电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社品牌奖。

2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。

《电商运营（第2版）》内容涵盖电子商务概述、主流电商平台网上开店说明、店铺运营、电商财务与团队。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。

    阿里巴巴商学院以电子商务专业为主，逐步发展经济类、管理类、财会类、贸易类专业；办学以本科生和研究生教育为主，加快发展工商管理硕士（MBA）和留学生教育,同时大力发展非学历教育和各类社会化培训；师资队伍由杭师大优秀教师、阿里巴巴集团高管和国内外特聘学者、专家、领导、企业家组成。 阿里巴巴商学院弘扬"有梦想、有激情、有责任感”的"马云精神”，坚持高起点、高标准，走国际化、差异化之路,立足杭州和长三角地区，放眼全球，力争用10年时间,打造以电子商务为特色的实战型商务精英、高端创业干部培养基地，努力跻身国内一流商学院行列；再用10年左右的时间，大力提升学科专业整体水平，提高办学的国际化程度，顺应经济全球化发展趋势，培养具有人文底蕴、企业家精神、杰出创新创业能力的创业者，打造国内一流、国际上有一定影响力的商学院。

目录

第1章 电子商务概述/1

1.1电商运营简述/2

1.1.1 什么是电子商务/2

1.1.2 电商运营的定义/3

1.1.3 电子商务的主要表现形式/3

1.1.4 电子商务的发展历程/9

1.1.5 电子商务的发展趋势/11

1.1.6 关于新零售/14

1.2主流电商平台简述/17

1.2.1 淘宝网/17

1.2.2 天猫商城/27

1.2.3 京东商城/29

1.2.4 其他平台/31

1.3本章要点/31

1.4本章习题/32

第2章 主流电商平台网上开店说明/33

2.1开业前准备/34

2.1.1 市场数据的分析/ 34

2.1.2 确定开店的方向/ 38

2.1.3 了解电商零售平台规则/38

2.1.4 开店前货源的准备/58

2.2平台入驻/60

2.3店铺基础操作与设置/78

2.3.1 商品发布准备/78

2.3.2 商品发布流程/84

2.3.3 商品管理/88

2.3.4 店铺设置/91

2.4网络安全常识/94

2.4.1 交易安全/94

2.4.2 防骗知识/94

2.4.3 商业机密/95

2.5本章要点/95

2.6本章习题/96

第3章 店铺运营/97

3.1运营的核心逻辑/98

3.1.1 运营的根本目的/98

3.1.2 运营的相互关系/98

3.1.3 动销率/99

3.2店铺流量/103

3.2.1 几种重要的流量渠道来源 /103

3.2.2 流量获取/110

3.3店铺转化/119

3.3.1 产品/ 119

3.3.2 商品定价/120

3.3.3 视觉/122

3.3.4 产品利益点对转化的影响 /125

3.3.5 关键词/126

3.3.6 客户精准度/129

3.3.7 客服话术/130

3.3.8 评价优化/130

3.4客单价/131

3.4.1 客单价数据获取/131

3.4.2 客单价影响维度/132

3.5店铺老客运营/138

3.5.1 老客运营的价值和意义/138

3.5.2 淘宝老客运营工具/139

3.6本章要点/145

3.7本章习题/145

第4章 电商财务与团队/147

4.1zhifu宝店铺的共生/148

4.1.1 什么zhifu宝/148

4.1.2 付款成为店铺交易的桥梁/149

4.1.3 商家付款融资手段/159

4.1.4 付款方式的设置/164

4.1.5 蚂蚁金服为商家赋能/167

4.1.6 店铺的财务管理逻辑/171

4.2电商团队管理/173

4.2.1 公司员工管理基础规章制度/173

4.2.2 岗位职责与绩效/177

4.2.3 公司各部门职位晋升考核办法参考/182

4.3本章要点/186

4.4本章习题/187