*一章 口腔医疗职业道德
*一节 医学道德基本概念
第二节 权利与义务
第三节 病人的权利与义务
第四节 医师的权利与义务
第五节 口腔诊所医德要求
第六节 口腔诊所医德管理
[附录1] 医务人员医德规范及实施办法
[附录2] 医疗机构从业人员行为规范（试行）
[附录3] 牙科医学伦理的国际原则
[附录4] 我国口腔医师的职业道德规范（建议案）
[附录5] 上海民营口腔医疗机构联合会倡议书
[附录6] 新世纪的医师专业精神一一医师宣言
第二章 口腔医疗投诉
*一节 口腔医疗投诉特点
第二节 口腔医疗投诉原因
第三节 口腔医疗投诉防范
第四节 口腔诊所投诉处理
第三章 口腔医疗事故
*一节 医疗事故的构成特点
第二节 造成医疗事故的原因
第三节 医疗事故鉴定处理
第四节 处理医疗事故法规
[附录1] 医疗事故处理条例
[附录2] 医疗事故分级标准（试行）
[附录3] 医疗事故技术鉴定暂行办法
第五节 防止医疗事故的对策
第四章 口腔医疗纠纷
*一节 口腔医疗纠纷特点
第二节 口腔医疗纠纷原因
第三节 口腔医疗纠纷解决
第四节 口腔医疗纠纷预防
第五节 医疗纠纷处理模式
[附录] 医疗纠纷处理程序（试行）
第五章 医疗纠纷高危人
*一节 偏执型人格表现特征
第二节 偏执型人格治疗方法
第六章 医疗纠纷诉讼处理
*一节 医疗纠纷案件特点
第二节 医疗纠纷诉讼的原因
第三节 医疗纠纷案件审理特点
第四节 医疗纠纷的适用法律
第五节 医疗纠纷的案件辩护
第七章 口腔医疗事故与纠纷案件分析
*一节 拔牙手术
第二节 牙髓治疗
第三节 正畸治疗
第四节 牙列修复
第五节 颌面手术
第六节 非法行医
第八章 口腔医疗风险管理
*一节 风险和风险管理
第二节 医疗风险
第三节 口腔医疗风险
[附录] 第七章 “医疗损害责任”
第九章 口腔医疗责任保险
*一节 医疗责任保险制度
第二节 医疗责任保险的功能
第三节 建立医师责任保险制度
[附录1] 中国人民保险公司《医疗责任保险》
[附录2] 中国人民保险公司医疗责任保险保险条款
[附录3] 中国人民保险公司医疗责任保险费率规章
[附录4] 湖北省医疗责任保险工作方案（试行）
第十章 口腔医疗危机管理
*一节 引起口腔诊所危机的原因
第二节 有效处理各类危机
第三节 危机事件的利用
第十一章 口腔诊所权益保护
*一节 著作权法保护
[附录] 网页保护
第二节 医务人员权益保护
[附录] 深圳市宝安区医疗卫生机构治安防范工作暂行规定
第三节 注册商标保护
第十二章 口腔诊所法律顾问
*一节 法律顾问制度的需要
第二节 法律顾问作用与职责
[附录] 律师办理医患纠纷案件作指引
第十三章 口腔医疗管理机构
*一节 市／区／县卫生局医政科
第二节 市／区／县疾病控制预防中心
第三节 市／区／县工商行政管理局
第四节 市／区／县地方税务局
第五节 市／区／县卫生监督所
第六节 市／区／县药监局
第七节 市／区／县医疗保险局
第八节 街道办事处
参考文献
