杨光：男，高级工程师，上海局集团公司南京客运段段长，南京铁道职业技术学院产业教授，凭借在站段长期从事客运工作的丰富经验，坚持将所学的计算机技术、铁路运输及工业工程等专业技术与实际工作紧密结合，推动了南京客运段管理模式由传统经验型向科学管理转变、继而向文化管理型迈进，生产效益、管理效率得到大幅提升。在实践中不仅聚焦“智慧乘务”建设，形成了“生产、服务、管理”三大信息系统架构，集成、开发了18个子系统，还率先科学构建高铁车队标准化管理体系，创新实施高铁大班组管理新模式，优化高铁管理方法，众多做法已在集团公司范围内推广，其他集团公司经常组团来南京客运段参观学习。裴瑞江：女，教授，南京铁道职业技术学院教师，从事轨道交通旅客运输方向教学研究。主要著作有：（1）主编教育部高等职业教育“十二五”规划教材《城市轨道交通客运组织》；（2）主编教育部高等职业教育“十二五”规划教材《城市轨道交通客运服务》；（3）主编教育部职业教育“十二五”规划教材《城市轨道交通非正常情景处置》；（4）主编教材《铁路客运业务》及《<铁路客运业务>学员手册》；（5）主编教材《铁路客运安全应急与路风》；（6）主编教材《铁路客运设备设施》；（7）主编书籍《铁路客运综合知识解答》；（8）主编系列书籍《车站客运业务演练任务与指导》、《列车客运业务演练任务与指导》、《行李、包裹业务演练任务与指导》等。