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书名：企业间信任与合作
定价：110.0
ISBN：9787030562425
作者：李风华 等
版次：1
出版时间：2018-01
内容提要：
工业4.0的到来以及我国“一带一路”倡议的提出，使得企业竞争趋于白热化，企业竞争不再是单一的竞争关系，而是更多地走向了竞合，竞争—合作—竞争必然成为企业间关系的主题。本书在系统阐述企业间信任、企业间合作基本理论的基础上，分析信任与合作的关系，并用实证的方法进一步分析信任与合作绩效的关系，构建企业间信任对合作的三层次模型、企业间信任对合作绩效影响的模型。
目录：
目录
第*篇 绪论篇
第*章 问题背景及现状分析 4
第*节 研究背景 4
第二节 研究问题 8
第二章 逻辑思路与安排 9
第*节 研究目的 9
第二节 研究思路 9
第三节 结构安排 11
第二篇 理论篇
第三章 企业间信任 19
第*节 企业间信任的研究方法 19
第二节 企业间信任的基本问题 21
第三节 企业间信任构建的三层次模型 38
第四节 企业间信任的产生、消解和修复 40
第五节 企业间信任的成本 55
本章小结 65
第四章 企业间合作 66
第*节 企业间合作的界定 67
第二节 企业间合作的相关研究 69
第三节 企业间合作二维模型 75
第四节 企业间合作的决策过程 86
第五节 企业间合作优势——五力合作模型 89
第六节 合作绩效 107
本章小结 113
第五章 企业间信任与合作基本分析 115
第*节 企业间合作中信任的来源 115
第二节 企业间合作中信任的作用 126
第三节 企业间信任与合作的博弈分析 134
第四节 企业间信任与合作稳定性保持-声誉机制 140
本章小结 144
第三篇 实证篇
第六章 企业间信任与合作绩效 149
第*节 概念界定、理论构建及调研设计 149
第二节 数据分析 156
本章小结 202
第四篇 案例篇
第七章 雀巢公司与印度当地企业合作关系的建立 207
第*节 背景资料 207
第二节 案例分析 208
第八章 柯达与乐凯合作的深度分析 210
第*节 背景资料 210
第二节 案例分析 211
本篇小结 213
第五篇 结论篇
第九章 全书总结与展望 217
第*节 主要结论 217
第二节 主要贡献 223
第三节 不足之处 224
第四节 进一步研究的建议 224
参考文献 225
附录A 240
附录B 245
附录C 249
附录D 253
在线试读：
第*篇 绪论篇
本篇主要阐述本书的研究背景，基于什么样的环境让作者对信任、合作产生兴趣？并提出研究的主要问题，信任是什么？合作是什么？它们之间的关系是什么？它们之间的作用机理是什么？信任是如何影响合作的？信任对于合作的效果的衡量，即合作绩效会产生什么样的影响？
本篇共包括两章：第*章，问题背景及现状分析；第二章，逻辑思路与安排。
案例导入 丰田汽车生产网络中的信任构建
丰田汽车公司（简称丰田），作为在全球排名长期领先的汽车生产商，除了独步全球的精益生产方式，其基于信任的企业间合作战略也功不可没。
丰田的生产网络采用了与通用汽车、福特汽车完全相反的管理战略。丰田不是努力地压榨供应商的利润空间，而是与所有合作伙伴协作，寻找成本削减机会，在整个生产流程中实施削减举措。它同时让供应商至少在一定时间内能够保留部分剩下的利润，通过这种方式，供应商的激励目标和丰田保持一致，所有供应链上的企业都有机会从协作中获利。由于交易行为能够保证供应商的持续性收益，丰田的供应商在与丰田的合作过程中就会保持更高的动力和积极性，目标的一致性促使交易双方的关系更加融洽，沟通也更加顺畅。
为了保证合作的高效性，丰田花费了大量的时间对潜在供应商进行评估，考虑了除价格外的很多其他因素，目标是建立长期的相互信任的协作关系。评估后，丰田和关键部件的关键供应商建立长期的供货协议（至少持续该型号汽车的整个周期，大约为4年）。但这并不意味着供应商就可以高枕无忧，恰恰相反，丰田从很多维度持续地评估每个供应商的绩效，包括质量、可靠性、创意的提出、和其他供应商的协作等。丰田的生产专家和生产商合作，寻找达到目标的方法。一旦达到后，就开始盈利共享；供应商保留半数盈利，同时设立新的成本水平作为下一阶段的成本削减目标。如果绩效无法达到，丰田会在合同期末把更多的采购额分配给竞争供应商。*终，实现奖优罚劣的目标。
