Hi 很开心遇到你

或许您是想要咨询如下问题：

[今天还能配送吗] 

17：00前下单，部分奶油蛋糕当天可配送。

大尺寸蛋糕以及慕斯蛋糕需提前1天以上订购。

[是动物奶油吗] 

时光蛋糕所有产品均为进口纯动物奶油制作，

拒绝反式脂肪酸，亲可放心购买。

[可以指定送货时间吗] 

免费配送：可以指定两小时范围内，在此时间内准时送达。不接受指定具体时间（如几点几分）。因为交通状况我们无法预料，找车位时间也不可控。

半付费配送：对时间有严格要求的，建议上门自提或者自行呼叫网约车或跑腿，联系客服，配送费我们承担一半。

[赠送的保温袋可保存多久] 

因很多人送至单位或饭店，无法冷藏存放，时光蛋糕贴心免费赠送冰袋保温袋。

在室温下可安心存放2-3小时。（避免直接放地热上，避免阳光直射，避免放入暴晒的车厢内）

[蛋糕可以退货吗] 

因为蛋糕属于生鲜定制产品，奶油蛋糕退款按照时间阶梯执行。

提前一天：全额退款。

当天：若蛋糕已做好还没出发，退还50%。若蛋糕已经做好且在配送路上，不接受退款。

定制款，礼盒，鲜花蛋糕，甜品台等定制蛋糕均不接受无理由退货。

[为什么地图选点定位不上] 

因为输入的地址太详细了，地图无法识别到几楼几零几那么具体。

只需输入小区名字或者饭店名即可轻松定位，之后再补充具体楼栋门牌号或者包房号。

[我可以更换地址吗] 

可以变更地址，但是需要提前5小时以上联系客服。

若蛋糕已经在配送途中，临时更改地址，变动范围不大，可与司机协商配送，时效可能稍有延迟。

若远距离跨区(如绿园区改送到净月区)，则需司机送完手中余下订单后带回店里，再次安排负责相关区域司机配送，但是配送时间一定会大幅延迟，请一定提前联系我们。配送期间有任何需要，可微信或者电话联系我们，我们也会一对一服务解决问题。

[我的地址支持配送吗] 

市区内满130起送

绿色部分为免费区域

黄色部分为收费区域（20元配送费）

其他地区配送可联系客服选择半自费配送

[我的蛋糕为什么还没发货] 

所有蛋糕都会准时配送上门。

但物流信息会延迟更新。当日订单全部配送完毕后，统一点击发货。

[我可以开发票吗]

可以提供发票。

您需要提供：发票抬头，纳税人识别号，开户银行名称及账号，电话，地址。

电子发票可发至邮箱，纸质发票可随订单一起配送或邮寄到付。

以上问题还没有解答您的疑问，

请直接联系我们：

欢迎致电时光蛋糕客服中心：18943104046

或在线垂询微信客服：

温馨提示：通过公众号商城进入此网页，可直接长按扫描添加；

通过小程序进入此网页，长按则无法识别（小程序限制此功能），可以如下操作：

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非工作时间可微信留言，第二天早上8：00后回复解答。