目录

●理论与实践篇
第一章 医院运营与绩效管理概述 2
第一节 运营管理概况 3
第二节 医院运营与绩效管理的概念与特点 4
第三节 医院运营与绩效管理对象和内容 5
第四节 医院运营与绩效管理方法和工具 7
第五节 医院运营与绩效管理新发展 8
第二章 医院运营管理组织体系建设 10
第一节 医院运营管理组织体系概述 10
第二节 医院运营管理组织体系设置 16
第三节 医院专科运营助理团队建设 23
第四节 分层级精细化医院运营管理 29
第三章 医院选址的规划与分析 41
第一节 医院选址的影响因素 41
第二节 医院选址的方法和工具 44
第三节 医院选址决策的一般程序 50
第四节 医院选址的方案评估 53
第四章 医院运营发展战略规划 59
第一节 医院运营发展战略规划概述 59
第二节 医院运营发展战略规划过程 67
第三节 医院运营发展战略规划评价 75
第五章 医院流程管理 80
第一节 流程管理概述 80
第二节 医院流程分析的方法和工具 84
第三节 门诊服务流程优化 94
第四节 临床科室服务流程优化 104
第五节 医技科室服务流程优化 110
第六节 手术室服务流程优化 118
第七节 后勤服务流程优化 125
第六章 医院资源配置评价 135
第一节 医院资源与运营管理概述 135
第二节 医院资源特点及分类 141
第三节 医院资源配置规划与评价 144
第四节 医院空间资源配置与评价 150
第五节 医院床位配置与评价 158
第六节 医院人力配置与评价 163
第七节 医院设备配置与评价 173
第七章 医院服务质量管理 179
第一节 医院服务质量概念 179
第二节 医院服务质量特点 183
第三节 医院服务质量测评方法 183
第四节 医院服务质量管理策略 187
第八章 信息化支撑医院运营管理 191
第一节 医院运营管理信息化概述 191
第二节 医院运营管理信息化建设架构体系 193
第三节 医院运营管理数据集成与治理 203
第四节 信息化支撑医院运营管理的实践分享 210
第九章 医院绩效考核评价 225
第一节 医院绩效考核评价概述 225
第二节 医院绩效考核评价方案设计 227
第三节 医院绩效考核评价指标设计 231
第四节 医院绩效考核评价运行分析 233
第五节 医院绩效考核信息化 236
第十章 医院薪酬管理 238
第一节 医院薪酬管理概述 238
第二节 医院薪酬管理战略 244
第三节 医院薪酬管理体系 246
第四节 医院薪酬管理评价与应用 249
第十一章 医院绩效薪酬制度 251
第一节 医院绩效薪酬制度的发展 251
第二节 医院绩效薪酬制度的改革与实践 256
第三节 医院绩效薪酬预算与人力成本控制 263
第四节 医院绩效薪酬管理与评价 267
第十二章 医院绩效薪酬设计 275
第一节 医院绩效薪酬设计原则与方法 275
第二节 医院绩效薪酬调查与评估 280
第三节 医院员工岗位分析与绩效薪酬设计 286
第四节 基于岗位价值评价的医院绩效薪酬体系设计 292
探索篇
第一章 新政策模式下医院运营与绩效管理探讨 302
第一节 公立医院改革新要求下医院运营与绩效管理探讨 302
第二节 高质量发展要求下医院运营与绩效管理探讨 307
第三节 医联体模式下医院运营与绩效管理探讨 311
第四节 多院区模式下医院运营与绩效管理探讨 315
第五节 互联网医院模式下医院运营与绩效管理探讨 318
第二章 医疗保障制度改革下医院运营管理的探讨 322
第一节 医疗保障制度改革新要求与医院运营概述 322
第二节 多层次医疗保障体系下医院运营探讨 331
第三节 医保支付机制改革下医院运营的探讨 338
第四节 医保基金监管要求下医院运营管理的探讨 347
第五节 医药服务供给侧改革下医院运营管理的探讨 357
第三章 新形势新技术下医院运营与绩效管理探讨 368
第一节 新形势与新技术下医院运营管理概述 368
第二节 重大突发公共卫生事件下医院运营与绩效管理探讨 377
第三节 人工智能技术下医院运营与绩效管理探讨 384
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