售后标准：冻伤不售后

1、签收后24小时内如果有损坏，将坏果+快递面单同框拍照

2、因客户原因（地址不详、电话联系不上、地址超区等）导致延迟签收或退回不赔付，拒收不赔付。

3、疫情期间由于国家管控封城封路 快递派送不到的地区请谨慎下单 由此产生的售后不予受理 不退款 不售后

4、售后标准：3个内不售后，第4个开始按照比例赔付，到货24小时以后不售后。

注意事项：

1、山竹有蚂蚁是正常的，因为山竹糖分比较高，吸引蚂蚁，收到山竹有蚂蚁，说明很新鲜。不属于售后范围

2、果肉透明不是坏，透明是因为里面有核，是正常的，不属于售后范围

3、山竹果壳粗糙不光滑且有黄色果胶不影响食用，不属于售后范围

4、山竹比较娇嫩，请不要从腰部捏开，容易沾上果壳的红色汁液，这是不售后的

申请依据：签收24小时内坏果+面单清晰合拍，按坏果比例赔付，超时不赔付；因客户原因（地址不详、电话联系不上、地址超区等）导致延迟签收或退回不赔付，拒收不赔付。

温馨提示|山竹食用小妙招：

1、由于天气炎热，收到山竹后，请不要直接食用。先用清水把山竹清洗2-3分钟，用塑料袋装好，放冰箱冷藏1-2个小时候后食用，口感恢复，体验更好喔

2、山竹很特殊，山竹一般要拨开才知道是否坏，所以收到货，一定要先捏一捏，挑硬的先打开检查好坏！坏了跟快递面单一单拍照可以售后（售后时效签收24小时）

3、山竹保存秘诀：一定要保湿，收到山竹先用凉水冲一下，然后放冰箱冷藏，盖上湿毛巾或每天喷一次水，3-4天内吃掉一般没有问题！