之江实验室交叉学科研究又一力作 详解“智慧+社区”在社区管理方面的优势和弊端 “智慧”时代的社区管理该何去何从？

如今，随着人工智能等技术的发展，城市的管理正在步入“智慧”时代。近年来，人工智能开始更多地应用于政务、交通、医疗、教育等领域，被用来破解治安防控、环境污染治理、交通出行等难题。在国家政策及社会进步要求的推动下，人工智能技术发展的进程开始加快，技术与治理的融合已经从“管理”个人上升到了“管理”社区。本书将汇集人工智能在社区管理中的前沿案例，对人工智能应用在社区管理方面的优势和弊端进行分析和评述。

之江实验室是浙江举全省之力打造的重大科技创新平台。该实验室聚焦人工智能和网络信息两大领域，布局智能感知、智能网络、智能计算和智能系统四大方向，开展基础性和前沿性技术研究。 之江实验室智能社会治理研究中心是依托之江实验室技术储备，围绕科技与人类社会发展关系开展研究的人文、社会、科技交叉的研究机构。该中心自2019年7月成立以来，围绕数字政府、城市管理、养老、环境治理、教育、文旅等领域开展了一系列人工智能与社会治理的研究实践工作，为深入开展人工智能的应用推广提供了具有影响力的有效支撑。

引言 智慧城市和社区建设的困境与突破 一、人工智能时代智慧城市和社区发展回归以人为本的‘新’阶段 2 二、人工智能时代智慧城市和社区发展的新需求 6 三、人工智能时代智慧城市和社区发展的新挑战 9 智慧治理篇：未来社区治理的平台化路径 第一章 “平台化”治理路径初探 一、智能数字平台和平台化治理路径 14 （一）智能数字平台：以“城市大脑”、“社区中脑”为例 18 二、社区案例 23 （一）基本情况、智能数字平台建设的背景和发展现状 24 （二）借鉴与启示 30 智慧服务篇：探索具有中国特色的“以人为本”方案 第二章 从“造房子”向“造未来”的转变 一、技术与服务：对“智慧”“未来”等概念的现有思考和问题呈现 33 二、探讨“技术与服务”的历史演进过程 36 三、社区案例 42 （一）基本情况 42 （二）借鉴与启示 46 第三章 “人机交互”赋能社区服务 一、从“人际交往”向“人机交互”的转向 48 （一）“人机交互”赋能基层治理的国内外研究简述 49 二、社区案例 53 （一）清波街道：AI社工 53 （二）善贤人家：AI‘小’应用、服务‘大’帮手 58 （三）借鉴与启示 62 智慧生活篇：构筑“以人为本”的数字生活新图景 第四章 打造“生活共同体” 一、超越技术化、个体化的时代？——构建社区共同体的可能路径 65 二、 社区案例 71 （一）明珠社区的共同体实践 71 （二）翡翠城社区的“商业化共同体”建构实践 76 （三）借鉴与启示 81 第五章 “旧貌换新颜” 一、“社区更新”的进化史 82 二、社区案例 87 （一）两个典型老旧小区的更新实践 87 （二） 借鉴与启示 94 全球篇：国外社区的智慧化路径和实践 第六章 北美：宏大的技术创变vs.复杂的社会情境 一、概要 98 二、 北美智慧社区的价值导向和实践路径 99 （一） 价值导向 99 （二） 实践路径 102 三、 北美智慧社区案例 103 （一）加拿大埃德蒙顿社区 & 多伦多水岸社区 103 （二）美国：智能可持续发展的迪比克（SSD）项目 & 国家登陆（National Landing）项目 112 （三）借鉴与启示 115 第七章 欧洲篇：人文与科技兼具的智慧社区典范 一、概要 117 二、欧洲智慧社区建设的价值导向和实践路径 118 （一）价值导向 118 （二）智慧社区建设的技术路径 122 三、欧盟智慧社区案例 124 （一）瑞典——斯德哥尔摩哈马尔比 124 （二）荷兰——海尔蒙德城布兰德福特区 125 （三）德国慕尼黑范特里街区的智能设计 127 （四） 英国伦敦贝丁顿零碳社区 129 四、借鉴与启示 130 第八章 亚洲篇：后来居上的未来之城 一、概要 133 二、新加坡——政府主导与数据驱动的智慧国 135 （一）新加坡智慧社区的价值导向和实践路径 135 （二）具体案例 138 三、日本——企业主导对能源与自动化的新探索 140 （一）日本智慧社区的价值导向和实践路径 140 （二）具体案例 142 四、韩国——以信息化为依托的智慧城市和社区建设领跑者 147 （一）韩国智慧社区的价值导向和实践路径 147 （二） 具体案例 148 五、借鉴与启示 150 第九章 非洲篇：利用本地智慧探索“弯道超车” 一、概要 153 二、非洲智慧城市的建设背景 154 （一）非洲数字化发展现状：“数字鸿沟”痼疾严重 154 （二）非洲打造智慧城市的必要性 157 三、 非洲智慧城市和社区案例 160 （一）内罗毕和勒斯滕堡的建设特点 161 （二）借鉴与启示 169 第十章 拉丁美洲篇：秉持开放心态突破“低端城市化”陷阱 一、概要 172 二、拉丁美洲智慧城市和社区发展现状和发展路径 173 （一）拉丁美洲智慧城市和社区的发展现状 173 （二）拉丁美洲智慧城市和社区的发展路径 176 三、拉丁美洲智慧城市和社区案例 178 （一）巴西里约热内卢：拉美智慧城市和社区发展的‘领跑者’ 178 （二）智利首都圣地亚哥：在智慧交通和智慧环保上表现突出 180 （三）阿根廷首都布宜诺斯艾利斯：邀市民共治的智慧城市之光 181 （四）秘鲁首都利马：落后地区的智慧发展之路 183 四、借鉴与启示 184 结语：面向未来的智慧城市和社区建设 187