书名：沟通力 高效人际关系的构建和维护

定价：128.0  
ISBN：9787**5569530  
作者：威廉·J.瑟勒等  
版次：第*版  
出版时间：202*-*0  

内容提要：  
你是*是*别想和某些人建立联系却*计可施？ 有没有职场*顺？人际关系错乱？ 或者上台紧张？开口出错？ 明明听得清别人说的每个字却听*懂什么意思？ 别怕，你可能只是缺乏沟通力。 《沟通力：*效人际关系的构建和维护（原书第**版）》告诉我们，沟通能力并非与生俱来，也*是沟通越多越好。言辞*等于意图，相反，沟通是*可逆的，它是*个系统，是*个过程，是交互的，可以是有意识或*意识的，更重要的是，沟通力是可习得的。 《沟通力：*效人际关系的构建和维护（原书第**版）》讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法：成为积*的感知者，正确区分事实和推断，*持开放的心态；对多元文化*持敏感，克服偏见并相互尊重；善于运用交际中的语言及非语言沟通等，有助于人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战。此外，本书还从演讲主题选择、演讲内容与提纲准备、演讲表达管理等进行了具体分析，能够帮助大家自信地发表演讲。  



作者简介：  
[美]威廉·J.瑟勒（William J. Seiler） 内布拉斯加大学林肯分校沟通学系教授，担任沟通学系主任20余年。曾荣获*美杰出教育者奖、内布拉斯加州沟通学协会杰出教师奖。他是沟通学*域富有经验的教育者、咨询顾问、研究人员和作家。 [美]玛丽莎·L.贝尔（Melissa L. Beall） 北艾奥瓦大学沟通学系教授和教育研究人员，艾奥瓦州沟通学协会原主席，*沟通学协会、太平洋和亚洲沟通学协会及沟通科学*际协会三个机构的副主席，美*大学教授联合会职员，美*中*地区沟通学协会和*际倾听协会的前任主席。同时，她还供职于*美沟通学协会的多个分支机构。她曾获得的荣誉*括：20*2年美*中*地区沟通学协会名人堂、*际倾听协会杰出倾听教育者、倾听名人堂以及众多教育奖项。 [美]约瑟夫·P.梅泽（Joseph P.Mazer） 克莱姆森大学副教授、沟通学系主任、社交媒体收听中心主任，*美沟通学协会和美*中*地区沟通学协会活跃成员。沟通学*域*质*产作者，服务于多家期刊。  

目录：  
第 **分 沟通与交际 / *  
第 * 章 2* 世纪的交际过程和原则 / 3  
本章导读 / 3  
*.* 沟通与交际 / 4  
*.2 沟通的定义 / 5  
*.3 学习沟通的理由 / 6  
*.4 沟通的基本原则 / *2  
*.5 沟通的基本要素 / *6  
*.6 沟通的类型 / 22  
*.7 对沟通的认知误区 / 24  
》小结 / 27  
》问题讨论 / 28  

第 2 章 连接感知、自我与沟通 / 29  
本章导读 / 29  
2.* 感知与沟通 / 30  
2.2 感知的过程 / 3*  
2.3 感知差异 / 37  
2.4 提*感知能力和感知验证 / 43  
2.5 感知与自我概念 / 47  
2.6 理解自我概念 / 48  
2.7 社交媒体和自我概念意识/ 55  
2.8 文化与自我概念意识/ 56  
2.9 性别与自我概念意识/ 58  
2.*0 自证预言效应与印象管理/ 6*  
2.** 提*自我概念/ 64  
》小结/ 65  
》问题讨论/ 67  

第3章 多元文化背景下的人际交往/ 68  
本章导读/ 68  
3.* 跨文化沟通的定义/ 69  
3.2 文化的多元和差异/ 70  
3.3 沟通与文化差异/ 72  
3.4 群体关系/ 75  
3.5 跨文化沟通障碍/ 77  
3.6 培养跨文化沟通能力/ 78  
》小结/ 8*  
》问题讨论/ 82  

第4章 交际中的语言沟通 / 83  
本章导读/ 83  
4.* 语言的力量/ 84  
4.2 语言的要素/ 86  
4.3 语言造成的沟通障碍/ 94  
4.3.5 文化影响语言使用/ 99  
4.4 语言与社会影响/ *00  
4.5 如何有效地使用语言/ *0*  
》小结/ *04  
》问题讨论/ *05  

第5章 交际中的非语言沟通/ *06  
本章导读/ *06  
5.* 非语言沟通的定义/ *07  
5.2 非语言沟通的*征/ *08  
5.3 非语言沟通的功能/ **3  
5.3.5 欺骗/ **4  
5.4 非语言沟通的类型/ **6  
5.5 提*传达和解读非语言信息能力的  
方法/ *27  
》小结/ *30  
》问题讨论/ *3*  

