【售后标准】

生鲜冷冻产品是不支持寄集运的，这种因为客户原因导致的不支持售后

到货有质量问题的，请在签收24小时之内带快递面单+产品图片或视频反馈给分销处理即可，坏3个及3个以内的不售后，超出坏果数量，加面单拍照，按比例赔付，赔付金额=（售价÷果子总数）×坏果个数。

1、关于退货 

生鲜类目是不支持7天退换货的，生鲜品因保质期短，如有坏损请在收到货后24小时内联系售后客服处理，超过24小时无法处理哦!

2、关于赔付 

（1）因买家延迟签收、地址不详、有误、电话联系不上、快递超区、需自提不及时自提等原因，造成送货延迟导致腐烂损坏的，不予以赔偿。

（2）缺少快递面单或者包装箱无法证明是我方发出，不予受理；

（3）此商品为定制产品，无质量问题的，个头不均的，不予受理；

3、关于拒收 

由于生鲜品的保质期短，不能进行二次销售一旦发出就不能拒收了，只可以接受到货有烂的赔偿。未经卖家同意不得以快递慢，不新鲜，不想要等理由拒收、退换货。擅自拒收、退货操作责任由买家负责，卖家不进行任何赔偿。因个人原因保存不当、放置时间过长，或个人觉得口感不好为理由提出的任何形式的赔偿，不在赔付范围。

4、关于下单 

县级以下区域因无法保证时效，且无法售后，谨慎下单

每天安排提交订单，提交订单后不允许改地址!!下单前请仔细核对信息，下单后不接受备注!

特备声明：农产品的数量仅做参考，不在售后范围，具体以重量为准

【注意事项】

1、为了易储存，发货是带泥的，介意者慎拍！

2、马蹄皮薄不能磕碰，破皮后会迅速氧化，收到马蹄的亲们，带泥保存会更好，可以放到阴凉处存放，建议用保鲜袋装好放冰箱冷藏，这样水份不会流失，马蹄皮也不会皱，口感脆甜哦

3、所有生鲜产品不接受集运下单 如交单发出一概不售后、不支持拒收，也不支持退换货