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1. 电梯故障应急预案  ......................................................2

2. 电梯紧急救援方案  ......................................................3

3. 变电室外网突然停电、断电应急操作预案..................................4

4. 供水系统紧急事故处理预案..............................................4

5. 供暖设备、空调系统异常情况应急处理预案................................5

6. 锅炉及附属设备故障紧急处理预案........................................6

7. 消防应急预案 ..........................................................7

8. 各类紧急事件的处理流程图..............................................8

9.对打架斗殴、流氓滋扰事件的防范与处理................................20

10.对发生爆炸及发现可疑爆炸物品事件的防范与处理.......................23

11.对发现精神病或发生上访、出丑、闹事事件的防范与处理.................25

12.对发生抢劫、暗杀（凶杀、枪杀）等暴力事件的防范与处理...............26

13.对发生食物中毒事故的防范与处理.....................................28

14.对发生客户 / 业主/ 客人投诉丢失财物问题的防范与处理...................30

15.对发生强买、强卖、倒汇、换汇事件的防范与处理.......................31

16.对峰汇广场区域内发生带政治色彩事件的防范与处理.....................31

17.对峰汇广场区域内发生使用/ 吸食毒品人员的防范与处理..................32

18.对峰汇广场区域内发生客人精神病突然发作的防范与处理.................33

19.对发生醉酒闹事事件的防范与处理.....................................35

20.对峰汇广场区域内发生非礼事件的防范与处理...........................36

21.对峰汇广场区域内发生客人突然死亡事件的防范与处理...................37

22.消防组织及灭火自救预案.............................................39

23.公共卫生防疫预案  ...................................................46

24.防汛应急预案 .......................................................50

25.扫雪应急预案 .......................................................53

26.高空坠物人事故应急预案.............................................53

27.水浸应急预案 .......................................................53

28.供水水质污染事件应急预案...........................................55

29.给排水系统应急处理方案................56

30．停电停水停气应急预案......................57

31.水浸应急预案58

32.紧急故障抢修管理制度预案60

33.中央空调发生故障应急处理预案61