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便利店不应只致力于为消费者提供便利，要作为一种公共基础设施的存在，提供为消费者带来健康的商品，罗森就是一家致力于这样的改革的便利店，在业界的评价甚高。《便利店差异化经营——罗森》结合罗森的业务事例解析了罗森成功背后的原因，可以为中国便利店业者提供借鉴。全书告诉读者，赢得顾客的“感觉”，就能赢得流量入口。

内容介绍：

罗森现在在日本全国拥有约12000间店铺，罗森的店里，陈列的都是用绿色的种植方法种植的新鲜蔬菜、鲜切蔬菜，用新瀉县产的越光大米制作的饭团，适合介意糖质成分的消费者食用的低糖面包，还有花一百多日元就能买到的美味甜品。作者通过《便利店差异化经营——罗森》揭示了罗森成长背后的经营秘诀。包括在日本日销售60万个的超级畅销瑞士卷的商品开发故事、从罗森出资的农场直接送到店铺里销售的“罗森农场”产品、通过分析积分卡“Ponta”卡数据开展的健康管理业务，为读者呈现了罗森为消费者提供高质量产品、服务的热情和所做的努力。 

作者简介：

【日】上阪徹

1966年生于兵库县，1989年毕业于早稻田大学商学部。曾从事服装制造业和人才招聘工作，于1995年作为自由撰稿人自立门户，撰写杂志文稿和书稿，擅长在经营、经济、金融、风投、人才等最前沿的商业领域，采访各领军人物的工作论，并将之浅显易懂地撰写成文。其采访对象已超过3000人。著有《“心中一紧”创造的100亿日元》《律师互联网——帮助弱势群体的我们面临的挑战》《我在谷歌获得成长的理由》《3000名成功人士的话——开拓人生的99个基础》等，通过采访撰写的访谈类书籍已超过60本。其著作《价格坚挺，精品超市的经营秘诀》已由东方出版社出版。

简要目录：

第1章  “惊艳绝伦的甜点”究竟是怎样诞生的？

第2章  不同的理念——“MACHI café 咖啡”

第3章  “零防腐剂、零合成色素”，制造工厂面临的挑战

第4章  公司投资的“罗森农场”，直接向门店供应蔬菜

第5章  不知不觉中，“健康”食品接二连三被摆上罗森货架

第6章  通过分析“Ponta”数据，解读真实消费行为

第7章  一点集中主义创造“最能代表罗森”的产品

第8章  以共荣共存为目标的“FC平等合伙人制度”

第9章  “不要等待顾客光临，要离顾客近一点”

第10章  罗森诞生40周年的“180天计划”

第11章  罗森和便利店会朝什么方向发展

精彩书摘：

版权信息：

丛书名：服务的细节

书  名：服务的细节089：便利店差异化经营——罗森

作  者：【日】上阪徹

译  者：陈修齐

出  版：东方出版社

书  号：I S B N 978-7-5207-1163-0

定  价：68元

出版日期：2019-11