一本实用、易读、不过时的识人指南

4种性格识人术，快速掌控沟通主动权

比"九型人格"更简单的识人之道

作者为习惯、幸福领域具影响力的观察家之一

作品在全球畅销300万册，被译为30种语言

书名：掌控关系

定价：58.00元

作者：格雷琴·鲁宾（Gretchen Rubin）

出版社：中信出版集团

出版日期：2019-02

装帧：假精装

页码：262页

开本：32开

ISBN：9787508698458

一本实用、易读、不过时的识人指南

·《纽约时报》畅销书，《华尔街日报》《卫报》发文推荐，《福布斯》专访

·职场关系、亲子关系、自我认知……比“九型人格”更简单的识人之道，4种性格识人术，快速掌控沟通主动权

·作者为习惯、幸福领域具影响力的观察家之一，作品在全球畅销300万册，被译为30种语言

搞定这四类人，和谁都能轻松相处：

·支持者--高效、独立、墨守陈规。

·怀疑者--率性、本真、怀疑一切。

·守义者--恪尽职守、乐于奉献。

·叛逆者--特立独行，讨厌规则。

看懂性格，你将轻松拥有：

·高情商：知道对方内心的真实想法，也知道自己的需求。

·好人缘：与各种人都能轻松相处，到哪儿都受欢迎。

·影响力：一呼百应，不管做什么，都有人配合。

在各种复杂关系中，每个人都不可避免地会处于“被动”地位：

·精心制订的工作计划，被领导说得一文不值。

·想让伴侣改变生活习惯，对方却左耳朵进、右耳朵出。

·给孩子报了很多兴趣班，每个都坚持不了多长时间。

是忍耐不语还是大发雷霆？如何才能让对方按照你想要的去做？

“四种趋向”理论告诉我们，用词上的一个微妙转变，一次快速的交心谈话，或是流程上的一丁点儿变化，都足以改变一个人的行事风格。

·如果你给支持者型的下属指派工作任务，你不用多说，便会得到一个完美的结果。

·如果你想让怀疑者型的丈夫做出改变，就给他一个基于数据和事实的理由。

·如果你向守义者型的朋友寻求帮助，对方一定会全力以赴。

·如果你想让叛逆者型的孩子好好学习，千万不能用命令的口吻。

作为习惯和幸福领域颇具影响力的研究专家，格雷琴·鲁宾设计的性格趋向测试吸引了60万人参加，成功地帮助上千万人在职场、家庭和社交关系中做出改变。“四种趋向”的核心就是：当我们了解性格趋向如何塑造我们及他人的世界观时，我们就能与他人更好地相处。

