为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训系列教材。本书作为职业技能等级认定推荐教材，根据《企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）国家职业技能标准（2020年版）》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。

    本书介绍了各级别劳务派遣管理员应掌握的基础知识，涉及职业道德、人力资源管理知识、市场营销知识、财税管理知识、法律法规知识等内容。

    人力资源和社会保障部职业能力建设司是部署专业司局，负责拟订城乡劳动者职业培训政策、规划；拟订高技能人才、农村使用人才培养和激励政策；在国家教育工作方针政策指导下，拟订技工学校及职业培训机构发展规划和管理规则，指导师资队伍和教材建设；完善职业技能资格制度；组织拟订职业分类、职业技能国家标准和行业标准。

第一章  职业道德 7

第一节  职业道德基本知识 7

一、职业道德的内涵 7

二、职业道德的内容 7

第二节  劳务派遣管理员的职业守则 12

一、爱岗敬业，严于律己 12

二、遵纪守法，恪守信用 12

三、团队协作，勇于担当 13

四、开拓创新，服务至上 13

第二章  人力资源管理知识 14

第一节  人力资源基本理论 14

一、人力资源与人力资源管理 14

二、人力资源管理与组织行为学 44

三、人力资源管理与管理心理学 62

四、人力资源管理与管理沟通 65

第二节  劳动力市场 74

一、劳动力市场的概述 74

二、劳动力市场的分类 75

三、劳动力市场相关理论 76

第三节  人力资源服务的分类和主要内容 81

一、人力资源服务的概念 81

二、人力资源招聘服务 82

三、高级人才寻访服务 85

四、人才测评服务 89

五、人力资源培训服务 91

六、人力资源咨询服务 94

七、劳务派遣服务 96

八、人力资源外包服务 107

九、人力资源管理信息化服务 110

第三章 市场营销知识 113

第一节  市场营销基本概念 113

一、市场营销 113

二、市场营销职能 114

第二节 市场分析与判断 116

一、市场调研 116

二、环境分析 121

三、市场判断 129

第三节  顾客行为分析 133

一、顾客分类 133

二、顾客分析模型 136

三、顾客分析工具 140

第四章  财税管理知识 143

第一节  财务管理基础 143

一、财务管理知识 143

二、会计知识 158

第五章  法律法规知识 174

第一节 中华人民共和国民法典 174

一 、法律概述 174

二、主要内容 174

第二节  中华人民共和国劳动法 176

一、法律概述 176

二 、主要内容 176

第三节  中华人民共和国劳动合同法 185

一、法律概述 185

二、主要内容 186

第四节  中华人民共和国社会保险法 192

一、法律概述 192

二、主要内容 193

第五节  中华人民共和国就业促进法 195

一、法律概述 195

二、主要内容 195

第六节  中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 196

一、法律概述 196

二、主要内容 196

第七节  劳务派遣暂行规定 199

一、规定概述 199

二、主要内容 200

第八节  人力资源市场暂行条例 205

一、条例概述 205

二、主要内容 205

第九节  女职工劳动保护特别规定 207

一、规定概述 207

二、主要内容 207