正版现货 畅销书籍 出租汽车服务规范图册 交通运输部道路运输司 人民交通出版社股份有限公司 汽车服务 出租服务 出租
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商品详情
书名：出租汽车服务规范图册
定价：20.0
ISBN：9787114112362
作者：交通运输部道路运输司
版次：1
出版时间：2014-03
内容提要：
目录：
定价：20.0
ISBN：9787114112362
作者：交通运输部道路运输司
版次：1
出版时间：2014-03
内容提要：
内容介绍
本图册可作为出租汽车驾驶员树立安全和服务意识，努力提升自身职 业素养的知识读本。
目录：
目录
一、必备服务条件
1．车辆条件 -证照齐全
2．专用设施 -完备有效
3．车客车貌 -整洁完好
4．服务标志 -清晰规范
二、掌握服务技巧…
1．业务素质 -持证上岗
2．服务仪容 -规范整洁
3．言行举止 -文明礼貌
三、熟悉服务要求
1．扬手招车 -方便快捷
2．电召服务 -准时周到
3．站点服务 -规范安全
4．包车服务 -优质贴心
四、规范服务流程
1．运营准备-认真充分
1．车辆条件 -证照齐全
2．专用设施 -完备有效
3．车客车貌 -整洁完好
4．服务标志 -清晰规范
二、掌握服务技巧…
1．业务素质 -持证上岗
2．服务仪容 -规范整洁
3．言行举止 -文明礼貌
三、熟悉服务要求
1．扬手招车 -方便快捷
2．电召服务 -准时周到
3．站点服务 -规范安全
4．包车服务 -优质贴心
四、规范服务流程
1．运营准备-认真充分
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