书名：《如何与重要人物社交》（Treating People Well）

作者：[美]利娅·伯曼（Lea Berman）

    [美]杰里米·伯纳德（Jeremy Bernard）

定价：79.90元

开本：16

出版时间：2020年11月

出版社：四川人民出版社

ISBN:9787220120459

1. 白宫社交秘书教你与z重要的人打交道，应对重要的社交场合

白宫社交秘书可以说是全世界z运筹帷幄的人之一，从美国总统和夫人到各国政要、商界大佬，以及娱乐明星，从非正式早餐会谈到正式国宴，从各种千钧一发的危机到与各单位协调沟通，他们全权负责打理白宫的大小外事活动。

我们在工作中也会接待重要的客户或工作伙伴，组织或参加重要的活动，本书的两位作者曾担任白宫社交秘书一职，他们分享的故事和经验为工作中应对重要人物和场合给出了z佳的参考和指导。

2. 12个社交技巧让你成为面对重要人物和场合优雅得体、处变不惊的社交高手

作者提供了12个实用的社交技巧，配合大量的白宫社交秘书工作实例，告诉读者如何做到接待重要客户不怯场、参加重要场合不慌乱，以及如何训练高明的社交手腕、从容的应变能力和过人的管理技巧。

3. 湛庐文化出品。

● 白宫是全世界有权力的办公场所之一，白宫社交秘书则是世界上z优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道，组织各种大型的正式活动。

● 本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事，来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。

● 这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。

[美]利娅·伯曼（Lea Berman）

2004—2007年担任乔治·W.布什和劳拉·布什的社交秘书。此前曾担任美国前副总统理查德·切尼的社交秘书、前副总统夫人琳恩·切尼的幕僚长等职。

[美]杰里米·伯纳德（Jeremy Bernard）

2011—2015年担任贝拉克·奥巴马和米歇尔·奥巴马的社交秘书与总统特别助理。此前曾担任美国驻法国大使高级顾问、美国国家人文基金会联络员等职。

推荐序 我们总有能力为他人带去阳光（劳拉·布什） -Ⅰ

引言 白宫社交秘书：身在其位，必承其重 - 001

01 自信：培养冷静的心态，唤起他人的信任 - 015

02 幽默感和人格魅力：化解尴尬时刻，更好地与人沟通 - 037

03 一致性：赢得专业成功，建立个人信誉 - 063

04 聆听：表达尊重与信任，建立牢固关系- 083

05 冷静：掌控情境和秩序，赢取对方的信任和支持 - 099

06 圆融：巧妙处理冲突，巩固人际关系 - 117

07 诚实：往往是解决问题的佳方式 - 131

08 忠诚：巩固人际关系，强化团队合作 - 145

09 勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己 - 161

10 微笑：对付难以相处之人的法宝 - 177

11 网络社交礼仪：在智能世界中保持高效沟通的必要技能 - 191

12 细节：合作成败的决定因素，人际关系的黏合剂 - 207

结语 保持开放的心态，善待他人 - 225

这本书告诉我们，只要多想别人所想、不吝于表达谢意，就能与朋友、家人、同事和遇见的所有人建立牢固的联系。

——劳拉·布什（Laura Bush），美国前夫人

这本书不仅仅是一本关于礼仪的书，还是一本人生指导手册。我不记得自己上一次读到这么充满智慧的书是什么时候了，这本书通过讲述引人入胜的个人故事，为我们改善与他人的关系提供了非常实用的建议。

——安杰拉·达克沃思（Angela Duckworth），畅销书《坚毅》作者

这本书的内容很温暖，让人感到很亲切。书中讲述了重要社交活动中的惊险故事、各种情绪以及一些戏剧性的场面，相信这些会给读者带来许多阅读中的乐趣。

——佩姬·努南（Peggy Noonan），《华尔街日报》专栏作家

这本书的每一章围绕一个实用的社交技巧展开，从轻松开启交谈的方式到发送工作邮件的注意事项，内容范围广泛、非常实用。本书对那些认为自己已经成功但实际上还有很长的路要走的人具有重要的意义，同时对正处于事业上升期的年轻人来说也是一份巨大的礼物。

——迈克·艾伦（Mike Allen），Axios联合创始人

我喜欢这本书！它向读者展示了善待他人的价值，并给出了专业的建议，但这只是其中的一部分。两位作者曾担任过美国总统和夫人的社交秘书，这为我们提供了一窥重要人物幕后面貌的迷人视角。你读过这本书后，将会学到很多社交技巧，同时还能获得的阅读乐趣。

——琼·甘兹·库尼（Joan Ganz Cooney），《芝麻街》创始人

这是一本迷人的回忆录……如何在压力下保持优雅是本书中提及多的内容……无论你的身份是什么，你会明白“魅力攻势”的含义。这本书的重点是，仁慈不仅仅是为了自身的利益，无论是在政治上还是在生活中，它是有用的。

——《纽约时报》

利娅·伯曼和杰里米·伯纳德在本书中回忆了他们担任白宫社交秘书的经历，并将实用的指导建议编织成有趣的幕后故事。那些让白宫顺利运转的幕后人物很少露面，本书就为我们提供了一种独特而有趣的局内人视角。

——《出版人周刊》

利娅·伯曼和杰里米·伯纳德在本书中浓缩了他们的知识，目的是帮助读者有姿态地对待他人，并表现出合作和倾听的意愿。他们阐述了12个社交技巧，包括培养幽默感和人格魅力、勇于承认错误以及维持冷静。读完这本书后，你不仅可以掌握白宫的各种“内幕消息”，还能训练自己与各种各样的人打交道。

