本文为Word原版

点击下方“立即购买”进入下载通道

邮箱登记以后

24小时之内将资料发到您邮箱

注：催单/咨询请扫描下方二维码，关注“物业365”，在公众号内直接回复。

物业经理工作细化执行与模板

（word  含全套表单）

目录

（第一章略）

第二章物业项目拓展与招商细化执行与模板

第一节物业项目拓展流程与工作执行7

（一）市场调查计划表7

（二）市场调研报告表8

（三）物业项目调查表9

（四）市场拓展计划表11

第二节物业项目投标流程与工作执行12

（一）标书编制进度控制用表12

（二）物业投标项目跟踪用表13

第三节物业前期介入流程与工作执行15

（一）物业前期介入工作表15

（二）前期介入时间节点表17

（三）前期介入费用测算表17

第四节物业招商管理流程与工作执行18

二、物业招商管理执行工具与模板18

（一）社区情况调查表18

（二）商圈状况分析表19

（三）招商项目规划表20

（四）招商费用预算表21

（五）招商工作计划表21

（六）入驻商户登记表22

第三章物业工程管理细化执行与模板23

第一节接管管理流程与工作执行24

二、接管验收管理执行工具与模板24

（一）资料档案移交单模板24

（二）设备验收交接单模板25

（三）消防设施验收记录表25

（四）照明工程验收记录表27

（五）绿化工程竣工验收单模板29

（六）空调工程验收记录表29

（七）给排水设备验收记录表31

第二节业户装修管理流程与工作执行32

二、业户装修管理执行工具与模板32

（一）业户装修施工申请表32

（二）装修施工证申请表单模板33

（三）房屋装修施工许可证模板34

（四）装修施工巡查记录表35

（五）装修完工检查验收表36

（六）业户装修管理制度模板37

第三节工程设备管理流程与工作执行40

三、设备管理执行工具与模板40

（一）机电设备标识卡模板40

（二）设备保养计划表40

（三）设备事故报告表41

（五）物业设施设备管理制度模板41

第四节物业工程管理文书与方案43

一、房屋装修协议书43

二、装修施工责任承诺书44

三、装修安全责任协议书45

第四章业户迁入迁出管理细化执行与模板47

第一节业户入住管理流程与工作执行48

二、业户入住管理执行工具与模板48

（一）业户档案目录模板48

（二）业户入住登记表48

（三）业户信息汇总表49

（四）钥匙领用登记表50

（五）业户入住验房表50

（六）房屋返修通知单模板51

（七）房屋返修催改函模板52

（八）房屋维修留钥匙登记表52

第二节业户迁出管理流程与工作执行53

二、业户迁出管理执行工具与模板53

（一）业户迁出申请表53

（二）业户迁出调查表54

（三）物资出入放行条模板55

第五章物业服务管理细化执行与模板56

第一节业户接待与沟通管理流程与工作执行57

五、业户接待和沟通管理执行工具与模板57

（一）物业维修单57

（二）维修汇总表58

（三）业户来访记录表59

（四）投诉信息登记表59

（五）投诉处理回访单59

（六）维修回访记录表60

（七）业户回访记录表61

（八）业户纠纷调解记录模板62

（九）业户回访问卷模板62

第二节社区文化建设管理流程与工作执行64

二、社区文化建设执行工具与模板64

（一）社区文化活动申请表64

（二）社区文化活动记录表65

（三）社区文化活动整体评估表66

（四）社区文化建设意见征询表67

（五）物业社区文明建设公约模板68

第三节便民服务管理流程与工作执行68

二、便民服务管理执行工具与模板68

（一）便民服务项目表68

（二）有偿便民服务项目表69

（三）接受长期服务业户名单模板70

第四节会所服务管理流程与工作执行71

二、会所服务管理执行工具与模板71

（一）会所营业日报表71

（二）会所娱乐项目使用情况统计表71

第六章保洁和绿化管理细化执行与模板73

第一节保洁管理流程与工作执行74

二、保洁管理执行工具与模板74

（一）清洁质量检查表74

（二）消杀服务记录表74

（三）保洁工作抽查表75

（四）保洁工作报告表75