丰田生产网络形成过程中的信任构建措施如下：通过成员企业的正确评估与合理选择来提供信任建立的前提，以互补性资源共享、公平、公正、互惠的合作氛围的营造与广泛积极的沟通来建立信任，在成员互相适应中逐步建立和巩固信任，通过内部信任评审体系来维护信任。丰田生产网络中企业间信任的构建首先通过评估成员企业的能力开始，属于信任形成的理性范畴，进而增进企业间沟通和资源共享，营造良好的合作氛围，*后依据内部信任体系来规范企业在生产网络中的行为，保障行为正确、不出现偏差。信任关系的存在促使丰田与其供应商的经营目标能够趋于一致，开诚布公的交流方式和合作模式帮助供应链上的各个环节都能顺畅，加快了整个链条的市场反应灵活度。
第*章 问题背景及现状分析
竞争可以是建设性的，也可以是破坏性的。但即使当竞争是建设性的时候，也没有像合作那样有利。
——阿弗里德·马歇尔
第*节 研究背景
信任是人类生活中经久不衰的话题，也是一种重要、复杂的社会心理学现象，从周成王桐叶封弟，到季布一诺千金，再到当今很多大学的无人售货点；从周幽王烽火戏诸侯，到岳飞袁崇焕之死，再到毒奶粉事件，摔倒的老人无人敢扶的现象，信任与失信作为一个硬币的正反面，不断地提醒着人们人与人之间、人与组织之间以及组织与组织之间微妙的关系。
市场经济的本质是各种从事专业化活动的组织与个人之间根据各自需求实现交换，企业的性质要求其必然与相关企业发生交往和联系。近年来，随着经济的全球化、需求的个性化、竞争的白热化趋势日益明显，越来越多的企业通过企业间合作，借助于企业外部的力量来实现企业的战略目标，降低自身的风险。
实现企业间的合作是个复杂的过程，达成合作受多种因素的影响，而信任就成为合作的一个前提条件。
一、工业4.0背景下的国际国内环境对企业的信任与合作提出了要求
企业产生、发展于错综复杂的环境之中，并与之共同演化。大到当今世界的政治、经济等宏观要素，小到竞争对手、技术变革等微观要素，都对企业的业绩水平乃至生死存亡产生或多或少的影响。
信息时代的来临，是21世纪的企业面临的*大机遇与挑战。新的信息技术使整个世界高度互联。这些变化与人类历史上曾经发生的变革完全不同，国家之间的竞争不再仅限于区域市场，还包括了对未来技术的掌控能力以及如何使之盈利的能力。工业4.0和企业海量数据的分析能力并不是新技术所带来的所有变化，其中还包括交易成本急剧下滑、行业竞争格局剧变等。
未来成功的企业必须知道如何整合技术资源，使其成为提高全球竞争力的工具。企业不能再“单打独斗”，必须明白自己是高度互联的全球信息系统的一部分。工业4.0不仅意味着技术的转变、生产过程的转变，也意味着整个管理和组织结构的调整。企业必须放弃孤岛式的想法，为变革做好准备，要在产品设计以及生产规划方面都做好准备。现代环境对企业间合作的要求超过了以往任何一个时期，技术的快速演进、颠覆性创新的不断涌现、消费者参与度的增强、信息的快速传播等，都需要企业与其供应商、政府、社会组织、媒体，甚至竞争对手进行更加广泛、深入、有效的合作。
更为重要的是，要在机器的世界里仍能保持领先地位，人类应牢记那些传世已久的经典哲思。无论是孔子时代流传下来的深刻东方道理，还是欧洲启蒙时期的西方哲学思想都强调：榜样作用、人性之本、信守诺言、手足情谊、学无止境、无私奉献、尊重和聆听他人。在即将到来的新一轮技术大潮中，人类必须不断赋予这些价值观新的理解、新的含义。这不是时代的退步，也不是要成为旧时代的守望者，而是用古人的智慧武装自己，应对新事物迅速发展所带来的混乱与无序。这是历史与未来的承接，如果没有这种传承，人类将失去前进的方向和发展的标杆。这是重拾人类智慧*核心的思想价值，以便投身于未知的与崭新的未来，这是将“文化”作为核心旗帜，让这一指南针带领人类航行于未知的宇宙。
