正在加速的新零售 
　　为什么马云讨论C2B时，会从“新零售”开始谈起?因 为现在互联网应用，大多发生在价值链下端，也就是销售、服务和营销，尤其是营销环节，更容易渗透到整个零售业的交易过程。 
　　以前，是大众媒体定价，广告主付费，信息吸引愈多人注意愈好，但在今天信息高度碎片化的时代下，精准广告只有在消费者点击广告之后，广告主才需要付费。至于付费机制，也不再是媒体说了算，而是以竞价方式由价高者得。再加上手机上网普及，使广告几乎足以实现贴身性、个人化的精准互动， 可以有效地将线上信息转换成实际情境下的交易，这正是“旧 零售”转向“ 新零售” 最大的驱动力。 
　　新零售的现在与未来
　　旧零售，指的是人到商店买东西，构成了“人们到商店” 购物的零售模式。新零售指的是，把商店开到有人的地方，这个人不管在线上、线下，只要通过物流，就能在有人的地方开店。消费者即使在办公室，也可以通过手机买东西，到百货公司仍然可以通过手机买东西，因为新零售是以你为主导，你人在哪儿，我就在哪儿卖东西。 
　　旧零售的开店模式是以“地点”(Location)为主，重点是你的店址选在哪里?而新零售是以“人”(Person)为主，重点在于你是谁?你在哪里?美国著名评论家弗里德曼(Thomas Loren Friedman)曾说“世界是平的”。这种全球化思维还是一种旧零售，因为还是一个以地域为中心的思维;但在新零售的思维里，世界的中心不再是一个国家或者是一幢建筑，而是一 个人。不管你在哪里，全世界的人都在为你这个人服务。 
　　马云所说的新零售，基本上是结合网上电商、实体店铺、 物流科技，连接线上到线下的消费体验、大数据分析，提供多 元的支付方式。但我觉得在C2B新商业模式里，马云只讲了 一半，为什么呢?因为他漏掉了中间“判断及选择”的成本。 O2O零售模式，虽然省掉人们去商店或者是上网购物的交易成本，但消费者还是得花时间比价、比功能，选择在哪里下单购买。 
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