（五）保洁工作管理制度模板76

（六）保洁工具管理规定模板79

第二节绿化管理流程与工作执行83

二、绿化管理执行工具与模板83

（一）绿化养护记录表83

（二）绿化工作检查表84

（三）绿化养护月检表85

（四）绿化工程竣工报告表86

（五）绿化工程验收报告表86

（六）绿化工作安全规定模板86

第三节保洁绿化外包管理流程与工作执行89

二、外包管理执行工具与模板89

（一）专业保洁公司评审表89

（二）节庆盆栽更换验收表89

（三）消杀服务工作考核表90

第七章安全和车辆管理细化执行与模板91

第一节安全管理流程与工作执行92

三、安全管理执行工具与模板92

（一）来访人员登记表92

（二）保安工作检查表92

（三）保安管理工作制度模板94

第二节消防管理流程与工作执行96

二、消防管理执行工具与模板96

（一）消防责任人登记表96

（二）辖区动火申请书模板97

（三）消防整改通知书模板97

（四）消防安全管理制度模板98

第三节车辆管理流程与工作执行100

三、车辆管理执行工具与模板100

（一）车辆收费登记表100

（二）车位统计汇总表101

（三）固定停车卡模板102

（四）临时停车卡模板103

（五）临时停车收费单模板103

（六）停车场巡逻交接班记录103

（七）辖区车位租用公约模板104

第八章物业服务质量管理细化执行与模板105

第一节质量体系建立流程与工作执行106

三、质量体系管理执行工具与模板106

（一）服务质量文件记录单模板106

（二）质量体系评审计划表107

（三）质量体系评审通知单模板107

（四）质量体系评审报告表108

第二节服务质量管理流程与工作执行108

四、服务质量管理执行工具与模板108

（一）物业服务质量调查表108

（二）业户满意度调查问卷模板109

（三）业户满意率统计总表111

（四）纠正及预防措施报告表112

第三节服务物资采购管理流程与工作执行112

二、服务物资采购执行工具与模板112

（一）采购预算表112

（二）采购申请表113

（三）计划外采购申请表114

（四）采购变更申请审批表115

第九章财务管理细化执行与模板116

第一节物业公司预算管理流程与工作执行117

二、预算管理执行工具与模板117

（一）物业公司年度预算表117

（二）前期开办费用预算表118

（三）物业招商费用预算表119

（四）绿植养护费用预算表120

（五）日常运行电费预算表121

（六）物业管理收支预算表122

（七）物业公司开支预算明细表123

（八）物业公司管理费用预算表124

（九）物业公司经营利润预算表126

第二节资产管理流程与工作执行126

二、资产管理执行工具与模板126

（一）物品购置申请单模板126

（二）固定资产报废申请表127

第三节物业服务费管理流程与工作执行128

三、资金管理执行工具与模板128

（一）应收物业服务费明细表128

（二）物业服务费欠费分析表129

（三）有偿维修服务挂账明细表130

（四）物业服务费／管理费公示表130

（五）物业公司发票管理细则模板131

第四节财务管理文书与方案132

二、物业服务费收缴通知书132

三、物业服务费限期催缴单133

第十章行政人事管理细化执行与模板135

第一节行政事务管理流程与工作执行136

三、行政事务管理执行工具与模板136

（一）会议记录表136

（二）文件会签单模板136

（三）文件借阅审批表137

（四）公务接待审批表137

（五）办公物资领用单138

（六）印章使用登记表138

（七）车辆使用申请表139

（八）行政后勤管理制度模板139

第二节人事管理流程与工作执行143

二、人事管理执行工具与模板143

（一）人员需求申请表143

（二）应聘人员登记表144

（三）面试情况评估表145

（四）一般员工调薪表146

（五）员工离职申请表147

（六）离职人员面谈表148

第三节培训管理流程与工作执行149

二、培训管理执行工具与模板149

（一）培训项目计划表149

（二）员工培训记录表149

（三）培训效果评估表150