——《图书馆杂志》

这本书的每一章提供了一个常识性的指导，帮助你在人际关系和职业关系中获得成功，并优雅地驾驭社交环境。这本书的主题——善待他人，你也会被善待，在现在比以往任何时候更有必要。

——《书页》

白宫社交秘书：身在其位，必承其重

白宫社交秘书必须同时拥有非凡的洞察力和敏感性、大力神般的力量、犀牛皮般的厚脸皮以及超强的耐力，此外，还得再加上一些幽默感。

——玛丽·伦道夫

我们两个人曾分别在美国两届不同的政府中担任白宫社交秘书一职。利娅在乔治·W. 布什（即小布什）和劳拉·布什手下工作，杰里米则是贝拉克·奥巴马和米歇尔·奥巴马的下属。与此同时，我们还是关系很好的朋友。许多人在得知我们要合作撰写这本书时，表示惊讶。两个政治观点相左的人怎么可能有共同语言呢？这份友谊中自然有惺惺相惜的成分，毕竟我们有过类似的经历，但促使我们始终保持联系的却是一个基本的信念：希望让美国变得更好，并通过合作而非敌对的方式来达成这个目标。

在华盛顿，与持有相反政治观点的人维持友谊并非易事，毕竟人们的事业与成功常常系于其所服务的政党的命运。在这里，你的政治倾向决定了你的生活和身份，但我们拒绝以恶意去揣测那些与我们观点不一致的人。我们承认，这些人看待世界的方式与我们不同，但这并不意味着他们是动机可疑的坏人，而是因为他们来自不同的地方、持有不同的观点。

利娅担任小布什夫妇社交秘书是2005—2007年，杰里米担任奥巴马夫妇社交秘书是2011—2015年，我们的主要任务是策划各种活动，同时还得管理预期、处理突发危机、化解尴尬时刻、介绍可能会成为朋友的人们相互认识、避免仇人相见、安抚不快的宾客和同事、完成上级的命令，有时还必须完成其他人物下达的命令。我们每天处在高压的环境下，与许多重要人物打交道。简而言之，我们做的事情与大家在职场上遇到的事情毫无二致。区别仅仅在于，我们的办公地点恰好是美国华盛顿哥伦比亚特区宾夕法尼亚大道1600号——白宫。

白宫是美国总统的官邸，也是美国政府行政分支所在地。这栋有着白色柱子的新古典主义风格的大楼，既是办公场所又是住宅，许多社交聚会和隐秘的交谈在这里进行，会对全球产生影响的会议也在这里召开。美国政治版图的各大板块，每天会在这里互相碰撞。

社交秘书一职的正式名称是总统特别助理兼社交秘书（Special Assistant to President and Social Secretary），须听从美国总统与夫人的命令，职责包括维护白宫的传统礼仪与风度，使国家管理层的工作顺利进行下去。简而言之，善待他人就是我们的工作。在本书中，我们将与读者分享一些经验和教训。这些心得既让我们更好地完成了工作，也给我们曾经的生活带来了快乐和幸福。

在白宫里，我们是目光敏锐的观察者，持续不断地感受着房间里的气氛，寻找着不和谐的因素。它们可能是不难解决的小状况，比如在演出之前东厅摆放的椅子数量不够；也可能是严重的问题，比如在一场关键的会谈中，外国领导人的口译员将美国国务院的口译员从椅子上推开，致使总统无法得到逐字逐句的翻译。我们就像过去的片区巡警一样，无论大小事件，逃不过我们的火眼金睛。

在观察的同时，我们也在学习。我们要敏锐地注意到，哪些行为会让顺利圆满地进行，哪些行为会让人反感、把事情复杂化、导致灾难发生。无论你如何定义成功，它必然在很大程度上取决于我们如何对待各行各业的人。我们每天能遇到类似的情况：某些高级幕僚希望参加某一场白宫宴会，他们当中有人会亲自打电话，礼貌地向我们咨询；也有人会让助手通知我们，他们将要出席。这两类人收到的回应自然也截然不同。一味强调自己的重要性毫无意义。在我们看来，每个人很重要，应该得到妥善对待。

我们正是从总统和夫人那里深切地学到了这些道理。每天对上司和身边环境的观察，对我们产生了潜移默化的影响，让我们学会如何在一群政治主张鲜明且野心勃勃的人当中高效地工作。我们了解到经营人际关系、建立同盟、游说同僚、说服居心叵测的与会者的重要性。但在成为社交秘书之前很长一段时间内，我们就已经有意识地做出了一些努力，让自己变得更加讨人喜欢。因为花费时间去培育友情能使我们在人生中避免许多困难，在职场上更是如此。当身边是值得信任和依赖的人时，我们的表现往往能超越预期。在白宫我们会使用特定的工具，肯定自己的能力、降低焦虑感、舒缓压力、避免产生嫉妒与争权夺利的心理。我们越快掌握本书中分享的原则，就能越好地帮助白宫“家庭”和幕僚顺利地完成工作。

我们之所以能在善待他人方面得出同样的结论，某种程度上是因为我们不是典型的白宫政治迷。我们就是两个平凡的人，只不过担任了不平凡的工作。于是为了更快捷、平稳地达成目标，我们逐渐总结出相似的方法。既然这些方法能让我们打破僵局、掌控复杂的政治局面，那么也就能在更广阔的工作与生活情境中派上用场。毕竟，人与人之间的博弈存在于环境之中。