志愿服务作为一种专门的、系统的社会服务活动，贯穿于人类历史的始终，并且存在于人类社会各种文化和文明之中。本书紧密结合理论与实践，力求构建较为全面的志愿服务知识体系与实践框架，呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野，回应志愿服务管理发展中最迫切需要解决的现实问题。

本书分为四个部分：第一部分，志愿服务的基本概述及发展概况。第二部分，中国志愿服务的基本政策、地方志愿服务政策以及志愿服务事业管理体系。第三部分，志愿者的管理、志愿服务组织的管理以及志愿服务项目的管理。第四部分，从人群结构、组织类型、空间分布和重点领域四个方面分别介绍专业志愿服务、企业志愿服务、社区志愿服务以及应急志愿服务，呈现当前志愿服务的新问题、新趋势。

徐越倩，浙江大学管理学博士，浙江工商大学英贤慈善学院执行院长、公共管理学院教授，美国印第安纳大学访问学者。浙江省高校中青年学科带头人、高层次拔尖人才、优秀青年教师、“新世纪151人才”工程第三层次培养人员、之江青年社科学者，兼任浙江省高等学校公共管理类本科教学指导委员会秘书长。主要研究慈善组织、数字治理、政府改革、政商关系等，发表论文40余篇，出版著作6部。

叶李，浙江大学管理学博士，美国得克萨斯大学奥斯汀分校联合培养博士。关注慈善捐赠、数字慈善和基层社会治理等议题。已在Journal of Chinese Governance、Public Administration and Development等国际期刊发表论文多篇。