不管是在职场还是家庭中，很多人因为忽略了他人的感受，使得沟通成为一种障碍。认清性格，趋利避害，我们才能更好地驾驭他人、掌控人际交往的主动权。

第一部分 四种性格趋向

第一章 看清自己，读懂他人

预期应对：4种人性的本源4

个性决定行为9

克服弱点，掌控自我12

认清性格才能有效沟通16

第二章 性格13问：测测你是哪类人21

第二部分 支持者：纪律就是我的自由

第三章 理解支持者

优点：自由、高效、独立30

缺点：机械刻板、讨厌改变33

支持者的三重人格37

为何支持者天生善于自我保护？39

“收紧”模式：支持者的极端44

厘清自我期望最重要45

第四章 与支持者打交道

自我激励型员工V.S.严以律己型上司49

如何避免和伴侣产生冲突？52

给孩子设立明确的目标54

夸大其词毫无用处55

职业偏好：喜好规则，不适合变动56

第三部分 怀疑者：说服我，我就服从

第五章 理解怀疑者

优点：有主见、可靠、本真65

缺点：过度询问让人崩溃69

怀疑者的三重人格74

拒绝回答：质疑即羞辱78

分析瘫痪如何克服？80

为行动找足理由82

第六章 与怀疑者打交道

职场沟通：对立并非蓄意87

有个爱刨根问底的伴侣怎么办？89

质疑权威只为一个解释92

如何说服固执的病人？95

职业偏好：鼓励提问，注重效率98

第四部分 守义者：服务他人即服务自己

第七章 理解守义者

优点：恪尽职守、乐于奉献106

缺点：纠结于达成自我期望108

守义者的三重人格109

应对之策：植入外部监督112

脱离规则令人迷茫123

驾驭自我：用外力激发内力125

家庭成员属“内”还是属“外”130

反叛式崩溃：说翻脸就翻脸131

第八章 与守义者打交道

不要过度利用守义者员工145

做守义者的督责搭档149

别让高预期压垮孩子151

人们愿意为“监督”付费152

职业选择：内心认同+外部督责154

第五部分 叛逆者：你左右不了我，我自己也不行

第九章 理解叛逆者

优点：特立独行，敢与一切唱反调160

缺点：抵制催促、规则和乏味164

叛逆者的三重人格169

共事法则：资讯-后果-选择172

满足自我：身份策略+挑战模式178

被高度规则化的机构吸引184

第十章 与叛逆者打交道

放手策略：领导监督越少越好189

应对叛逆伴侣：要得越少，得到越多193

不要给叛逆的孩子下命令199

给叛逆者选择的权利207

职业选择：挑战+自由212

第六部分 四种趋向实战应用

第十一章 与任何人都能相处自如219

第十二章 说服力：如何有效影响他人？237

第十三章 幸福从学会驾驭开始251

第七部分 附录

致谢255

快速测试性格257

关于四种趋向的其他资料261

“更佳”应用软件263

注释265

格雷琴·鲁宾(Gretchen Rubin)，毕业于耶鲁大学，拥有法学学位。曾为美国联邦法院大法官桑德拉·戴·奥康纳担任助理，也曾为美国联邦通信委员会前主席里德·洪特担任顾问。目前她是习惯、幸福研究领域中具有影响力的专家之一，著有《比从前更好》《幸福哲学书》《幸福断舍离》。她的著作被翻译成30多种语言，全球销量超过数百万册。

知行合一的自我认知是成长与幸福的最伟大的预言者。格雷琴·鲁宾给予了你工具，使你不仅能认识自己和他人，也能学会如何运用这种认知。《掌控关系》观察犀利，贴近实际，所讲述的情况至关重要，它将帮助你扫清前行路上的大障碍，直达幸福与成功。

--肖恩·阿克尔（Shawn Achor，支持者）

《幸福优势及幸福之前》作者

格雷琴·鲁宾发现了有助于我们理解自我及他人的新理论。当我们了解了自己的性格趋向时，我们就能够更有效地管理自己，更快地实现预定的目标，还能够帮助其他人也做到这一点。作为20 年来一直致力于人的习惯、上瘾及改变的研究的学者，看到《掌控关系》时我很兴奋，《掌控关系》不仅通俗易懂，而且颇有分量，是一切有志于让生活更美好的人们手中的利器。我将这一理论运用于自己的临床实践中，帮助人们了解了他们的性格趋向，进而改变其行为方式，譬如压力窘迫和情绪性进食。

--贾德森·布鲁尔（Judson Brewer，怀疑者）

医学博士、哲学博士及马萨诸塞大学医学院内科及精神科副教授

《渴望的心灵》作者

格雷琴·鲁宾开创性的四种趋向理论简单明了，但却是经过深入研究后的有力工具，可以帮助我们更好地了解自己的性格，驾驭我们的性格的力量并克服其缺点。格雷琴将这一体现她独有的睿智和洞察力的工具交给我们，使我们能够以适合自己的方式去创造所向往的生活。这一工具有何惊人之处？一旦你清楚了这四种趋向，便会发现它们无处不在。

--苏珊·戴维（Susan David，支持者）

哲学博士，教练技术学院共同创办人

《情绪敏捷》作者

如果你想要对自己的生活做出改变，那你就需要格雷琴·鲁宾。她的理论新颖、真实，具有革命性。无论你是想要身体更健美，工作更潇洒，还是形象更清丽，她都能教你如何不费吹灰之力搞定你的习惯。本叛逆者现在觉睡得更香，电邮删得更爽，人更是轻了18 千克，我永远感激她。

