1.0部门手册目标

2.0  部门服务范围

3.0  部门员工须知

3.1  行为规范4

3.2  仪容仪表5

4.0  部门职能

4.1  部门工作态度6

4.2  部门工作职责7

4.3部门构架及岗位8

5.0  岗位职责

5.1  职位：秩序维护部经理9

5.2  职位：秩序维护部主管10

5.3  职位：秩序维护领班11

5.4  职位：巡逻秩序维护员12

5.5  职位：大堂秩序维护员13

5.6  职位：外围巡逻秩序维护员15

5.7  职位：监控中心秩序维护员16

5.8  职位：消防中心秩序维护员17

5.9  职位：车场巡逻秩序维护员18

6.0  内部管理运作制度

6.1  秩序维护员工守则管理制度19

6.2  各岗位工作方法及技巧19

6.3  秩序维护员交接班管理规程28

6.4  对讲机使用制度29

6.5  监控中心工作规程30

6.6岗位规范用语32

6.7  培训制度36

6.8  奖罚制度38

7.0  对外管理规章制度

7.1  非办公时间出入管理规定38

7.2  货物放行规定39

7.3  送餐人员管理规定40

7.4  拾遗管理规定40

7.5  重大事件报告制度41

7.6  紧急事件处理程序41

8.0  消防工作

8.1  临时动火、焊割作业安全管理规定49

8.2  装修施工场地消防安全规定51

8.3  消防工作制度52

8.4  消防安全检查制度54

8.5  消防教育培训制度55

8.6  灭火器管理制度55

8.7  消防演习程序55

8.8  火警处理程序58

8.9  租户培训题纲62

8.10 义务消防员培训题纲62

8.11 消防中心火警处理程序66

8.12 失火事故调查程序67

9.0  停车场管理

9.1  停车场守则68

9.2停车场管理规程70

9.3  停车场突发应变措施73

10.0 岗位工作考核细则

11.0 秩序维护部各类表格