本书以德鲁克先生的人力资源理念为主线，通过对大师思想的解读和优秀企业实践的剖析，提出了中国企业HR转型的杠杆解：坚守正确的定位，从客户而非专业职能出发，从成果而非活动出发，从假设而非zui佳实践出发。作者康至军跳出人力资源的专业局限，从更为宽广的视角采撷素材，通过大量的经典案例，对德鲁克近乎常识的理念进行了深入浅出的阐释，脉络分明、层层递进、一气呵成。与热衷于介绍流行概念的图书不同，本书试图厘清中国企业HR转型之道，强调回归管理常识，启发读者的思考。

目　录

10周年纪念版前言　跳出专业的深井

前言　寻找HR转型的杠杆解

第1章　艰难的回归1

幸运的旁观者3

通用与福特4

“管理”的诞生5

责任是管理的核心6

“管理者是组织的器官”7

“综合管理者”8

“人事管理为何宣告失败”10

“讨厌的”幕僚11

谁的人力资源管理13

艰难的回归14

惠普HR：聪明的定位15

盖洛普：敬业的员工最需要什么16

戴维·尤里奇：一道选择题17

咨询公司：集体回归常识19

结束语：主角只是传说21

第2章　有所不为23

人力资源管理：四大主角25

CEO：最大的HR总监25

员工：自我发展33

如何“改造”直线经理34

被误读的万科人力资源实践35

王石：对人永远尊重36

人力资源部：最佳战略伙伴36

直线经理：带队伍38

员工：我的未来我负责38

人力资源部：有所不为40

人力资源管理的“副作用”41

“不要用工具取代经理”41

“HR工作的起点是管理者”43

以管理者为轴43

结束语：练脏腑不练四肢44

第3章　专业的深井45

向专业化分工宣战47

专业化浪潮：斯密与福特47

化解专业化的弊端49

流程再造的旋风52

人力资源部：像企业一样运营54

三角模型55

“危险”的专业人士56

“最麻烦的就是第二个石匠”57

专业人士的最大敌人58

熟练的无知60

结束语：跳出专业的深井61

第4章　从客户出发63

由外而内65

营销学的祖师爷65

雷富礼：消费者是老板67

郭士纳：拯救IBM68

“协助应当由受助者决定”70

职能部门最喜欢的“消遣”71

价值是由接受者而非提供者决定的72

客户想要什么73

客户和你想的不一样74

客户想要简单而非复杂76

客户想要单刀直入而非隔靴搔痒80

客户不想要什么82

知易行难：积重难返的HR84

急需加强培训的背后84

客户不知道真正想要的86

“跨部门沟通”的难题86

结束语：椅子上的乔·安妮88

附录4A　HRD如何走进老板的心智88

一个缺点89

两个特点90

三个痛点91

第5章　从成果出发95

“目的性极强”97

从后向前看：大野耐一的逆向思维97

斯隆：“不同的目标、不同的钱包、

　不同的车型”101

“球队的目标是什么”102

中粮：培训如何驱动转型106

关注成果而非活动：HR转型第一波107

戴维·尤里奇：传承德鲁克的衣钵108

人力资源角色与成果模型109

委屈的董事长：薪酬改革为何失败110

目的的目的115

丰田8D：目标的目标115

“上海滩第一的哥”：小人物的大智慧116

“工厂的目标是什么”118

员工培养：多才多艺vs. 胜任岗位121

从业务出发：HR转型第二波122

一道问答题123

业务是HR工作的起点124

伪人力资源转型127

结束语：HR需要“功利”一些128

第6章　从假设出发129

无处不在的光环效应131

强制分布的争议132

看似简单的因果关系133

霍桑实验134

改变日本的戴明137

随机性如何愚弄我们139

敬畏因果关系142

不确定的世界：一切皆为假设144

从演绎法到归纳法145

波普尔的颠覆145

战略是一组因果关系的假设147

如何从假设出发149

7-Eleven：假设与验证149

小心假设，小心求证151

“锤炼”假设157

结束语：小心，最佳实践！160

阅读地图161

艰难的回归161

斯隆与德鲁克161

《管理的实践》163

《公司的概念》163

《我在通用汽车的岁月》165

《企业的人性面》165

《首先，打破一切常规》167

其他167

有所不为169

《惠普方略》169

《一路向前》170

《人力资源管理：从战略合作的角度》171

《领导梯队：全面打造领导力驱动型公司》172

其他174

专业的深井175

《企业再造》175

《无边界组织》176

其他177

从客户出发178

《顾客导向》178

《客户想让你知道的事》179

《培训审判：再造职场学习，保持与时俱进》180

《人力资源成为战略性业务伙伴》181

其他183

从成果出发184

《目标》184

《高绩效咨询》184

《人才保卫战》185

《人力资源转型：为组织创造价值和达成成果》186

《点球成金》187

其他188

从假设出发192

《光环效应：何以追求卓越，基业如何长青》192

《戴明论质量管理》193

《管理的真相：事实、传言与胡扯》194

《BCG视野：假说驱动管理的魅力》195

《学习型管理：培养领导团队的A3管理方法》196

《优势何在》197

其他198

致谢203