目前，我国经济已转向高质量发展阶段。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，需坚定不移贯彻新发展理念，以深化供给侧结构性改革为主线，坚持质量第一、效益优先，切实转变发展方式，推动质量变革、效益变革、动力变革，使发展成果更好惠及全体人民，不断实现人民对美好生活的向往。　　质量是人类生产生活的重要保障，建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要途径。发展新质生产力是实现中国式现代化的重要保证，而发展新质生产力的关键在质优。2023年，中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》指出，面对新形势新要求，必须把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，培育以技术、标准、品牌、质量、服务等为核心的经济发展新优势，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，坚定不移推进质量强国建设。　　在质量强国建设中，质量人才的培养是完善国家质量治理体系的重要环节，只有质量人才队伍持续壮大、质量专业技术人员结构和数量更好适配现代质量管理需要、全民质量素养不断增强，才能使质量发展环境更加优化。中国计量大学设立了专门的质量管理专业，开设的质量管理学课程先后被评为国家精品课程、国家精品资源共享课程和国家一流课程。本书作为课程的配套教材将成为质量人才培养体系的重要支撑。　　本书在第三版基础上，一方面继续夯实质量学科理论和方法，另一方面结合;新工科和;新文科建设的要求，主动适应经济社会发展和全球产业变革，引导学生树立正确质量观、关注质量理论发展和提升质量实践能力。为此，本书从;大质量观出发，涵盖质量管理基础知识、质量管理模式、质量统计技术、质量管理体系认证四大部分内容，具有较强的系统性。同时，本书响应新时期质量管理的特征，增加质量管理数字化相关内容，补充卓越绩效模式，对质量管理体系内容进行整合和更新；增加测量系统分析、失效模式和影响分析等章节，并补充六西格玛管理相关章节，从而进一步完善关于质量改进体系的内容。另外，本书从全生命周期质量管理出发，依据产品质量形成过程相应环节开展质量管理的顺序对全书的章节进行重新编排，突出各种方法的特点和适用性，便于读者在学习过程中构建质量逻辑。　　本书由中国计量大学的宋明顺担任主编，中国计量大学的张月义、方兴华、邓钰佳、胡静、孙长敬和周玲玲担任副主编。具体的编写分工如下：第一章由宋明顺和周玲玲编写，第二章和第三章由宋明顺编写，第四章和第十一章由邓钰佳编写，第五章由孙长敬编写，第六章和第十二章由张月义编写，第七章和第八章由胡静编写，第九章和第十章由方兴华编写。全书由宋明顺负责统稿。　　在编写本书的过程中，编者引用和参考了国内出版的质量管理、管理体系与认证、六西格玛管理等方面的教材和著作，以及国外的一些参考文献。同时，编者得到了浙江省教育厅、中国计量大学教务处、中国计量大学经济与管理学院等单位领导和同志们的大力支持，也得到了浙江大学、天津大学、同济大学、杭州电子科技大学、中北大学等同行的帮助，在此一并表示感谢。　　由于编者水平和能力有限，书中难免存在不妥之处，恳请各位读者批评指正，以便后续修改和完善。

本书共12章，主要包括质量管理概论、全面质量管理、质量经济性分析、卓越绩效模式、常用质量管理工具、统计过程控制、质量检验及抽样技术、设计质量管理、测量系统分析、失效模式与影响分析、六西格玛管理和质量管理体系认证，每章后面都附有习题供读者练习。　　本书既可作为高等院校管理类专业学生的学习用书，也可作为质量管理人员和从事相关工作的人员的参考用书。

第一章质量管理概论1　第一节质量概述1　第二节质量形成过程8　第三节质量管理相关术语10　第四节质量管理发展史14　第五节质量管理数字化19　第六节质量管理的基础工作21习题24第二章全面质量管理25　第一节全面质量管理概述25　第二节质量管理的基本原则27　第三节推行全面质量管理工作的程序30　第四节质量管理小组32　第五节5S活动38习题48第三章质量经济性分析49　第一节质量成本49　第二节质量成本核算52　第三节质量成本分析55　第四节质量损失分析59习题66第四章卓越绩效模式67　第一节国际三大质量奖67　第二节卓越绩效模式在中国的发展72　第三节卓越绩效评价准则概述73　第四节《卓越绩效评价准则》的评分系统、评分说明与评分指南75习题78第五章常用质量管理工具79　第一节质量管理中常用的统计学基础知识79　第二节质量管理的常用工具87习题102第六章统计过程控制104　第一节统计过程控制概述104　第二节过程能力分析概述106　第三节控制图概述120　第四节计量控制图概述129　第五节计数控制图概述139　第六节分析用控制图和控制用控制图142习题147第七章质量检验及抽样技术151　第一节质量检验概述151　第二节抽样检验概述153　第三节抽样检验特性曲线158　第四节计数标准型抽样检验164　第五节计数调整型抽样检验168　第六节计量抽样检验178习题180第八章设计质量管理181　第一节单指标正交试验设计181　第二节多指标正交试验设计188　第三节水平不等的正交试验设计199　第四节存在交互作用的正交试验设计202　第五节质量功能展开207习题214第九章测量系统分析216　第一节测量系统分析概述216　第二节测量系统的统计特性219　第三节破坏性试验的测量系统分析231　第四节计数型测量系统分析235习题239第十章失效模式与影响分析242　第一节失效模式与影响分析概述242　第二节DFMEA247　第三节PFMEA252习题258第十一章六西格玛管理259　第一节六西格玛管理概述259　第二节六西格玛管理的实施264习题276第十二章质量管理体系认证277　第一节质量认证概述277　第二节ISO9000族标准概述282　第三节质量管理体系要求285　第四节质量管理体系的建立与实施293　第五节管理体系审核294习题304参考文献306附录307附录一常见概率分布表307附录二常见正交表311附录三抽样方案表314附录四西格玛水平换算表321收起内容