在中国传统文化中，“信”是个人立身之本，是国家的财富。古人云“自古皆有死，民无信不立”“信，国之宝也，民之所庇也”，然而，在中国市场经济飞速发展的今天，企业间的“信”却面临着严峻的考验。在经济利益的诱惑下，企业已经越来越难以做到“重信轻利”，由此导致的企业间信任缺失使得企业之间冲突频繁，交易成本居高不下。因此，深入地探讨企业之间的信任问题，对降低交易成本、促进企业合作关系的发展具有重要的现实意义。
综上所述，当今世界企业的发展离不开竞争，更离不开合作，表现形式大多是竞合，以实现双赢甚至多赢，合作的前提除了企业治理所做出的制度安排，更多的是双方的信任。正确把握和建立企业间信任与合作关系，是企业健康发展的保证。它不仅可以使企业赢得良好声誉，而且还是保障企业长远利益的根本所在。
二、国内外学者不断提升的理论使得信任与合作有了理论基础和支撑
在理论界，企业间的信任问题早就得到了国内外众多学者的关注。早在1900年，Simmel就通过货币信任分析认为，信任是社会中*重要的综合力量之一，20世纪50年代后，信任慢慢成为西方社会科学研究的一个中心问题。此后不断有学者加入进来，西方学者对信任问题的研究有四种不同的取向：第*种将信任理解为对情境的反应，是由情境刺激决定的个体心理和行为；第二种将信任理解为个人人格特质的表现，是一种经过社会学习而形成的相对稳定的人格特点；第三种将信任理解为人际关系的产物，是由人际关系中的理性计算与情感关联决定的人际态度；第四种将信任理解为社会制度和文化规范的产物，是建立在法理（法律制度）或伦理（社会文化规范）基础上的一种社会现象。显然这些取向的研究范式主要是心理学与社会学。
信任是人类的一种情感，也是人类行为的一种形式，它在社会生活中的重要性从古代开始就受到中外思想家的重视。郑也夫（2003）曾从中西方*重要的两大典籍——《论语》和《**》中探寻信任的源头，他发现，在《论语》中“信”共出现38次，而在《**》中，trust和confidence出现的次数也多达几十次。他认为从中西方这两大典籍中都可以看到古代对信任的高度重视。近年来，学术界尤其重视对信任的研究，在理论探讨和实证研究方面都取得了丰硕成果。信任之所以能够成为一个学术和理论界的研究热点，是由两方面的因素决定的：一是社会主义市场经济体制健全的过程对企业交往关系中的信任提出了要求；二是构建社会主义和谐社会的目标对社会各个构成要素之间的关系提出了信任的要求。
尽管经济学、社会学、心理学、管理学等学科对信任的理解不尽相同（Deutsch，1958；Hosmer，1995；Luhmann，1979；Luhmann，1988；Rousseau et al.，1998），但对于信任重要性的认识却是一致的。例如，信任可以促进合作（Gambetta，1988）；信任可以改变组织形式，改善组织网络关系（Miles and Creed，1995；Miles and Snow，1992）；信任可以减少交易费用和组织间冲突（Dyer and Chu，2003；Heide and John，1988；Nooteboom，1993；Nooteboom et al.，1997）等；同时信任可以提高企业网络整体的反应速度，尤其是面对突发事件和危机时的应变能力。
总结已有的研究成果，学者大多从以下两方面对信任进行研究。一方面，信任研究的重心由人际信任向组织信任转移，研究范围包括人际信任、社会信任、系统信任、组织内部信任（企业内部）、组织间信任研究（企业间），其中较为成熟的是人际信任、社会信任研究。直到20世纪90年代，由于管理模式的变革、组织行式的变迁，人们的研究重点才开始转向组织信任，特别是企业间的信任，尽管如此，以企业间信任为主题的文献在总量中所占的比例依然不大。另一方面，在信任的内容上，人们较多地分析了信任的成因及信任对企业行为的影响。研究发现，企业的声誉、规模、经营能力等个体特征，企业间的交往时间、沟通状况、依赖程度、信息分享程度、双方目标或价值观的一致性等双边因素均会影响到企业之间的初始信任的构建及信任关系的保持；在信任的结果上，已有的研究成果表明，企业间的信任会促进双方的信任交换，促进承诺和满意，促进企业间的团
