编辑推荐

　　绩效评估指标是图书馆实施绩效评估的重要工具，指标的科学合理性直接影响绩效评估的效果。
　　无论是组织还是单馆实施的绩效评估，都是图书馆管理的一个重要手段。图书馆绩效评估的核心是绩效评估指标体系的制定及评估方法的应用，这也是本书论述的重点。理论研究成果需要实践的检验，著者在编写过程中，在结合本馆读者服务满意度、馆藏资源绩效评估的基础上，参阅了大量兄弟图书馆绩效评估的应用案例，力求评估结果的全面性、可行性和客观性。

内容简介

　　《图书馆绩效评估》一书的编写，严格按照图书馆绩效评估的国际、国内标准及有关行业规范，结合图书馆的绩效评估实践，从理论与实践两个方面进行论述。
　　本书前半部分为理论篇，由第一章~第五章组成，分别介绍了图书馆绩效评估的概念、影响图书馆绩效的因素、绩效评估的流程，重点论述了图书馆绩效评估指标体系的制定和绩效评估的主要方法。
　　本书后半部分为应用篇，由第六章~第十一章组成。第六章总结了国内外图书馆绩效评估的理论与应用成果；第七章~第九章分别论述了图书馆读者满意度评估、图书馆服务质量评估、馆藏资源绩效评估；随着当今数字图书馆的兴起，数字馆藏资源的日益丰富，第十章专门论述了数字馆藏的绩效评估；图书馆联盟等合作体的出现，现代技术应用带来的图书馆服务方式的多样性，第十一章简要论述了图书馆联盟、图书馆人力资源、馆际互借和文献传递、数字参考咨询服务等其他类型的图书馆绩效评估。

目录

第一章　图书馆绩效评估概述
　1.1　绩效与绩效评估
　1.2　图书馆绩效评估
　1.3　图书馆绩效评估的目的
　1.4　图书馆绩效评估的原则
　1.5　图书馆绩效评估的意义
第二章　影响图书馆绩效评估的因素
　2.1　外部环境因素
　2.2　内部运行因素
第三章　图书馆绩效评估的流程
　3.1　准备阶段
　3.2　自我评估阶段
　3.3　专家评估阶段
　3.4　总结评定阶段
　3.5　评估结果的运用
第四章　图书馆绩效评估的主要方法
　4.1　基本方法
　4.2　专门方法
第五章　图书馆绩效评估指标
　5.1　国际图书馆绩效评估指标的制定
　5.2　图书馆绩效评估国际标准
　5.3　我国图书馆绩效评估指标的制定
　5.4　图书馆绩效指标国家标准
　5.5　我国图书馆绩效评估指标存在的问题
　5.6　图书馆绩效评估指标的构建
第六章　图书馆绩效评估研究综述
　6.1　概述性研究
　6.2　国外图书馆绩效评估研究
　6.3　图书馆绩效评估指标体系研究
　6.4　图书馆绩效评估方法和模型研究
　6.5　图书馆联盟的绩效评估研究
　6.6　图书馆读者满意度评估
　6.7　图书馆人力资源绩效评估研究
　6.8　数字图书馆和图书馆数字资源绩效评估研究
　6.9　图书馆文献资源绩效评估
　6.10　图书馆业务工作绩效评估研究
　6.11　图书馆服务绩效评估研究
第七章　图书馆读者满意度评估
　7.1　图书馆读者满意度概述
　7.2　读者满意度指标范畴　
　7.3　构建读者满意度指标的原则和流程
　7.4　图书馆读者满意度评估实践
第八章　图书馆服务质量评估
　8.1　图书馆服务质量评估研究综述
　8.2　图书馆服务质量评估的目的
　8.3　图书馆服务质量的影响因素
　8.4　基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评估体系的构建
第九章　图书馆文献资源绩效评估
　9.1　文献资源绩效评估研究综述
　9.2　文献资源绩效评估遵循的原则
　9.3　文献资源绩效评估指标描述框架
　9.4　文献资源绩效评估指标体系的构建
　9.5　文献资源绩效评估指标的应用
第十章　图书馆数字馆藏绩效评估
　10.1　数字馆藏概述
　10.2　数字馆藏绩效评估研究进展
　10.3　数字资源绩效评估影响因素
　10.4　数字馆藏绩效评估指标体系构建
第十一章　其他类型的图书馆绩效评估
　11.1　图书馆联盟绩效评估
　11.2　图书馆人力资源绩效评估
　11.3　馆际互借与文献传递服务绩效评估
　11.4　数字参考咨询服务绩效评估
参考文献