--韦夫·格罗斯科普（Viv Groskop，叛逆者）

记者兼喜剧演员

我喜欢格雷琴·鲁宾，她使我了解了自己和身边的人。

--凯茜·任圣布林克（Cathy Rentzenbrink，守义者）

《爱的最后一幕》作者

说服力：如何有效地影响他人？

无论我们是在工作，还是宅在家里，抑或浪迹天涯，我们都总是想要说服或影响别人做我们要他们做的事情（即便我们要他们做的就是别再来打扰我们）。当我们考虑到自己的性格趋向时，就会创造出对我们最为有效的条件和信息；而在考虑到别人的性格趋向时，我们也应当创造出对他们最为有效的条件和信息。

我们很容易得出结论说，大凡能说服我们的，也一定能说服其他人，可惜事实并非如此。我们需要记住：我们比自己想象的还更像其他人，我们也比自己想象的更不像其他人。将这一条铭刻在心是非常难的。

简言之，要想说服某人遵从某种进程，最好牢记以下要点：

o 支持者想要了解该做的是什么。

o 怀疑者要的是合情合理的理由。

o 守义者需要督责机制。

o 叛逆者希望有按自己的方式做事的自由。

同样，当我们针对不同趋向的人们运用他们各自尤其珍视的价值观时，我们所做的一切就有可能具有更强的说服力：

o 支持者重视自我管理和表现。

o 怀疑者强调理由和目的。

o 守义者看重团队精神和责任。

o 叛逆者珍视自由和自我认同。

由于四种趋向的人看待世界的方法如此不同，因此不存在什么神奇的、绝对适用的灵方妙法可供我们影响自己和他人。我坚持有规律地健身，是因为这是在待办清单上列明的；怀疑者则可以如数家珍地讲出一大堆健康的好处；守义者坚持每周骑行是因为他找到了一同锻炼的伙伴；叛逆者跑步是因为她觉得这才适合她，她要的就是跑出去的感觉。

我的怀疑者型的父亲告诉我他是如何戒烟的：“我和你母亲那时很缺钱，我就算了一笔账，看看要是我不买烟抽能省多少钱，要是再把这笔钱投资出去，那又能挣多少钱。”与此不同，一位守义者型的朋友戒烟，则是想到要对其襁褓中的儿子负责：“既然有了儿子，那就再不能傻傻地冒健康上的风险了。而且，我还想做一个模范好爸爸呢。”一位叛逆者对自己说：“我可不想当烟瘾的奴隶。”

理解了四种性格趋向，就有助于我们发现相互帮助的正确方法，那就是每个人都需要扮演好各自的角色。譬如，对于糖尿病患者来说，最重要的就是要坚持吃药、正确饮食、锻炼及找医生看病。我妹妹伊丽莎白患有1 型糖尿病，她告诉我：“帮我治糖尿病的医生对我说，有些人不再到他这儿来看病了，因为他们说他'人太好了'。”

“什么叫'人太好了'？”我问。

“对他们不够狠呗，哪怕他们不能完全按医嘱做到该做的事。”

“我敢说，那些人一定是守义者，他们需要别人督责！”我说，“就你而言，只要定期约你的医生看病，这样就足够形成督责了，但有些守义者就需要更多的影响。他们换医生就是要得到更多的督责。”如果我妹妹的医生对四种趋向了然于心，他就能够不断地调节与病人之间的关系，以便提供他们所需的那种督责。

医护领域里的部分人已经开始运用四种性格趋向理论。

我是一个标准的支持者。我在梅约医疗中心担任临床营养医师，负责门诊（临床）方面的工作。让我搞不懂的是，有些病人就是很难改变他们自己的饮食习惯。他们大部分人都明白，如果能改变饮食习惯的话，他们的病情管控和健康状况都会得到改善，可很多人就是不肯改。了解了四种趋向理论之后，我的思维发生了革命性的改变，我对病人医疗关怀的质量也极大地提高了。

