书名：员工心理健康服务：EAP本土化实操手册
定价：59.8
ISBN：9787030861016
作者：赵然,纪志龙,张伦庆
版次：1
出版时间：2026-06

内容提要：

党的二十大报告将“重视心理健康和精神卫生”上升为国家战略，员工心理健康服务已成为企业管理与社会治理的重要议题。
　　本书汇聚国内优秀EAP机构与标杆企业20余年的本土化实践智慧，内容涵盖员工心理健康服务的基础理论与技能、体系建设、项目设计、活动策划与宣传、团体辅导、谈心谈话、危机预防与管理及人工智能应用等核心模块。全书遵循“去概念化、重实操”原则，每章配有真实案例、实用工具，理论扎实、实操落地，是一部难得的EAP系统实操手册。

目录：
目录
让每一颗心都能安然栖息（代序）
前言
第一章 员工心理健康服务概论 1
第一节 “人民至上、生命至上”思想与员工心理健康服务 1
一、“人民至上、生命至上”与员工心理健康 2
二、国家社会心理健康服务相关政策 3
三、国民心理健康报告 8
第二节 员工心理健康服务发展 11
一、健康新概念 11
二、员工心理健康的常见问题 12
三、员工心理健康服务需求分析 14
四、国内外企业心理健康服务发展史 15
知识卡片 24
复习思考题 24
第二章 员工心理健康服务管理 26
第一节 影响员工心理健康的主要因素 26
一、工作压力 26
二、工作与家庭的平衡 27
三、亲子教育 28
四、职场人际关系 29
五、职业倦怠 30
第二节 工作场所的压力管理 31
一、职场常见压力源分析 32
二、压力应对现状与措施 32
第三节 情绪管理 33
第四节 幸福组织建设 34
一、心理资本提升 34
二、幸福组织建设 35
第五节 员工特殊时期管理 35
一、新人入职 36
二、升职加薪 37
三、退休离职 37
四、公司裁员 38
五、重大疾病 39
六、暴力/成瘾 41
知识卡片 42
复习思考题 52
第三章 基础理论与基本技能 53
第一节 基础知识 53
一、普通心理学 54
二、社会心理学 55
三、变态心理学 57
四、组织行为学 62
五、积极心理学 65
第二节 技能技巧 66
一、焦点解决短程治疗 67
二、积极心理学 74
三、家庭治疗 76
四、沙盘游戏治疗 78
五、正念疗法 82
六、叙事疗法 84
七、心理教练技术 89
知识卡片 91
复习思考题 91
第四章 员工心理健康服务体系建设 92
第一节 模式选择 92
一、内部模式 93
二、外部模式 93
三、混合模式 94
第二节 心理健康服务的导入时机 94
一、根据企业发展阶段导入心理健康服务 94
二、根据员工应激状况导入心理健康服务 96
第三节 心理健康服务的导入部门 97
第四节 心理健康服务与业务的结合 99
一、促进人力资源管理完善 99
二、提升安全生产管理效能 100
三、创新党建工作方式方法 101
四、为客服部门业务工作赋能 101
五、推动企业文化建设 102
第五节 跨部门合作体系建设 102
一、开发领导 102
二、顶层设计 103
三、发掘载体 104
四、基本要素 105
第六节 专员赋能培训 107
一、心理健康服务专员的意义和作用 107
二、心理健康服务专员的称谓和定位 108
三、科学选拔：自愿原则与素质测评相结合 109
四、系统培养：外部培养与内部实训相结合 115
五、成长支持：技能练习与成长督导相结合 117
六、内部考核：刚性要求与正向激励相结合 118
知识卡片 120
复习思考题 120
第五章 员工心理健康服务项目设计 121
第一节 经典案例赏析 121
一、深圳巴士集团员工心理健康服务体系设计案例 121
二、中国南方航空服务专员培养案例 123
三、普宁市二实学校“幸福教师”生命力成长项目 124
第二节 项目管理的四项认知 125
一、项目管理是一种系统思维方式 126
二、项目管理的核心在于带领团队 127
三、最有效的项目管理：人+流程=成功 128
四、成功项目管理者的三大策略 129
第三节 合格的员工心理健康服务项目 131
第四节 员工心理健康服务项目设计要点 132
一、需求评估 132
二、目标设定 137
三、项目规划 139
四、可落地性 139
五、成效评估与呈现 140
六、复盘迭代 141
第五节 心理健康评估常用量表 141
一、侧重于员工群体关爱的心理评估量表 142
二、侧重于重点人群的支持或高风险员工转介的量表 144
三、适用于项目效果评估的量表 144
第六节 结果应用 144
知识卡片 145
复习思考题 145
第六章 员工心理健康服务主题活动策划与宣传推广 146
第一节 经典案例赏析 147
一、心理健康服务主题活动策划与方案 147
