一，基于管理者赋能转型，指明企业发展的方向。没有管理者的自我超越和自我激励，就没有员工的内在成长和组织的成功转型。唯有实现管理者通过赋能转型成为潜能教练，才能激发员工内驱力、激活组织创新发展、实现人与事共创共赢。
第二，能够真正落地的系统工具书。本书基于作者的实践，对企业目前的中高层管理问题进行了全方位分析，提供了扎根中国本土管理现实场景与发展实践的原创观点、系统思维、实证方法，用以实现管理者转型实践策略的落地。
第三，从辅导多家企业的实践中提炼出来的教练理念。本书有关于潜能教练的系统思维、内在原则，有场景、工具、方法、流程的阐述及练习、实例，均为作者十年间将教练技术融入企业管理实践，经实证探索所得，并已总结、运用在组织潜能教练的培养中，运用于各级管理者和员工的潜能激发中，运用在20余个组织发展项目中。

突破管理天花板的赋能转型策略
解决业绩压力、晋升焦虑、员工乏力的管理困境
本书回应了大型企业的中高层管理者在组织转型发展中面临的“业绩压力、晋升焦虑、员工乏力”问题，提供了一整套关于管理者通过自我赋能转型成为潜能教练的新理念、新动能、新方法，从而激发个人心智跃迁、引领队伍人事共振、提升组织变革效能，终实现人与组织共成长。本书包括“成为”与“作为”两个部分，共8章，重点回答6个方面的问题：（1）管理者为什么要自我赋能成为潜能教练？（2）潜能教练是什么？（3）潜能教练的内在素养、思维与关键能力有哪些？（4）潜能教练如何塑造？（5）针对激发员工和组织，潜能教练如何做？（6）变革转型中潜能教练可以为组织做什么？如何做？
本书写作基于这样的假设：组织转型发展的持续动能来自管理者与员工的内驱力，而管理者是员工与组织共成长的动力枢纽，只有管理者内在心智实现跃迁和自身转型成功，成为一名合格的潜能教练，企业才能启动动力按钮，促成员工与组织共创共赢共成长。


前言 V

一部分
成为：管理者成为潜能教练 _ 001

一章 突破成长天花板，具备管人理事新能力 003
让员工感受不到意义的绩效，是“有毒”的绩效 003
没有管理者的自我超越，就没有组织的成功转型 011
潜能教练致力于激发潜能 021

第二章 五大原则和三大思维是潜能教练的原动力 035
五大原则是潜能教练备的内在素养 035
三大思维构建员工与组织的潜能激发环 051

第三章 七项关键能力让潜能教练游刃有余 061
给予信任：创建轻松的、有安全感的氛围 062
合作共创：设定方向，明确共同目标 069
有力发问：启发深思，开启潜能探索 077
整体聆听：进行强有力的沟通，深度连接 088
促进行动与承诺：知道更要做到，付诸实践以达成结果 095
成长反馈：正向引导，支持员工在困境和挑战中成长 101
稳定的教练状态：自我觉察越深刻，激发潜能越有力 116

第四章 身处系统又超越系统，让潜能教练心智跃迁并保持稳定 123
自我觉察对管理者来说意味着什么 123
自我突破提升能级，价值观引领决策 140
真实地面对自己，才能理解并支持他人 150
实现多角色的平衡，收获人生的整体价值 163

第二部分
作为：持续激发员工内驱力，驱动组织价值共创 _ 177

第五章 员工越有内驱力，越有组织归属感和创造力 179
让员工目标与组织目标保持一致 179
激发员工原动力和创造力 189
激活团队潜能，创造性达成目标 205

第六章 教练式绩效反馈：发展员工能力，助力组织目标 229
绩效反馈挖掘能力、激发动力，助力目标对齐 229
触碰盲点，对绩效差距做反馈 236
走出失败、卡壳等负面状态 245
为反馈主动寻求反馈 252

第七章 培养传承：让下属成为真正的管理者 259
支持新晋管理者实现成长跨越 259
支持虚拟团队负责人“打怪升级” 269
企业案例：支持后备队伍能力、业绩双提升 284

第八章 人与事共振：员工能力建设和组织发展互相促进 297
提升队伍能力，以满足业务发展需求 297
驱动员工和组织能力转型 309

后记 323

谭雄鹰，中国电信学院副院长，高级经济师，国家高级人力资源管理师，国际教练协会(ICF)师认证教练（MCC），国际绩效改进协会(ISPI) 认证的注册绩效改进顾问(CPT)。

孟宪忠 上海交通大学安泰经济与管理学院教授、21 世纪新商学研究院院长
我满怀兴趣地阅读了《潜能教练——激发人与组织共成长》，深切感受到作者在深入探索、激活企业创新性发展的新理念、新规则、新方法。这本书表面上说的是成为“新的管理者”，实则更深刻地提出了数字时代企业管理性质的一些变革，提出了管理者性质的变革方案，还在方法论层面提出了管理者作为教练如何促进变革的观点。

