书名：消费纠纷调解手册  
ISBN：9787308219747  
作者：鲍乐东  

内容提要：  
《消费纠纷调解手册》既可以作为司法局（司法所）调解员、消费者权益保护委员会工作人员等相关人员的培训教材，又可以作为普通消费者和商品、服务经营者在日常消费、经营活动中的参考读本。本书首先解读实体法《民法典》中的《侵权责任编》《合同编》以及《消费者权益保护法》等相关法律法规司法解释的规定，明确法律条款，然后结合真实的司法判例，解读各类消费纠纷类型以及如何认定责任、维护权益、化解纠纷，使读者通过学习本书在调解中做到有法可依。  



作者简介：  
鲍乐东，中国政法大学经济法硕士，上海澜亭（杭州）律师事务所主任，国家二级心理咨询师，《都市快报》律师团律师、温州商会律师顾问团成员、西湖区人民法院特邀调解员、杭州妇女活动中心专家讲师团讲师。  

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