人性化医疗是什么？为什么？怎么做？ 首先，旨在激活消费者来推动大部分基础医疗卫生服务的开展，因为他们通过人工智能和高级分析技术、在信息技术的支持下，获得了充分的健康辅助计划。而对于慢性病防控，优先从全面健康、健康公平和疾病预防等整体思维出发，求得很好照护水准。 其次，要致力于激活治疗联盟（临床团队和家庭团队）。要努力将多个独立分散的照护计划整合成一个客户和医疗卫生服务提供者都能理解的“全生命周期计划”。更要借助来自数据驱动智慧软件平台、高情商向导和其他专业人士的帮助，来促进自主自决。 该书展望了医疗卫生服务的未来，那就是真正做到尊重所有人。20世纪，医学虽然取得了巨大的进步，但人们却忽略了一个基本的真理，那就是有效的治疗往往来自于那些最富有同情心的医护人员；家庭医生和他们的患者之间一度曾经有过这样的关系，但由于供需不平衡和经济上的压力，那个时代已经成为过去。 在创建一个真正由消费者驱动的卫生服务体系方面，我们还有很长的路要走。