本书介绍了高级二手车经纪人应掌握的理论知识和操作技能，涉及二手车销售、二手 车收购、二手车信息技术服务、增值服务等内容。

       中国就业培训技术指导中心成立于1998年，与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公，是人力资源和社会保障部的直属事业单位，负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

职业模块1 二手车销售…………………………………………………………………1

培训课程1 二手车销售分析 ………………………………………………………3

学习单元1　二手车销售影响因素分析 …………………………………………3

学习单元2　二手车销售相关政策因素分析 …………………………………12

学习单元3　门店运营安全隐患分析 …………………………………………14

培训课程2 客户需求分析 ………………………………………………………18

学习单元1　客户需求挖掘 ……………………………………………………18

学习单元2　客户不同需求应对策略 …………………………………………26

学习单元3　个性化服务 ………………………………………………………36

培训课程3 销售客户谈判 ………………………………………………………42

学习单元1　谈判目标确定 ……………………………………………………42

学习单元2　报价策略制定 ……………………………………………………45

学习单元3　谈判技巧运用 ……………………………………………………49

培训课程4 营销活动信息采集与分析 …………………………………………57

学习单元1　二手车营销活动与信息采集 ……………………………………57

学习单元2　二手车营销活动信息分析 ………………………………………63

职业模块2 二手车收购………………………………………………………………71

培训课程1 二手车收购价格分析 ………………………………………………73

学习单元1　二手车收购价格评估 ……………………………………………73

学习单元2　二手车收购利润预估 ……………………………………………86

学习单元3　二手车收购风险分析 ……………………………………………93

培训课程2 收购客户谈判 ………………………………………………………99

学习单元1　谈判目标制定 ……………………………………………………99

学习单元2　报价策略制定 ……………………………………………………103

学习单元3　二手车收购谈判技巧方法运用 …………………………………107                   

学习单元4　二手车收购合同签订 …………………………………………… 114

培训课程3 收购渠道管理 ……………………………………………………… 124

学习单元1　新车经销商收购渠道管理 ……………………………………… 124

学习单元2　汽车后市场经营商收购渠道管理 ……………………………… 127

学习单元3　二手车经销商收购渠道管理 …………………………………… 131

职业模块3 二手车信息技术服务…………………………………………………… 135

培训课程1 二手车拍卖平台应用 ……………………………………………… 137

学习单元1 二手车拍卖基础知识 …………………………………………… 137

学习单元2 拍卖平台的购车流程 …………………………………………… 143

学习单元3 拍卖平台的售车流程 …………………………………………… 154

学习单元4 二手车线上拍卖活动策划 ……………………………………… 163

培训课程2 二手车客户挖掘 …………………………………………………… 167

学习单元1 客户分析模型设计及应用 ……………………………………… 167

学习单元2 维修保养数据分析 ……………………………………………… 176

学习单元3 新媒体技术应用 ………………………………………………… 182

职业模块4 增值服务………………………………………………………………… 189

培训课程1 二手车金融业务办理 ……………………………………………… 191

学习单元1 二手车金融业务内容 …………………………………………… 191

学习单元2 二手车金融业务方案制定 ……………………………………… 201

培训课程2 二手车品牌认证及质量保证业务代理 …………………………… 207

学习单元1 二手车品牌认证 ………………………………………………… 207

学习单元2 二手车质量保证 ………………………………………………… 213

培训课程3 二手车报废回收业务办理 ………………………………………… 218

学习单元1 二手车报废回收业务 …………………………………………… 218

学习单元2 二手车报废回收业务流程 ……………………………………… 224