目录

●第1章看见无形：汇谈很重要！1
案例故事发现“世界咖啡”：智力资本先驱会3
视角与观察6
问题的反思17
第2章汇谈作为一种核心流程：共创商业和
社会价值18
案例故事1创造汇谈的文化：坦帕湾，科学与
工业博物馆20
案例故事2一路双赢——赛诺菲·圣德拉堡公司24
视角与观察28
问题的反思37
第3章原则一设定情境38
案例故事从正式会议到汇谈：墨西哥国家
社会事业基金会40
视角与观察47
问题的反思59
第4章原则二营造宜人好客的环境空间60
案例故事1一种共同思考的系统：飞马公司系统
思考行动研讨会62
视角与观察69
案例故事2建立在传统的对话上：
沙特阿美石油公司75
问题的反思82
第5章原则三探索真正重要的问题83
案例故事探索问题的世界咖啡85
视角与观察99
问题的反思105
第6章原则四鼓励每个人参与贡献106
案例故事每个声音都重要，培养贡献的文化：
财务规划协会108
视角与观察112
问题的反思119
第7章原则五交流并连接不同的观点120
案例故事1“和平咖啡馆”：维多利亚大学
法学院122
视角与观察127
案例故事2事情豁然开朗：菲尔丁研究院134
问题的反思141
第8章原则六共同聆听其中的模式、
见解及更深层的问题142
案例故事桌子中央有什么玄机？北欧的可持续
发展论坛144
视角与观察149
问题的反思160
第9章原则七收获和分享集体智慧161
案例故事1改革的播种与收获：得克萨斯州
立圣安东尼奥分校EMBA项目163
视角与观察169
案例故事2部分与整体的结合：财务规划协会174
问题的反思180
第10章世界咖啡流程指南：主持的艺术182
案例故事代表姐妹同胞共商大计：身残志坚的
非洲妇女184
视角与观察188
“世界咖啡”主持指南192
问题的反思210
第11章对话领导力：激发集体智慧211
案例故事1培养教育领域的对话式领导：
波尔克郡学校213
案例故事2成果就在人际关系里：惠普公司216
案例故事3有生命力的战略：共同发现未来——美国质量协会222
视角与观察225
案例故事4设计出有助于汇谈的基础组织架构：
美国菲利普莫里斯公司227
问题的反思237
第12章时代的召唤：创造一种汇谈的文化238
案例故事用心是什么意思？通过对话创造
一种学习的文化：新加坡240
视角与观察247
问题的反思258
结语我们该如何坐下来好好谈谈呢259
后记集体创造力的魔力266