目录

 第一章礼仪概述

 (本章导读)

 第一节礼仪的涵义和特性

 第二节礼仪的原则和分类

 第三节礼仪的功能与作用

 (思考题)

 第二章公务员礼仪概述 

(本章导读)

 第一节公务员礼仪的涵义

 第二节公务员礼仪的基本准则

 第三节公务员的基本礼仪修养

 (思考题)

 第三章公务员形象礼仪

 (本章导读) 

第一节服饰礼仪

 第二节仪容礼仪

 第三节言谈礼仪

 第四节举止礼仪

 (思考题)

 第四章公务员日常办公礼仪

 (本章导读)

 第一节办公室基本礼仪

 第二节电话礼仪

 第三节请示汇报礼仪

 (思考题)

 第五章公务员社交礼仪

 (本章导读)

 第一节拜访礼仪

 第二节宴会礼仪

 第三节聚会礼仪

 第四节会面礼仪

 第五节舞会礼仪

 (思考题)

 第六章公务员接待礼仪

 (本章导读)

 第一节信访接待礼仪

 第二节礼宾迎*仪

 第三节日常来访接待礼仪

 第四节窗口办公礼仪

 (思考题)

 第七章公务员会务活动礼仪

 (本章导读)

 第一节会议礼仪

 第二节谈判礼仪

 第三节洽谈礼仪

 第四节庆典礼仪

 第五节新闻发布会礼仪

 第六节参观访问礼仪

 (思考题)

内容提要

公务员是政府形象的代表，好的形象礼仪不仅是社会生活的要求，也是公务员文明的体现，更是国家、政府形象的标杆。《公务员礼仪培训教材》内容丰富，几乎涵盖了公务员日常工作中的所有公务活动礼仪，既包括公务员基本礼仪，如形象礼仪、办公礼仪、社交礼仪、接待礼仪等，也包括公务员外事、民族礼仪，具有很强的适用性。《公务员礼仪培训教材》是《2011~2015年行政机关公务员培训纲要》、《2013~2017年全国干部教育培训规划》的配套教材，既可作公务员为广大公务员礼仪培训的学习用书，也可作为个人自身学习提升之用。