谭昶 科大讯飞大数据研究院院长
持续激发员工的主动性和创造力，是管理者作为教练员面临的主要挑战。《潜能教练——激发人与组织共成长》针对数字时代组织发展需求，既为管理者突破自身、实现成长提供了全新解决方案，也为激发员工内驱力、实现组织价值提供了一条知行合一的路径。这本书沉淀
了作者在大型科技企业从事教练工作十余年的宝贵经验，在管理创新型组织、激发科技人才积极性方面给出了可操作的方法，是管理者提升教练能力的一本参考书。

马永武 腾讯人力资源高级顾问、腾讯学堂前院长
在数字时代，“激发人与组织的自驱力”成为一个越来越重要的共识，而潜能教练正是其中一个有效方法。我非常高兴看到我的同行和朋友谭雄鹰老师把十余年的教练经验与心得整理成这本系统性和实践性兼具的书。要做好教练，除了技巧和能力，更需要坚定的信念和心智的蜕变；要激发个人的潜能，更要提升组织的效能；成为教练的历程，既是成就他人，也是自我成长。这些是我读《潜能教练——激发人与组织共成长》的收获。当然，这样学习与成长的旅程，知易行难。我希望谭雄鹰老师的经验能帮助到各位同行者。

王大刚 中国大连高级经理学院副院长
管理活动在数字时代被注入了不同以往的多元性和不确定性，特别是在“管人”的维度，“管”与“被管”这一矛盾统一体的内在逻辑和作用机制都在发生深刻的变化。组织和团队如何重塑自身，如何保持活力，是每一位管理者须要面对和解决的问题。《潜能教练——激发人与组织共成长》为大家带来了答案。作者从一个新颖而务实的视角对人性这块管理基石做了时代化的洞察与分析，从而展开对潜能教练的哲学性思考和实践总结，同时为面对数字新生代的管理者提供了如何成为潜能教练的成熟方法论，这对于构建新的组织和团队优势意义非凡。

