目       录

初　　级

职业模块一　工作准备………………………1

　培训项目一　宣传准备……………………3

　培训项目二　设备、软件和材料准备……23

　培训项目三　风险评估……………………43

职业模块二　技术支持与互动管理…………53

　培训项目一　技术支持……………………55

　培训项目二　互动管理……………………73

职业模块三　售后与复盘……………………87

　培训项目一　售后…………………………89

　培训项目二　复盘…………………………112

中　　级

职业模块四　工作准备………………………123

　培训项目一　宣传准备……………………125

　培训项目二　设备、软件和材料准备……144

　培训项目三　风险评估……………………151

职业模块五　技术支持与互动管理…………165

　培训项目一　技术支持……………………167

　培训项目二　互动管理……………………184

职业模块六　售后与复盘……………………199

　培训项目一　售后…………………………201

　培训项目二　复盘…………………………221

高　　级

职业模块七　工作准备………………………231

　培训项目一　宣传准备……………………233

　培训项目二　设备、软件和材料准备……244

　培训项目三　风险评估……………………252

职业模块八　运维管理与技术支持…………265

　培训项目一　运维管理……………………267

　培训项目二　技术支持……………………280

职业模块九　售后与复盘……………………297

　培训项目一　售后…………………………299

　培训项目二　复盘…………………………308