本书是全国物流职业教育教学指导委员会“基于新专业标准的物流类专业教材建设”专项课题研究成果，校企合作编写而成。

本书打破了传统按章节编写的范式，以物流营销职业晋升方向为主线，将学习内容分为4篇、16个任务。每篇制作了思维导图，梳理了“工学结合”的逻辑；配备了学习导引，明确了学习目的；设置了学习目标，强化了学习针对性。每个学习任务以物流企业营销岗位工作任务为驱动，系统、全面介绍了物流营销专员、物流营销主管、物流营销经理等3个职位应具备的知识、能力和素质，设置了“比一比”“练一练”“看一看”“读一读”“议一议”等特色板块，让学习者明确职业成长方向、明晰岗位任职要求、明了学习任务内容，内容编排符合认知规律和技术技能人才成长规律。

本书在编写过程中坚持立德树人，融合了国家交通强国战略、国家有关交通物流政策文件、行业人物事迹等，旨在弘扬爱国主义精神，发挥榜样的力量，将学生培养成为拥有“四个自信”的社会主义事业建设者和接班人。

本书可作为高等职业教育专科及本科层次物流管理相关专业的教材，也可作为物流企业营销从业人员的培训教材。

目　录  

前言

二维码索引

入职篇　物流营销岗前培训｜001

行业知识：物流大国迈向物流强国的

十年历程｜002

任务1　掌握物流营销常识和工作流程｜004

任务2　了解物流营销岗位职责、任职

条件和职业道德｜016

职业进阶训练一｜026

积淀篇　担任物流营销专员｜028

行业人物事迹：村民的“集体收件人”荣获

全国“最美职工”｜029

任务1　调研物流市场｜030

任务2　拜访与接待物流客户｜045

任务3　编制物流营销环境分析报告｜054

任务4　细分和定位物流市场｜067

职业进阶训练二｜080

成长篇　成长为物流营销主管｜083

行业人物事迹：《感动中国》年度人物汪勇：让美好在心间流淌｜084

任务1　开发物流客户｜086

任务2　制定物流服务产品策略｜095

任务3　确定物流服务定价策略｜114

任务4　选择物流服务分销渠道｜128

任务5　设计物流服务促销策略｜145

任务6　处理物流客户投诉｜165

职业进阶训练三｜174

进阶篇　晋升为物流营销经理｜177

行业人物事迹：从快递员到公司负责人，他用

奋斗诠释“工匠精神”｜178

任务1　制订与管理物流营销计划｜179

任务2　管理物流营销团队｜188

任务3　评价物流营销绩效｜198

任务4　培训物流营销团队｜204

职业进阶训练四｜218

参考文献｜221