书名：供电服务知识与技能题解
定价：120.0
ISBN：9787512384316
作者：刘铜锁
版次：1
出版时间：2015-12

内容提要：
本书采取填空题、单选题、多选题、判断题、简答题、计算题、绘图题、论述题的形式,全面涉及供电服务各知识点及相应的业务技能，内容包括客户服务、95598业务、业扩报装、用电检查、电能计量、抄表核算收费、营销稽查、需求侧管理、智能用电、供电所管理、农配网技能、综合业务。本书可针对性地提高电力营销服务人员的服务理念和业务技能，规范营销服务人员的职业行为。

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