二、EAP项目活动的宣传与推广 148
第二节 活动策划的核心要素 149
一、与项目设计本身的关联 150
二、SMART原则 151
三、突出主题 152
四、注意事项和人力分配 152
五、宣传推广 153
六、风险评估 154
第三节 活动策划表格参考 155
第四节 宣传推广 156
一、宣传推广的核心要素 157
二、宣传推广的内容 159
三、宣传推广的注意事项 163
第五节 新媒体应用 164
一、“互联网+”模式 164
二、借力新媒体 167
三、案例赏析 168
第六节 心理健康服务项目的品牌打造 168
第七节 宣传计划表格参考 170
知识卡片 170
复习思考题 170
第七章 团体辅导 171
第一节 团体辅导的概念 171
一、什么是团体辅导 171
二、团体辅导的作用 172
第二节 团体辅导的形式 173
一、按团体功能分 174
二、按方案的计划程度分 174
三、按成员背景分 174
四、按团体对象分 175
五、按开展次数分 176
第三节 团体辅导的心理理论 176
一、以人为中心治疗理论 176
二、欧文·亚隆的11个疗效因子 177
三、社会学习理论 178
四、理性情绪治疗理论 178
第四节 团体辅导的流程及管理 179
第五节 单次团体辅导 184
一、单次团体辅导的运用场景 184
二、单次团体辅导设计表 185
第六节 “互联网+”团体辅导 187
一、线上与线下团体辅导的差异 187
二、网络团体辅导的实施过程 188
三、网络团体辅导如何加强联结？ 190
第七节 成功案例 191
知识卡片 192
复习思考题 192
第八章 谈心谈话 193
第一节 案例赏析 193
第二节 谈心谈话的必要性 194
一、遵循中央精神指导 194
二、党建工作要求 195
三、助力企业稳定 195
四、促进谈话对象身心健康 196
第三节 启动时机及动态管理 196
一、关注关键时间节点 196
二、动态管理 198
三、注意事项 199
第四节 谈话人的心态及专业技能要求 200
一、保持良好心态 200
二、专业技能要求 201
三、自我调适和保护 202
第五节 相关的心理学技术参考及示范 202
一、当谈话对象因岗位变化而迷惘不安时 203
二、当谈话对象因管理冲突而愤愤不平时 204
三、当谈话对象因亲人离世而郁郁寡欢时 204
第六节 谈心谈话常见问题及实践过程 205
一、常见问题 205
二、谈心谈话三步六招 206
三、谈心谈话6个场景示范 208
四、谈心谈话需要注意的伦理问题 213
第七节 “互联网+”谈心谈话 214
一、顺应时代背景 214
二、平台及设备的选择 215
三、线上工作注意事项 216
第八节 转介 216
一、转介的作用和必要性 217
二、转介的相关渠道 218
三、转介的一般程序 219
四、注意事项 219
知识卡片 221
复习思考题 221
第九章 危机预防与管理 222
第一节 案例赏析 222
一、事件回顾 222
二、现场处理 223
第二节 危机类型的分析 224
一、危机的定义 224
二、企业常见的危机情景 224
第三节 危机事件的管理 225
一、危机管理流程 226
二、危机管理体系策划与设计的建议 230
第四节 危机预防的方法 231
一、建立预警机制 231
二、加强日常观察 232
三、必要时开展心理健康筛查及质性访谈 234
四、加强科普宣教 235
第五节 危机事件的干预 236
一、相关人员的干预 236
二、心理评估与干预方法 237
三、家属陪伴与辅导 240
四、危机后的恢复与支持 241
五、团队后续管理建议 241
第六节 心理危机干预技术 242
一、心理急救 242
二、集体心理晤谈法 244
三、认知行为疗法 245
四、眼动脱敏再加工技术 245
知识卡片 245
复习思考题 245
第十章 人工智能与员工心理健康服务 246
第一节 人工智能的发展历程 246
一、人工智能发展史 247
二、伦理、挑战与未来展望 250
第二节 人工智能与心理咨询 251
一、人工智能在心理咨询中的应用 251
二、数字心理干预与传统心理咨询的异同 253
三、人工智能提升传统心理咨询的效率 254
第三节 人工智能在员工心理健康服务中的应用探索 257
一、从被动干预到主动防御：AI构建的心理健康预警系统 257
二、重塑组织生态：人工智能驱动的心理健康环境优化 260
第四节 人工智能带来的机遇与挑战 263
一、给组织带来的机遇与挑战 263
二、给员工心理健康带来的机遇与挑战 265
知识卡片 267
复习思考题 267
参考文献 269
后记 273