前言

数字时代对组织和各级管理者发出了全新挑战。绝大部分组织缺乏创新和创造力，因此其在市场、技术、产品、运营等方面的能力较难满足不断增长的数字化发展需求。从人力资源角度来看，组织中的各级管理者理应是组织能力的洞见者、构建者和培育者。管理者若要保持组织前瞻性的引领地位，就需要强化自我认知，正视自身局限性，激发持续学习力，追求内在成长，实现知行合一。
与此同时，在数字时代，科技、知识、人才、数据、管理成为全新的生产要素。科技创新驱动产业升级换代，离不开符合时代和发展需求的人才。因此，组织要求各级管理者激活科技人才、专业人才、专家型团队管理者的能动性和创造力，但管理者却发现，之前那种科层制、流程化、指令性的管理方式在人才身上不见效了。激发人的能动性、创造力来达成工作目标，实现个体与组织的共同成长，无疑对管理者提出了更高要求——具备管人理事的新能力。
本书从人力资源价值创造的角度出发，为数字时代管理者的成长突破提供了全新的解决方案，帮助管理者直面组织发展新要求：以激发内驱力为切入点，突破自身成长天花板，实现心智跃迁，成为潜能教练，具备管人理事的新能力，终达成激发员工内驱力、激发团队潜能、创造组织价值的目标。全书贯穿了以人为本、成果导向、知行合一、人与组织共创共赢的系统发展理念。本书回答了管理者为什么要成为潜能教练，成为潜能教练要具备什么样的内在素养、思维与能力，如何在管理场景中成为潜能教练，以及潜能教练如何在组织中持续激发员工内驱力以共创价值等问题。潜能教练的成长然经历心智跃迁，而这不能一蹴而就，需要刻意实修、自我觉察、自我塑造。自我觉察意味着不断清晰化自我认知，在组织系统、生命系统中展开多角度的参照与对比，做出超越系统的选择。自我塑造意味着让自身行动与选择保持一致，实现知行合一和多角色平衡。
本书基于人类天生具有理解自身、理解世界的能力与渴望，人所独有的追求存在的意义是参与社会活动、促进发展的内在驱动力这一逻辑，以及这样的假设：每一个人、每一个组织都富有潜能，管理者在潜能激发中发挥着重要作用。无法激励自我的管理者无法达成对员工和团队的激励。真正的潜能激发是心智成长，而人只有找到内在驱动力，才能得到真正的成长。人的自我激励是一个持续、诚实的探索旅程，能向内探索自我力量，获得可持续的自我成长。潜能教练通过教练对话激发员工内驱力，激发人和组织共成长，这为管理者在组织的数字化发展进程中提供了一种迎接挑战、解决问题的全新视角和可能。
本书阐述了管理者成为潜能教练并在组织场景中发挥作用，以达成价值共创的全过程。本书分为“成为”与“作为”两大部分，从理念、对象、场景三个层面展开。
在理念层面，本书将教练的思维、心智、能力与日常管理情景相结合，归纳为新的管理哲学；阐明了潜能教练对管理者、员工及组织的价值，构建了从管理者激发自我、激发员工潜能到激发组织成长的潜能激发环；描述了潜能教练的五大内在素养——好奇、欣赏、尊重、相信、激发，以及体现五大内在素养的行为标识和三大思维——以人为本、成果导向、价值共赢；呈现了发挥潜能教练作用的七项核心能力：给予信任、合作共创、有力发问、整体聆听、促进行动与承诺、成长反馈、稳定的教练状态。
在对象层面，尽管成为潜能教练后的管理者服务对象很宽泛，但本书着重阐述管理者在学习成为潜能教练的过程中，如何结合管理场景自我觉察、自我教练，实修成为真正的潜能教练，并超越组织系统，让自我心智跃迁到一个更高、更宽、更稳定的系统中。
在场景层面，管理者先教练自己再激发员工，从而激发人和组织共成长，并针对组织中的员工、新晋管理者、虚拟团队负责人、创新型团队、后备管理队伍、关键业务部门及其负责人等不同对象，结合日常管理面临的挑战与探索方向，开展分场景的教练对话、教练式绩效反馈、研讨等，并提供一整套工具、流程和方法，以激发员工与组织共创价值。
本书大的特点是原创性与实战性。有关于内在素养、思维、能力、行为、场景、工具、方法、流程的描述及实例，都是作者在十多年的管理实践中，有意识地经由持续学习、探索、体验、积累得到的过程性结果，随后运用在培养潜能教练、激发员工和组织潜能的过程中。
潜能教练的独特之处在于：在带领团队完成任务时，使用全新的教练对话方式，支持员工开展深层次的内在价值探索，使得个体潜能经由探索被看到、被激发，并持续校准个人目标与组织目标的一致性。受教练者终会清楚自己真正想要的是什么，什么对自己而言是重要的，如何具备新的策略与能力去迎接新的挑战，如何在组织平台上找到与个人价值诉求一致的点，如何真正对目标担负起责任。这是层层深入并打开个人心智模式和产生内在觉察的过程，也是不断使自身富有勇气和责任心的过程。
我不能确保每一个人都在教练过程中实现心智的成长，但能确保的是，他们经由教练对话，可打开一扇自我探索的窗。对大型组织而言，仅仅依靠统一目标来推进工作的效果并不理想。通过潜能教练来激发组织中关键人员、关键群体的潜力，不仅有助于个体的成长，还能经由个体的心智成长、能力提升及行为变化，带给团队、组织更为积极有效的潜能激发，并由此形成一个从个体、团队到组织的潜能激发环。这对处于转型中的组织尤为要，拥有了它就如同找到了第二条能量增长曲线，获取了后续发展潜力的增长来源。
在组织中无法培育起教练文化的根本原因不在于教练思维、工具本身，而在于管理者自身。教练文化的落地取决于管理者对人的重视程度，以及如何提高人的认知境界与能力水平。知道有教练这回事，懂点教练工具与流程，并非有效的解决之道。大部分管理者经由管控思维习得的管理能力已被打上了很深的烙印，稍不留神他们就会在情急之下重回老路。管理者的管理习惯从“有事无人”转为“谋事先谋人”，是教练文化得以生成和发展的基础。管理者需要刻意训练，只有在工作场景中对教练能力融合性应用、多频次灵活调用，直到其成为肌肉记忆，才有可能成为教练型管理者。
本书适合企业中的各级管理者阅读。
如果你打算通过学习潜能教练这个专业技能，以支持自我成长，并服务于你所管理的团队和企业，那么本书应该能帮到你。你会在现有管理技能的基础上，叠加潜能教练的基本能力，并拥有一套新的思维框架以及工具，成为一名更有力量的管理者，更具凝聚力和引领力，能够激发员工潜能、提升团队活力、达成组织目标。
如果你所管理的团队中有大量的80后、90后甚至00后，或者你所管理的对象主要是知识型员工、科技人员、创新型人才，那么本书对于让你拥有与这些群体开展对话的能力，提升团队工作绩效，也会有很好的帮助。我的教练实践经验主要来自与各级管理者的教练对话，也有很多是来自与80后、90后的对话实践，我相信你能从他们身上学到的绝对超出想象。
如果你和我一样，也是一名人力资源或者学习发展工作者，那么本书为你提供了如何经由潜能教练开展与业务伙伴的对话，探索业务目标达成背后的关键需求，进而找到创造性解决方案的实例。
本书针对潜能教练的五大原则和七项核心能力，不仅提供了相应的定义，还提供了具体行为描述以及关于能力的训练，以便读者练习。
针对潜能教练面向的六类对象，本书总结了常见的探索焦点及挑战场景，并提供了针对性的对话示例、工具与流程、表单。书中涉及的教练对话的完整内容或片段，都是在征得多方同意，做了要的、综合的信息处理后写入本书的。
事实上，本书还适用于专业教练和商业教练，为外部教练进入组织开展教练活动提供了新的视角。类似由组织方发起的长期教练效果评估等原创方法，相信不会令人失望。
我诚恳地邀请你阅读本书，邀请你一起踏上旅途，并提供观察、反馈与指导。