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▍资料目录

第一章市场拓展管理工具

第二章物业项目管理处筹建管理工具

第一节　物业项目管理处筹建管理要点

第二节　物业项目管理处筹建管理制度

第三节　物业项目管理处筹建管理表格

第三章物业接管验收管理工具

第一节　接管验收工作要点

第二节　接管验收管理制度

第三节　接管验收管理表格

第四章物业入伙管理工具

第一节　物业入伙管理要点

第二节　物业入伙管理制度

第三节　物业入伙管理表格

第五章物业二次装修管理工具

第一节　物业二次装修管理要点

第二节　物业二次装修管理制度

第三节　物业二次装修管理表格

第六章客户服务管理工具

第一节　客户服务管理要点

第二节　客户服务管理制度

第三节　客户服务管理表格

第七章物业设备管理工具

第一节　物业设备管理要点

第二节　物业设备管理制度

第三节　物业设备管理表格

第八章物业环境管理工具

第一节　物业环境管理要点

第二节　物业环境管理制度

第三节　物业环境管理表格

第九章物业安全管理工具

第一节　物业安全管理要点

第二节　物业安全管理制度

第三节　物业安全管理表格

第十章物业服务分包管理工具

第一节 物业服务分包管理要点

第二节　物业服务外包管理制度

第三节　物业服务外包管理表格

第十一章物业公司财务管理工具

第一节　物业公司财务管理要点

第二节　物业公司财务管理制度

第三节　物业公司财务管理表格

第十二章物业公司人力资源管理工具

第一节　物业公司人力资源管理要点

第二节　物业公司人力资源管理制度

第三节　物业公司人力资源管理表格

第十三章物业服务质量控制工具

第一节　物业服务质量控制要点

第二节　物业服务质量管理制度

第三节　物业服务质量管理表格

第十四章物业公司风险防范工具

第一节　物业公司风险管理要点

第二节　物业公司风险控制制度

第三节　物业公司风险控制表格