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第1章行政办公楼物业前期介入管理

1．1行政办公楼的物业管理构想

1．2行政办公楼管理处组织架构与人员配置

1．3物业管理费测算

1．4行政办公楼物业管理服务的承诺

1．5行政办公楼物业管理服务的前期介入

第2章行政办公楼管理处行政人事管理

2．1行政办公楼管理处综合部的设置

2．2行政办公楼管理处人员行为管理

2．3行政办公楼管理处人事管理

2．4行政办公楼管理处物料与仓库管理

2．5行政办公楼管理处档案管理

2．6行政办公楼管理处保密管理

第3章行政办公楼物业客服管理

3．1行政办公楼物业企业客服部的设置

3．2行政办公楼物业客户投诉处理与回访管理

3．3行政办公楼物业客户意见征询管理

3．4行政办公楼物业会务管理

3．5行政办公楼物业便民服务管理

3．6行政办公楼物业社区文化管理

第4章行政办公楼物业安全管理

4．1行政办公楼物业企业安全部的设置

4．2行政办公楼物业保安人员的管理

4．3行政办公楼物业安全部人员的作业指导书

4．4行政办公楼物业的治安管理

4．5行政办公楼物业的消防管理

4．6行政办公楼物业的车辆管理

4．7行政办公楼物业的信息安全管理

4．8行政办公楼物业突发事件的应急处理

第5章行政办公楼物业工程管理

5．1行政办公楼物业企业工程部的设置

5．2行政办公楼物业工程人员的管理

5．3行政办公楼物业工程管理的相关规定

5．4行政办公楼物业工程部的主要工作程序与标准

5．5行政办公楼物业本体和公共设施的维修养护管理

5．6行政办公楼物业设备的日常运行管理

5．7行政办公楼物业设备的维修养护管理

5．8行政办公楼物业设备管理的常见表格范本

5．9行政办公楼物业装修管理

5．10行政办公楼物业维修服务管理

第6章行政办公楼物业保洁管理

6．1行政办公楼物业企业保洁部的设置

6．2行政办公楼物业保洁人员的管理

6．3行政办公楼物业清洁服务的标准

6．4行政办公楼物业各部位的清洁要求

6．5行政办公楼物业虫控管理

6．6行政办公楼物业清洁检查管理

第7章行政办公楼物业绿化管理

7．1行政办公楼物业企业绿化部的设置

7．2行政办公楼物业绿化人员的培训与考核管理

7．3行政办公楼物业绿化养护工作计划的制订

7．4行政办公楼物业绿化养护的具体工作要求

7．5行政办公楼物业绿化养护的检查标准

7．6行政办公楼物业绿化管理的常用表格范本