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基本信息

书名：营销人员商务礼仪与沟通技巧（修订版）

定价    49.00

出版社    中国经济出版社

出版时间    2018年05月

开本    16

作者    靳斓

ISBN编码    9787513651929

内容介绍

对于营销人员来说，要想出众，获得成功，**须注意细节，掌握商务礼仪。营销人员商务礼仪*是在营销工作中应遵循的商务行为规范和沟通技巧，使和客户的往来专业化、细节化。掌握了营销人员商务礼仪，*掌握了竞争优势。否则，*有可能失去客户。礼仪是智者的远虑，强者的谋略。

营销人员商务礼仪*是要告诉大家怎样更好地和客户打交道，从而在交往中获得好感、信任和竞争力。使我们成为仪表有风度，举止有节制，说话有尺度，交往有分寸，重细节、有格局的成功营销人！

目录

diyi课 礼仪*是竞争力

◆他山之石 

服务也是营销

礼仪*是竞争力

心态决定成败

小提示大道理

第*课 你的形象无价

◆他山之石 

女士干练的发型

应了解的化妆技巧

女士服装搭配礼仪

女士场合着装礼仪

女士中式西式礼服

女士*饰搭配礼仪

女士包的使用礼仪

男士修面礼仪

男士商务正装礼仪

男士商务休闲装

男士中式西式礼服

男士的饰品和配件

*应注意的差旅服饰

注意你的仪态风度

◆小提示大道理

第三课 通讯营销礼仪

◆他山之石

打电话前的准备

塑造电话形象

怎样越过总机

电话约见有技巧

怎样应对拒绝

接听电话礼仪

营销人员手机礼仪

*不可无礼

商务邮件礼仪

◆小提示大道理

第四课 客户往来礼仪

◆他山之石

营销人员仪态风度

客户接待前准备

称呼得体很重要

握手礼的关键三点

被忽略的介绍细节

小名片藏大乾坤

迎送位置有讲究

接待陪同礼仪

道别礼仪勿马虎

客户拜访和赴约

拜访切记适时告辞

怎样巧妙越过前台

解读肢体语言

和政府客户往来礼仪

处处体现负责和担当

失败后积极行动

签约仪式礼仪

◆小提示大道理