目录
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第一章 城市轨道交通法规导论001
第一节 认识城市轨道交通001
第二节 法律基础012
第三节 宪法知识014
第四节 民法知识019
第五节 刑法知识026
课后习题 032
第二章 城市轨道交通安全生产035
第一节 中华人民共和国安全生产法036
第二节 生产安全事故报告和调查处理条例053
第三节 城市轨道交通运营管理规定059
第四节 城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理073
第五节 城市轨道交通运营险性事件信息报告与分析078
第六节 城市轨道交通运营安全评估082
第七节 企业负责人和安全生产管理人员安全考核089
课后习题092
第三章 城市轨道交通客运服务规范096
第一节 城市轨道交通客运服务基本术语及要求096
第二节 城市轨道交通客运服务设施和设备099
第三节 服务提供113
第四节 服务环境与卫生120
第五节 服务质量管理122
课后习题125
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内容介绍
本书是高等职业教育城市轨道交通专业教材,以现行法律、法规为依据,紧扣国家标准和行业标准,结合城市轨道交通实际和新技术编写.本书包括城市轨道交通法规导论、城市轨道交通安全生产、城市轨道交通客运服务规范、城市轨道交通运营管理规范、城市轨道交通应急处理、城市轨道交通服务质量评价和城市轨道交通相关的其他法律法规等内容.为了全面贯彻党的二十大精神,本书设有知识一能力一素质目标、课堂阅读、知识链接课后习题等模块,优选地激发学生学习的积极性和主动性,并通过正文中穿插的课程思政材料培养学生爱岗敬业、遵章守纪的职业精神.本书可供高职、中职院校教学选用,也可供从事轨道交通工作的相关人员学习参考.