全书以“是什么—如何服务—如何高质量发展”为逻辑主线，系统介绍人力资源服务业的内涵、业态结构与发展脉络，详解需求分析、流程设计、质量评估与政策体系，深入探讨企业服务实践、产业园集聚发展以及数字化、国际化等前沿趋势，兼具学术权威性与实践指导性。

       萧鸣政 北京大学人力资源开发与管理研究中心创始主任、广东财经大学人力资源学院创始院长、中国人才学会副会长

第一章　中国人力资源服务业发展导论/1
教学目标与要求/1
第一节　人力资源服务业概述/2
一、人力资源服务业的概念/2
二、不同观点的比较分析/3
三、人力资源服务业与人力资本服务业/6
第二节　人力资源服务业在新时代的价值与作用/9
一、助力国家发展目标的实现与经济实力的提升/9
二、有助于全面推进中国式现代化，实现社会稳定发展/11
三、人力资源服务业助推社会主义现代化强国的建成与中国梦的实现/12
第三节　人力资源服务业发展概况/12
一、人力资源服务业营业收入的发展概况/13
二、人力资源服务业态的发展概况/13
三、人力资源服务业发展的特点/15
四、人力资源服务业发展的趋势与战略/16
本章小结/17
复习思考题/18
第二章　人力资源服务业态与发展/19
教学目标与要求/19
第一节　人力资源服务业态概述/19
一、人力资源服务业态的概念/19
二、人力资源服务全产业链/21
三、人力资源服务业态的分类与结构/22
第二节　人力资源服务主要业态分析/26
一、人力资源招聘/26
二、职业指导/28
三、人才测评/30
四、人事代理/31
五、人力资源培训/32
六、劳务派遣/33
七、高级人才寻访/35
八、人力资源外包/36
九、人力资源管理咨询/39
十、人力资源信息化服务/40
第三节　人力资源服务业态发展的趋势/44
一、数字化/44
二、智能化/47
三、个性化/48
四、跨界融合/49
本章小结/51
复习思考题/51
第三章　人力资源服务业发展历程/52
教学目标与要求/52
第一节　人力资源服务业发展历程/52
一、思想孕育期：1949—1978年/53
二、探索萌芽期：1979—1982年/53
三、起步成长期：1983—1991年/54
四、快速发展期：1992—2000年/55
五、规范发展期：2001—2011年/56
六、协同创新期：2012年至今/59
第二节　人力资源服务业发展趋势/61
一、从计划经济的体制内服务转向市场经济的体制外服务/61
二、从传统的人工服务转向信息化服务/62
三、从行业性发展转向国家制度化发展/62
四、从市场主体性发展转向规范化法治化发展/62
五、从国内产业保护性发展转向全面开放的国际化发展/62
六、从分散的个性化发展转向产业园的集聚化发展/63
七、从传统的中介服务转向高层次专业化的服务/63
八、从各业态的独立发展转向融合与综合的协同发展/63
本章小结/64
复习思考题/64
第四章　人力资源服务业的中外比较/65
教学目标与要求/65
第一节　国外人力资源服务业发展的概况/65
一、人力资源服务机构发展/65
二、人力资源服务业的市场营业收入/68
三、人力资源服务从业人员情况/70
四、人力资源服务业务结构与分布/72
第二节　人力资源服务业发展的中外比较/74
一、中外人力资源服务机构发展比较/74
二、中外人力资源服务市场营业收入比较/76
三、中外人力资源服务从业人员情况比较/77
四、中外人力资源服务业务结构与分布比较/79
第三节　国外人力资源服务业发展对中国的启示/81
一、推动业务多元化，实现高端专业化发展/81
二、积极培育龙头企业，形成行业的“领头羊”效应/82
三、借鉴灵活用工制度化发展经验，满足多样化市场需求/82
四、加速数字化转型，推动产业与技术深度融合/82
五、推动行业国际化布局，加强全球市场竞争力/83
本章小结/83
复习思考题/84
第五章　人力资源服务业高质量发展/85
教学目标与要求/85
第一节　人力资源服务业高质量发展概述/85
一、高质量发展的内涵/86
二、高质量发展的价值与重要性/86
三、高质量发展面临的挑战与机遇/87
第二节　人力资源服务业实践中的问题与分析/89
一、行业内部存在不健康竞争/89
二、服务标准化与个性化需求存在冲突/90
三、技术创新与应用滞后/91
四、法律法规与政策不完善/92
五、可持续发展面临挑战/92
六、国际化进程面临文化差异与挑战/93
第三节　人力资源服务业高质量发展战略/93
一、专业化战略/93
二、数字化战略/94
三、标准化战略/95
四、品牌化战略/95
五、国际化战略/96
六、复合化战略/97
七、系统化战略/97
本章小结/98
复习思考题/98
第六章　人力资源服务需求与分析方法/99
教学目标与要求/99
第一节　人力资源服务需求与分析概述/99
一、基本概念/99
二、服务需求的类别/100
三、人力资源服务需求的影响因素/101
第二节　人力资源服务需求定性分析/103
一、定性分析的主要流程/103
二、定性分析的传统方法/104
应用案例　A集团如何基于需求分析打造高质量的人才队伍？/105
第三节　人力资源服务需求定量分析/107
一、定量分析的理论基础与数据来源/107
二、定量分析的主要流程/108
三、定量分析的传统方法/109
应用案例以精准需求分析为驱动，实施组织战略落地服务/112
四、数字化分析方法/112
应用案例　X公司通过数字化技术提升需求分析与服务质量/113
本章小结/115
复习思考题/115
推荐阅读　J集团人力资源共享服务中心的建立与应用/115
第七章　人力资源服务流程/117
教学目标与要求/117
第一节人力资源服务流程概述/117
一、人力资源服务流程的概念/117
二、人力资源服务过程的参与主体/118
三、服务流程设计的相关原则/119
第二节人力资源服务流程设计/120
一、客户需求分析/121
二、服务计划制订/123
三、服务项目实施/126