知名物业部门全套标准作业规程

（word  7.4万字）

综合管理篇

1.1  目标管理标准作业规程

1.2  物业管理投标方案编制标准作业规程

1.3  物业管理接管标准作业规程

1.4  物业管理验收标准作业规程

行政事务篇

2.1  公司机关内部管理标准作业规程

2.2  培训管理标准作业规程

2.3  办公区管理标准作业规程

2.4  服务标识管理标准作业规程

经营·客服篇

3.1  仓库管理标准作业规程

3.2  物品验证标准作业规程；

3.3  业主意见征集、评价标准作业规程  

3.4  对外委托服务标准作业规程

3.5  自有物业租赁标准作业规程

3.6  入住管理标准作业规程

3.7  装修管理标准作业规程

3.8  报修管理标准作业规程

3.9  业户投诉处理标准作业规程

3.10 业户求助服务标准作业规程

3.11 回访管理标准作业规程                                                               

3.12  楼宇巡查管理标准作业规程

3.13  业主档案管理标准作业规程

3.14  住户违章处理标准作业规程

3.15  物业管理中心与业主委员会沟通、协调标准作业规程

保安·消防·应急救援篇

4.1  电梯困人救援标准作业规程

4.2  保安员、消防员内务标准作业规程

4.3  交通管理标准作业规程

4.4  停车场管理标准作业规程

4.5  突发事件处理标准作业规程

4.6  灭火预案标准作业规程

4.7  火警火灾应急处理标准作业规程

4.8  消防疏散、救援、逃生自救标准作业规程

保洁·绿化篇

5.1  绿化工程验收接管标准作业规程；

5.2  室外工作区域清洁标准作业规程；

5.3  室内工作区域清洁标准作业规程；

5.4  住户有偿保洁服务标准作业规程。