你是否有过“好心办坏事”的经历？助人是人类极为基本的相处之道，尽管帮助在我们的生活中无处不在，但我们对帮助关系中情绪层面的互动过程知之甚少。提到帮助时，求助者自觉“处于下风”，帮助者往往“自恃高明”，从而失去实现有效帮助的机会。在本书中，斯隆商学院沙因教授基于丈夫和妻子、医生和病人、咨询师和客户等许多类型的关系，对建立成功的、相互满意的帮助关系所需的条件和相关的心理因素进行了简明的分析，并给出了帮助的原则和技巧。这些原则和技巧不仅可以有效地应用于个人生活，而且可以有效地应用于团队合作和组织领导。本书可以帮助你打造互相帮衬的氛围，从而建立受益一生的人际关系。

推荐序（杨斌）
译者序（李艳）
序言
第1章　何为帮助：有效的帮助与无效的帮助 /001
帮助的多重含义｜005
“日常的帮助”和“专业的帮助”｜009
助人是一个社交过程｜011
第2章　人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性 /013
社交经济：维护社交秩序｜017
亲密关系和信任｜020
社交剧场｜025
结论和启示｜033
第3章　帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035
寻求帮助意味着“处于下风”｜037