同样，一位心理医生这样说道：

我的工作职责是心脏康复，其中的很大一部分工作就是鼓励人们转而接受健康的行为习惯。我现在一眼就能看出什么人是什么性格趋向。

支持者：“这件事应该要完成。我明白了。”

怀疑者：“我为什么要做这个？给个证明吧，我需要理由。”

守义者：“让你瞧瞧这事儿我能干得多好。”

叛逆者：“别跟我说该吃什么，该怎么锻炼。”

一位读者怀着更大的挫败感写道：“我喜欢我的理疗医师，我早就告诉她我需要外部督责，可她就是不买账。她坚持要我相信，我需要'动员自己'，并且'为自己做点事情'。当然啦，这肯定没用，我活到现在一次也没有奏效过。只要管用，做什么我都愿意。”

这样的话我已经听到过很多次，我得说，我真是不理解，为什么人们会把需要外部督责看成一个问题，或者更糟，当成一件丢人的事。我自己的感觉就是，不管什么，只要适合你，就好！你只需把它找出来。

人们经常都会想要改变某一种习惯，无论是自己的，还是别人的。那么，当我们试着帮别人改变习惯时，什么才是最常见、最严重的错误做法呢？那就是劝说已经忧心忡忡的那位：“你就应该……”

o“ 如果身体健康对你非常重要，你就应该靠自己锻炼。”

o“ 如果你确实看重这份工作，那你就应该严格按照我制定的方案做。”

o“ 如果你想成功地做一次推销，那你就应该遵从这些规则。”

o“ 如果你尊重我的话，那你就应该按我说的做，而不是讨价还价。”

o“ 如果你尊重你自己，你就应该找到时间来写作。”

问题的关键不在于什么是我们认为某人（或我们自己）应该做的，而在于什么才是对每一个人真正有用的。为了帮助人们改变他们的习惯或行为方式，我们就需要帮他们找到获得成功所需的东西，无论是更清晰的说明、更多的资讯、更多的外部督责，还是更多的选择。

一位读者写道：“我是一个守义者，我先生是一个怀疑者。直到我对他讲解了你的理论框架之后，他才明白为什么我要他来问我这一天是否吃得健康（作为一种督责）。在那之前，他一直认为我的要求十分古怪，因为如果我想要吃得健康，我干吗不自己下定决心去做呢？”

当我们理解了四种趋向理论，我们就可以设立对每一个人都更加有效的场景。假设有一位经理管理着一支由不同趋向的人组成的团队。在一次会议上，他宣布公司打算启用新的流程体系，他为此做了演示讲解，然后说：“如果你们谁觉得对新的流程体系及公司为何要改用新体系的意图已经听得很明白了，尽可以现在就离开回去工作。要是谁还想了解得更透彻些，你也可以留下，我会回答你们所有的问题。”这样一来，他就为那些不需要进一步解释的人（主要是守义者和支持者）节省了时间，也给其他人（大概多数是怀疑者）提供了适应新变化所需的资讯。叛逆者则是想什么时候离开就什么时候离开。

为了能掌握班上每位学生的学习情况，一位教授可以这样解释对全班提出要求的目的：“这些年来，学生们发现写论文综述有助于积累相关信息，另外，写综述对你们复习备考也大有裨益。”在接下来的学期里，这位教授就可以要求学生每月都发电子邮件给她，这样她便可以了解学生们的写作进度。她可以提供三种作业题目供学生选择，而不是仅仅布置一篇了事。通过运用四种趋向理论，她就能帮助学生们在学业上获得成功。

有些错误是很常见的。在尝试说服别人时，支持者和怀疑者常常会强调搞清楚内设预期的重要性。“你必须确定自己到底想要什么”“你得想清楚自己的真正意图”“搞清楚什么对你最重要，什么最适合你”--非常棒的建议，尤其对其他支持者和怀疑者而言。守义者经常提出这样的理由，譬如“这样会给别人带来不便”“这个你必须做，这是你工作的一部分”“你指望别人来做这件事是不对的”--了不起的理由，尤其对其他守义者而言。