定价：110.0
ISBN：9787030562425
作者：李风华 等
版次：1
出版时间：2018-01
内容提要：
工业4.0的到来以及我国“一带一路”倡议的提出，使得企业竞争趋于白热化，企业竞争不再是单一的竞争关系，而是更多地走向了竞合，竞争—合作—竞争必然成为企业间关系的主题。本书在系统阐述企业间信任、企业间合作基本理论的基础上，分析信任与合作的关系，并用实证的方法进一步分析信任与合作绩效的关系，构建企业间信任对合作的三层次模型、企业间信任对合作绩效影响的模型。
目录：
目录
第*篇 绪论篇
第*章 问题背景及现状分析 4
第*节 研究背景 4
第二节 研究问题 8
第二章 逻辑思路与安排 9
第*节 研究目的 9
第二节 研究思路 9
第三节 结构安排 11
第二篇 理论篇
第三章 企业间信任 19
第*节 企业间信任的研究方法 19
第二节 企业间信任的基本问题 21
第三节 企业间信任构建的三层次模型 38
第四节 企业间信任的产生、消解和修复 40
第五节 企业间信任的成本 55
本章小结 65
第四章 企业间合作 66
第*节 企业间合作的界定 67
第二节 企业间合作的相关研究 69
第三节 企业间合作二维模型 75
第四节 企业间合作的决策过程 86
第五节 企业间合作优势——五力合作模型 89
第六节 合作绩效 107
本章小结 113
第五章 企业间信任与合作基本分析 115
第*节 企业间合作中信任的来源 115
第二节 企业间合作中信任的作用 126
第三节 企业间信任与合作的博弈分析 134
第四节 企业间信任与合作稳定性保持-声誉机制 140
本章小结 144
第三篇 实证篇
第六章 企业间信任与合作绩效 149
第*节 概念界定、理论构建及调研设计 149
第二节 数据分析 156
本章小结 202
第四篇 案例篇
第七章 雀巢公司与印度当地企业合作关系的建立 207
第*节 背景资料 207
第二节 案例分析 208
第八章 柯达与乐凯合作的深度分析 210
第*节 背景资料 210
第二节 案例分析 211
本篇小结 213
第五篇 结论篇
第九章 全书总结与展望 217
第*节 主要结论 217
第二节 主要贡献 223
第三节 不足之处 224
第四节 进一步研究的建议 224
参考文献 225
附录A 240
附录B 245
附录C 249
附录D 253
在线试读：
第*篇 绪论篇
本篇主要阐述本书的研究背景，基于什么样的环境让作者对信任、合作产生兴趣？并提出研究的主要问题，信任是什么？合作是什么？它们之间的关系是什么？它们之间的作用机理是什么？信任是如何影响合作的？信任对于合作的效果的衡量，即合作绩效会产生什么样的影响？
本篇共包括两章：第*章，问题背景及现状分析；第二章，逻辑思路与安排。
案例导入 丰田汽车生产网络中的信任构建
丰田汽车公司（简称丰田），作为在全球排名长期领先的汽车生产商，除了独步全球的精益生产方式，其基于信任的企业间合作战略也功不可没。
丰田的生产网络采用了与通用汽车、福特汽车完全相反的管理战略。丰田不是努力地压榨供应商的利润空间，而是与所有合作伙伴协作，寻找成本削减机会，在整个生产流程中实施削减举措。它同时让供应商至少在一定时间内能够保留部分剩下的利润，通过这种方式，供应商的激励目标和丰田保持一致，所有供应链上的企业都有机会从协作中获利。由于交易行为能够保证供应商的持续性收益，丰田的供应商在与丰田的合作过程中就会保持更高的动力和积极性，目标的一致性促使交易双方的关系更加融洽，沟通也更加顺畅。
为了保证合作的高效性，丰田花费了大量的时间对潜在供应商进行评估，考虑了除价格外的很多其他因素，目标是建立长期的相互信任的协作关系。评估后，丰田和关键部件的关键供应商建立长期的供货协议（至少持续该型号汽车的整个周期，大约为4年）。但这并不意味着供应商就可以高枕无忧，恰恰相反，丰田从很多维度持续地评估每个供应商的绩效，包括质量、可靠性、创意的提出、和其他供应商的协作等。丰田的生产专家和生产商合作，寻找达到目标的方法。一旦达到后，就开始盈利共享；供应商保留半数盈利，同时设立新的成本水平作为下一阶段的成本削减目标。如果绩效无法达到，丰田会在合同期末把更多的采购额分配给竞争供应商。*终，实现奖优罚劣的目标。
