【产品名称】阳澄湖大闸蟹—蟹卡

【产品规格】多种规格，根据需求选购

【产品包装】蟹卡（卡+精美卡套）/实物（礼盒+泡沫箱+保温袋）

【产品口感】正宗湖蟹、非塘蟹、蟹黄肥香、蟹肉鲜美、可溯源

【使用期限】3年

【兑换方法】网上预约兑换

【兑换时间】预计9月25号之后，具体开湖时间等阳澄湖大闸蟹协会通知

【产品产地】阳澄湖

【发货地区】昆山巴城

【发货时效】48小时

【卡券快递】京东

【实物快递】京东冷链（邮政EMS冷链（京东快递不到区域））

【不发货地区】新疆/西藏/内蒙/海南古及网点停发地区

【蟹卡售后说明】

根据阳澄湖大闸蟹协会官方规定，上市规格≤100g (2两) 的螃蟹上市不颁发阳澄湖大闸蟹专用名称和专用标识，1988型不带蟹扣）

①蟹卡支持7天无理由退货，退卡需联系客服核验后，客户录制剪卡视频，扣除10元/张的工本费，退货4张以上蟹卡需寄回，退回蟹卡需包装卡套完好，需保证蟹卡提货密码涂层均未刮开，不影响二次销售。
②收到后如有少发错发的情况，请在本人签收24小时内提供实收产品照片+快递面单照片联系客服处理，（如果客户购买5张蟹卡反馈少一张，须提供4张蟹卡卡号补发）温馨提醒：蟹卡收货后请妥善保存，防止丢失，因客户自身原因丢失，不记名、不挂失、不补发。
③蟹卡发出后不支持拦截撤单，修改地址（请客户下单时仔细填写收货信息），坚持拦截的视情况收取拦截费用:普通运费8-20元,如果超重或者特殊快递以实际金额为准。（请客户下单时仔细填写收货信息）。

【活蟹售后说明】
①发货后不支持撤单，拦截，修改地址，无理由拒收。
②不支持7天无理由退换货，因客户个人原因（中途修改地址，延迟签收或地址不详电话无效），造成的售后由客户承担，不以个人口感为由售后。

③如收货时发现死蟹等问题，请于签收后6小时内拍照及视频上传处理（以客户本人签收快递6小时内，客户提报客服的时间为准）同步提供快递面单，死蟹视频或者图片提报售后，无售后视频或图片或者提报超时无法处理；
④死蟹/空包蟹售后补发方式：
1.死蟹补蟹N+1，补发没有蟹扣，小规格（1.5母蟹，2.5公蟹以下）不补发或者直接按比例补偿。

死蟹补发：死蟹一只补发两只， 死蟹两只补发三只， 死蟹三只补发四只， 死蟹四只补发五只，以此类推。

死蟹补偿：按实际死蟹数量赔付，赔付按平台代发价/总只数×死蟹数。

2.死蟹过半退全款或补发整箱
3.空包蟹，死蟹，超出（0.2两）标准的蟹处理同死蟹。两只大蟹钳出现断腿现象处理同死蟹，蟹小腿断裂不影响食用，不在售后范围内。出现死蟹等任何问题均补发处理，不做退款。

⑤考虑到活蟹在运输途中因为水分蒸发会减少重量，发货的时候重量一般会超一些，但仍有个别会出现0.2到0.3两的水分损耗， 这个属于正常范围，敬请谅解！