书   名：人际交往心理学

作   者：高山

出版社：北京燕山出版社

出版日期：2018年07月 

开   本：16 开

书   号：9787540251819

定   价：35.00元

在人际交往的过程中，我们难免会碰到这样那样的问题，比如：如何塑造良好的靠前印象？怎样才能克服人际交往的心理障碍？有哪些必要的人际交往技巧需要及时掌握？人际交往有哪些忌？如果不能很好地解决这些问题，就会影响人际交往的成效，影响人际关系的建立与发展，甚至影响事业的成功。

高山编的《人际交往心理学》分别从如何组建人际关系网、如何赢得朋友、如何求人办事、如何表达与拒绝、如何与人相处等方面讲述了人际交往的心理学知识和技巧，以期帮助读者认识自我、了解对手，掌握影响他人的心理策略。

第一章

组建人脉网，谋求共赢心理学

交际是一门艺术，要讲究礼仪

广结人脉，为自己的事业打下基石

多一个朋友，等于增加了一种信息源

采用曲折隐晦的言辞，达到目的

让对方感受到你的真诚和善意

异性交往，要注意分寸

第二章

以心换心，赢得朋友心理学

以诚交友，信任是获得友谊的前提

交友保持平常心，过了度别人会反感

尊重别人，就是尊重我们自己

交往中必须分清是友还是伴

别人有愧对我们的地方，应该乐于忘记

适者生存，朋友之间有竞争

越是好朋友越容易出现矛盾

错了，不要为自己辩护

怎样把握好交友的“度”

第三章

吃亏是福，和谐人际关系心理学

帮助了别人，同时也帮助了自己

信任是彼此心灵之间的契约

一诺千金，用行动来负责

君子之交淡如水

冤家宜解不宜结，学会化敌为友

别人有难时，要鼎力相助

第四章

一言九鼎，把话说得滴水不漏心理学

学会赞美，也就掌握了口才学的一半

说话办事，讲究场合很重要

隐而不白、柔而不弱、闪而不避

“直肠子”容易得罪人

人际交往中，要敢于大声说“不”

采用温和语调，拒绝不能伤“面子”

硬碰硬，只会使事情越来越糟糕

恰到好处的幽默是智慧的体现

唯真情，才能够使人信服

第五章

审时度势，求人办事心理学

肯求人，广求人，善求人

投其所好，不失为顺利办事的一条捷径

无计可施时的黄金方法

晓之以理，动之以情

软磨硬泡≠死皮赖脸

学会尊重，办事才会圆满

办事过程中，怎样避免冷场

以退为进，得不到的东西最珍贵

重视他人细节，是踏上成功之路的法宝

“小泥鳅”有时也能掀大浪

……

交际是一门艺术，要讲究礼仪

人际传播是离不开语言的，说话的内容、选词造句，说话的语言、语调，说话的身姿、手势、表情……都会给对方留下一定的印象，即每个人都对他人树立自己的语言形象。

交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。例如，“对不起”“谢谢”“请”这些礼貌用语会对调和融洽人际关系起到意想不到的作用。

在涉外场合需要麻烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”？则能体现一个人的谦和及修养。无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方倍感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以用“没什么，别客气”“我很乐意帮忙”“应该的”等来回答。

谈吐往往给人留下靠前印象。美国语言治疗师霍尔说：“你讲话的方式，反映你的智能和性格。”所以，如果你言语闪烁不定，夹着很多“呵、嗯”等词，或者“我想、可能、或许、大概、应该是如此”，你的形象定会被打折扣。

礼貌用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。

在拥挤的公共汽车上，一个人不慎踩了另一个人的脚，踩人者若无其事，无动于衷，被踩者愤怒异常，骂骂咧咧，于是开始了一场舌战，你来我往，吵得好不热闹。

同样在拥挤的地铁里，一个人不慎踩了另一个人的脚，踩人者马上诚恳地向对方表示歉意，并说一声：“对不起！”被踩的人虽疼痛未消，却也谅解地说一句：“没关系。”

同一件事，为什么有截然不同的态度、截然不同的结果呢？很简单，只因前者无礼，后者知礼。

内疚和歉意往往能换来宽容和谅解，使一触即发的冲突烟消云散。道歉时很重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。是否讲礼貌导致后果大相径庭。谁不讲文明礼貌，谁就会受到社会的谴责。

在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”“请原谅”“请留步”“请用餐”“请指教”“请稍候”“请关照”等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的很好的办法。

苏蕾终于找到了合适的工作，学韩语的她在一家韩国人的公司找到了一个总经理助理的位置。