丰田生产网络形成过程中的信任构建措施如下：通过成员企业的正确评估与合理选择来提供信任建立的前提，以互补性资源共享、公平、公正、互惠的合作氛围的营造与广泛积极的沟通来建立信任，在成员互相适应中逐步建立和巩固信任，通过内部信任评审体系来维护信任。丰田生产网络中企业间信任的构建首先通过评估成员企业的能力开始，属于信任形成的理性范畴，进而增进企业间沟通和资源共享，营造良好的合作氛围，*后依据内部信任体系来规范企业在生产网络中的行为，保障行为正确、不出现偏差。信任关系的存在促使丰田与其供应商的经营目标能够趋于一致，开诚布公的交流方式和合作模式帮助供应链上的各个环节都能顺畅，加快了整个链条的市场反应灵活度。
第*章 问题背景及现状分析
竞争可以是建设性的，也可以是破坏性的。但即使当竞争是建设性的时候，也没有像合作那样有利。
——阿弗里德·马歇尔
第*节 研究背景
信任是人类生活中经久不衰的话题，也是一种重要、复杂的社会心理学现象，从周成王桐叶封弟，到季布一诺千金，再到当今很多大学的无人售货点；从周幽王烽火戏诸侯，到岳飞袁崇焕之死，再到毒奶粉事件，摔倒的老人无人敢扶的现象，信任与失信作为一个硬币的正反面，不断地提醒着人们人与人之间、人与组织之间以及组织与组织之间微妙的关系。
市场经济的本质是各种从事专业化活动的组织与个人之间根据各自需求实现交换，企业的性质要求其必然与相关企业发生交往和联系。近年来，随着经济的全球化、需求的个性化、竞争的白热化趋势日益明显，越来越多的企业通过企业间合作，借助于企业外部的力量来实现企业的战略目标，降低自身的风险。
实现企业间的合作是个复杂的过程，达成合作受多种因素的影响，而信任就成为合作的一个前提条件。
一、工业4.0背景下的国际国内环境对企业的信任与合作提出了要求
企业产生、发展于错综复杂的环境之中，并与之共同演化。大到当今世界的政治、经济等宏观要素，小到竞争对手、技术变革等微观要素，都对企业的业绩水平乃至生死存亡产生或多或少的影响。
信息时代的来临，是21世纪的企业面临的*大机遇与挑战。新的信息技术使整个世界高度互联。这些变化与人类历史上曾经发生的变革完全不同，国家之间的竞争不再仅限于区域市场，还包括了对未来技术的掌控能力以及如何使之盈利的能力。工业4.0和企业海量数据的分析能力并不是新技术所带来的所有变化，其中还包括交易成本急剧下滑、行业竞争格局剧变等。
未来成功的企业必须知道如何整合技术资源，使其成为提高全球竞争力的工具。企业不能再“单打独斗”，必须明白自己是高度互联的全球信息系统的一部分。工业4.0不仅意味着技术的转变、生产过程的转变，也意味着整个管理和组织结构的调整。企业必须放弃孤岛式的想法，为变革做好准备，要在产品设计以及生产规划方面都做好准备。现代环境对企业间合作的要求超过了以往任何一个时期，技术的快速演进、颠覆性创新的不断涌现、消费者参与度的增强、信息的快速传播等，都需要企业与其供应商、政府、社会组织、媒体，甚至竞争对手进行更加广泛、深入、有效的合作。
更为重要的是，要在机器的世界里仍能保持领先地位，人类应牢记那些传世已久的经典哲思。无论是孔子时代流传下来的深刻东方道理，还是欧洲启蒙时期的西方哲学思想都强调：榜样作用、人性之本、信守诺言、手足情谊、学无止境、无私奉献、尊重和聆听他人。在即将到来的新一轮技术大潮中，人类必须不断赋予这些价值观新的理解、新的含义。这不是时代的退步，也不是要成为旧时代的守望者，而是用古人的智慧武装自己，应对新事物迅速发展所带来的混乱与无序。这是历史与未来的承接，如果没有这种传承，人类将失去前进的方向和发展的标杆。这是重拾人类智慧*核心的思想价值，以便投身于未知的与崭新的未来，这是将“文化”作为核心旗帜，让这一指南针带领人类航行于未知的宇宙。
