 ★★★

7.5红十字救护小组紧急事件处理预案 ★★★

7.6公关危机处理预案 ★★★

8 公共卫生应急防控预案

8.1对传染病、疫情应急处理预案 ★★★★★

8.2防疫行动预案★★★★★

8.3食物中毒事件应急预案 ★★★★★