本书是职业院校汽车专业的创新教材， 基于工作过程， 以“ 项目*任务” 的方式组织内容， 融入课程思政， 实现汽车配件管理与营销职业能力的培养和职业精神的塑造， 符合教学过程的实际应用。

全书共分为" 个学习项目， 计：! 个学习任务， 内容包括汽车配件采购管理、汽车配件仓储管理、汽车配件销售管理和汽车配件售后服务管理。

本书内容翔实、结构清晰， 可作为高职高专院校汽车相关专业的专业课教材， 也可作为相关行业的岗位培训教材和汽车配件管理人员的自学用书。

本书配有电子课件、微课、动画、试题及答案。读者可通过手机扫描书中二维码观看视频和动画。为方便教学， 凡选用本书作为授课教材的教师均可登录www.cmpedu.com以教师身份注册、免费下载试题和电子课件。

目  录

编写说明

前言

二维码索引

项目一  汽车配件采购管理

任务1  汽车配件需求预测

任务2  汽车配件编号查询、采购及库存管理

任务3  汽车配件质量鉴别

项目二  汽车配件仓储管理

任务1  汽车配件入库

任务2  汽车配件保管

任务3  汽车配件养护与安全管理

任务4  汽车配件出库

任务5  汽车配件盘点

项目三  汽车配件销售管理

任务1  汽车配件日常销售

任务2  汽车配件推销模式应用

项目四  汽车配件售后服务管理

任务1  客户关系管理

任务2  汽车配件索赔管理

附录  合作企业仓储管理作业SOP

参考文献