消费者行为学 原书第13版 [美]戴维L.马瑟斯博 陈荣 等译 CONSUMER BEHAVIOR BUILDING MARKETING STRATEGY 13th Edition
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商品详情
| 商品基本信息 | |
| 商品名称： | 消费者行为学(原书第13版) |
| 作者： | （美） 戴维L.马瑟斯博 |
| 市场价： | 109.00 |
| ISBN号： | 9787111594444 |
| 版次： | 1-1 |
| 出版日期： | 2018-04 |
| 页数： | 504 |
| 字数： | 837 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 目录 | |
| Contents 目 录 译者序 前 言 第Ⅰ部分 导论 第1章 消费者行为与市场营销战略 3 1.1 消费者行为知识的广泛运用 5 1.2 市场营销战略与消费者行为 6 1.3 市场分析 7 1.4 市场细分 8 1.5 市场营销战略 11 1.6 消费者决策过程 13 1.7 结果 14 1.8 消费者行为的性质 16 1.9 消费的意义 18 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第Ⅱ部分 外部影响 第2章 不同文化下的消费者行为 25 2.1 文化的概念 27 2.2 文化价值观的差异 29 2.3 非语言沟通的文化差异 37 2.4 全球文化 42 2.5 全球人口统计特征 44 2.6 跨文化条件下的营销战略 46 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第3章 变化中的美国社会：价值观 52 3.1 美国文化价值观的变化 53 3.2 价值观与营销策略 60 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第4章 变化的美国社会：人口统计因素与社会分层 72 4.1 人口特征 73 4.2 理解美国的年龄代 79 4.3 社会分层 87 4.4 美国的社会结构 87 4.5 社会地位的衡量 92 4.6 社会分层和营销策略 93 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第5章 变化中的美国社会：亚文化 99 5.1 亚文化的性质 100 5.2 种族亚文化 101 5.3 非裔美国人 103 5.4 西班牙裔美国人 106 5.5 亚裔美国人 110 5.6 土著美国人 113 5.7 印度裔美国人 114 5.8 阿拉伯裔美国人 115 5.9 宗教亚文化 115 5.10 区域亚文化 119 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第6章 美国社会：家庭与住户 123 6.1 美国住户的性质和影响 123 6.2 住户生命周期 126 6.3 建立在住户生命周期基础上的营销战略 133 6.4 家庭决策 134 6.5 家庭决策与营销策略 137 6.6 消费者社会化 138 6.7 面向儿童的营销 140 小结/关键术语/复习题/讨论题/ 实践活动 第7章 群体对消费者行为的影响 144 7.1 群体类型 145 7.2 参照群体对消费过程的影响 151 7.3 建立在参照群体影响基础上的营销策略 153 7.4 群体内沟通和意见领袖 154 7.5 创新扩散 161 小结/关键术语/复习题/讨论题/ 实践活动 第Ⅱ部分 案例 171 第Ⅲ部分 内部影响 第8章 知觉 189 8.1 知觉的性质 190 8.2 展露 190 8.3 注意 193 8.4 理解 199 8.5 知觉与营销策略 206 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第9章 学习、记忆与产品定位 213 9.1 学习和记忆的本质 213 9.2 记忆在学习中的角色 214 9.3 高介入状态和低介入状态下的学习 218 9.4 学习、记忆和提取 223 9.5 品牌形象与产品定位 229 9.6 品牌资产和品牌杠杆 232 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第10章 动机、个性和情绪 238 10.1 动机的本质 239 10.2 动机理论和营销策略 243 10.3 个性 247 10.4 个性在营销实践中的运用 248 10.5 情绪 250 10.6 情绪和市场营销策略 252 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第11章 态度和影响态度 258 11.1 态度的构成 259 11.2 改变态度的策略 264 11.3 影响态度改变的个体与情境因素 267 11.4 影响态度形成和改变的营销传播特点 268 11.5 以态度为基础的市场细分和产品开发策略 275 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第12章 自我概念与生活方式 281 12.1 自我概念 282 12.2 生活方式的性质 287 12.3 VALSTM生活方式系统 289 12.4 地理生活方式分析（NIELSEN PRIZM? 292 12.5 国际生活方式 294 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第Ⅲ部分 案例 298 第Ⅳ部分 消费者决策过程 第13章 情境的影响 323 13.1 情境影响的性质 324 13.2 情境特征和消费者行为 326 13.3 礼仪情境 333 13.4 情境影响与营销策略 334 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第14章 消费者决策过程与问题识别 339 14.1 消费者决策类型 340 14.2 问题识别过程 342 14.3 影响问题识别的不可控因素 345 14.4 问题识别与营销策略 346 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第15章 信息搜集 353 15.1 信息搜集的性质 354 15.2 搜寻信息的类型 354 15.3 信息来源 356 15.4 外部信息搜集量 364 15.5 外部信息搜集的收益与成本 364 15.6 基于信息搜集模式的营销策略 366 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第16章 购买评价与选择 372 16.1 消费者选择和选择过程的类型 373 16.2 评价标准 376 16.3 个体判断与评价标准 379 16.4 基于属性选择的决策规则 381 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第17章 商店选择与购买 391 17.1 零售业的发展 392 17.2 影响零售商店选择的因素 399 17.3 消费者特征与商店选择 403 17.4 影响品牌选择的店内和网上因素 405 17.5 购买 411 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第18章 购后过程、客户满意和客户忠诚 415 18.1 购后冲突 416 18.2 产品使用与闲置 417 18.3 处置 419 18.4 购买评价和消费者满意 420 18.5 不满意反应 423 18.6 客户满意、重复购买和客户忠诚 425 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第Ⅳ部分 案例 434 第Ⅴ部分 作为消费者的组织 第19章 组织购买者行为 453 19.1 组织购买过程 454 19.2 组织文化 462 19.3 影响组织文化的外部因素 462 19.4 影响组织文化的内部因素 465 19.5 组织购买者细分和市场营销战略 467 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第Ⅴ部分 案例 472 第Ⅵ部分 市场营销法规 第20章 市场营销法规与消费者行为 477 20.1 市场营销法规与针对儿童的营销 478 20.2 对成人的营销及法规 483 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 第Ⅵ部分 案例 493 附录A 消费者研究方法 496 附录B 消费者行为审计 504 参考文献 |
| 内容简介 | |
| 本书系统介绍了在当今市场变动下，消费者行为的新特点和新趋势，以及应对的方法和策略，用生动具体的营销案例和专栏拓展了观察消费者行为的视野。本书根据消费者行为总体模型组织各章内容，结构严谨，布局得当，解析精到，案例多彩。新版更是吸收了与互联网技术和移动营销相关的新研究成果，极具指导性和前瞻性。 |
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