第6章 社交媒体和新技术环境下的  
人际交往/ *32  
本章导读/ *32  
6.* 社交媒体和新技术环境下的人际交往/ *33  
6.2 媒体技术发展史/ *34  
6.3 通过社交媒体沟通与当面沟通的异同/ *36  
6.4 社交媒体理论与新技术/ *39  
6.5 社交媒体和新技术的消*面/ *43  
6.6 通过社交媒体提*沟通能力/ *46  
》小结/ *47  
》问题讨论/ *48  

第7章 沟通过程中的倾听和思考/ *49  
本章导读/ *49  
7.* 有效倾听的重要性/ *5*  
7.2 倾听是*种复杂的认知过程/ *53  
7.3 倾听的功能/ *62  
7.4 有效倾听的障碍/ *64  
7.5 批判性倾听与批判性思维：信息分析与评*/ *68  
7.6 提*倾听能力/ *7*  
》小结/ *72  
》问题讨论/ *72  

第二*分 面向公众的沟通与交际/ *73  
第8章 选择主题并与听众建立  
关联/ *75  
本章导读/ *75  
8.* 选择演讲主题/ *77  
8.2 确定演讲的*般目的、具体目的和论点/ *84  
8.3 听众分析：建立与听众的关联/ *89  
》小结/ *98  
》问题讨论/ *99  

第9章 研究：信息的收集和使用/ 200  
本章导读/ 200  
9.* 制订研究计划/ 20*  
9.2 研究：收集信息/ 202  
9.3 利用研究来支持和阐明想法/ 2**  
》小结/ 22*  
》问题讨论/ 22*  

第 *0章 演讲的内容组织与提纲  
罗列/ 222  
本章导读/ 222  
*0.* 组织演讲的主体/ 223  
*0.2 组织演讲的开场/ 232  
*0.3 组织演讲的收尾/ 238  
*0.4 列演讲提纲/ 24*  
》小结/ 25*  
》问题讨论/ 252  

第 **章 管理演讲时的紧张和恐惧/ 253  
本章导读/ 253  
**.* 管理演讲紧张/ 254  
**.2 演讲表达方法/ 260  
**.3 演讲表达的声音和身体因素/ 263  
**.4 演示辅助/ 270  
**.5 演示软件/ 277  
**.6 练习演讲表达/ 282  
》小结/ 283  
》问题讨论/ 284  

第 *2章 告知性演讲和说服性演讲/ 285  
本章导读/ 285  
*2.* 告知性演讲与说服性演讲的区别/ 286  
*2.2 说服性演讲的目标/ 287  
*2.4 准备并发表告知性演讲/ 296  
*2.5 评*告知性演讲/ 305  
*2.6 说服性演讲/ 309  
*2.7 树立信誉（道德）/ 3*3  
*2.8 准备并发表说服性演讲/ 3*5  
*2.9 论证谬误/ 322  
*2.*0 评*说服性演讲/ 324  
》小结/ 329  
》问题讨论/ 330  

第 *3章 从建立到破裂：沟通与人际关系的发展/ 333  
本章导读/ 333  
*3.* 通过人际沟通建立关系/ 334  
*3.2 人际沟通能力/ 336  
*3.3 人际沟通理论/ 338  
*3.4 人际关系中的自我表露/ 347  
*3.5 关系的形成/ 354  
*3.6 关系的破裂/ 36*  
*3.7 人际冲突/ 366  
*3.8 提*人际沟通能力/ 372  
》小结/ 375  
》问题讨论/ 376  

第 *4章 群体和团队中的人际交往/ 377  
本章导读/ 377  
*4.* 小群体沟通/ 379  
*4.2 群体的目的和类型/ 38*  
*4.3 小群体的*征/ 383  
*4.4 建立群体文化/ 386  
*4.5 *导力/ 388  
*4.6 群体交往中的道德行为/ 394  
*4.7 成员参与/ 394  
*4.8 管理群体冲突/ 397  
*4.9 问题解决与决策/ 399  
*4.*0 在群体或团队中工作的利弊/ 402  
*4.** 评估小群体绩效/ 406  
》小结/ 407  
》问题讨论/ 408  

第 *5章 工作中的沟通与交际/ 409  
本章导读/ 409  
*5.* 沟通与职业成功/ 4*0  
*5.2 求职/ 4*3  
*5.3 准备面试/ 4*6  
*5.4 面试/ 427  
*5.5 获得工作机会/ 430  
》小结/ 432  
》问题讨论/ 432  

附录 媒介公共演讲/ 433  
A.*媒介沟通：介绍/ 434  
A.2在线演示的类型/ 435  
A.3在线演示的*缺点/ 436  
A.4如何吸引听众/ 440  
A.5准备在线演示/ 442  
A.6练习在线演示/ 445  
A.7录制和发布在线演示/ 447  
A.8网络礼仪：数字公民的素质/ 449  
术语表/ 453