在中国传统文化中，“信”是个人立身之本，是国家的财富。古人云“自古皆有死，民无信不立”“信，国之宝也，民之所庇也”，然而，在中国市场经济飞速发展的今天，企业间的“信”却面临着严峻的考验。在经济利益的诱惑下，企业已经越来越难以做到“重信轻利”，由此导致的企业间信任缺失使得企业之间冲突频繁，交易成本居高不下。因此，深入地探讨企业之间的信任问题，对降低交易成本、促进企业合作关系的发展具有重要的现实意义。
综上所述，当今世界企业的发展离不开竞争，更离不开合作，表现形式大多是竞合，以实现双赢甚至多赢，合作的前提除了企业治理所做出的制度安排，更多的是双方的信任。正确把握和建立企业间信任与合作关系，是企业健康发展的保证。它不仅可以使企业赢得良好声誉，而且还是保障企业长远利益的根本所在。
二、国内外学者不断提升的理论使得信任与合作有了理论基础和支撑
在理论界，企业间的信任问题早就得到了国内外众多学者的关注。早在1900年，Simmel就通过货币信任分析认为，信任是社会中*重要的综合力量之一，20世纪50年代后，信任慢慢成为西方社会科学研究的一个中心问题。此后不断有学者加入进来，西方学者对信任问题的研究有四种不同的取向：第*种将信任理解为对情境的反应，是由情境刺激决定的个体心理和行为；第二种将信任理解为个人人格特质的表现，是一种经过社会学习而形成的相对稳定的人格特点；第三种将信任理解为人际关系的产物，是由人际关系中的理性计算与情感关联决定的人际态度；第四种将信任理解为社会制度和文化规范的产物，是建立在法理（法律制度）或伦理（社会文化规范）基础上的一种社会现象。显然这些取向的研究范式主要是心理学与社会学。
信任是人类的一种情感，也是人类行为的一种形式，它在社会生活中的重要性从古代开始就受到中外思想家的重视。郑也夫（2003）曾从中西方*重要的两大典籍——《论语》和《**》中探寻信任的源头，他发现，在《论语》中“信”共出现38次，而在《**》中，trust和confidence出现的次数也多达几十次。他认为从中西方这两大典籍中都可以看到古代对信任的高度重视。近年来，学术界尤其重视对信任的研究，在理论探讨和实证研究方面都取得了丰硕成果。信任之所以能够成为一个学术和理论界的研究热点，是由两方面的因素决定的：一是社会主义市场经济体制健全的过程对企业交往关系中的信任提出了要求；二是构建社会主义和谐社会的目标对社会各个构成要素之间的关系提出了信任的要求。
尽管经济学、社会学、心理学、管理学等学科对信任的理解不尽相同（Deutsch，1958；Hosmer，1995；Luhmann，1979；Luhmann，1988；Rousseau et al.，1998），但对于信任重要性的认识却是一致的。例如，信任可以促进合作（Gambetta，1988）；信任可以改变组织形式，改善组织网络关系（Miles and Creed，1995；Miles and Snow，1992）；信任可以减少交易费用和组织间冲突（Dyer and Chu，2003；Heide and John，1988；Nooteboom，1993；Nooteboom et al.，1997）等；同时信任可以提高企业网络整体的反应速度，尤其是面对突发事件和危机时的应变能力。
总结已有的研究成果，学者大多从以下两方面对信任进行研究。一方面，信任研究的重心由人际信任向组织信任转移，研究范围包括人际信任、社会信任、系统信任、组织内部信任（企业内部）、组织间信任研究（企业间），其中较为成熟的是人际信任、社会信任研究。直到20世纪90年代，由于管理模式的变革、组织行式的变迁，人们的研究重点才开始转向组织信任，特别是企业间的信任，尽管如此，以企业间信任为主题的文献在总量中所占的比例依然不大。另一方面，在信任的内容上，人们较多地分析了信任的成因及信任对企业行为的影响。研究发现，企业的声誉、规模、经营能力等个体特征，企业间的交往时间、沟通状况、依赖程度、信息分享程度、双方目标或价值观的一致性等双边因素均会影响到企业之间的初始信任的构建及信任关系的保持；在信任的结果上，已有的研究成果表明，企业间的信任会促进双方的信任交换，促进承诺和满意，促进企业间的团