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书名：数据驱动游戏运营
定价：99.0
ISBN：9787121383564
作者：黎湘艳
版次：第1版
出版时间：2020-03
内容提要：
本书面向游戏运营、市场、研发策划、数据分析、数据挖掘、数据开发以及相关行业的从业者，通过对一款游戏案例近乎全生命周期的拆解，介绍了数据分析是如何驱动运营和市场相关业务的。 本书的特色是以工作中遇到的各种情况为基础，虚构了一个游戏案例，通过对其各个阶段（立项、封测、内测、公测等节点）问题的拆解，围绕市场、运营和数据工作展开分析，阐述几年间起起落落的过程。有故事又有案例，读者如能从中获得数据分析、游戏运营或市场营销的相关知识，便是本书的价值所在。
作者简介：
黎湘艳 ：盛趣游戏数据分析专家，十多年游戏行业的数据挖掘、分析工作经验。2008年开始从事数据分析工作，先后主持或参与50多款游戏的数据分析工作，主要产品有：《热血传奇》《传奇世界》《龙之谷》《永恒之塔》《*终幻想14》《传奇永恒》《血族》《沙巴克传奇》《超级地城之光》《Love Live！》《复古传奇》《暗黑热血》等。其研究方向贯穿游戏整个生命周期，在游戏和IP引进评估、版本调优支持、精确定位游戏品质、市场投放和运营活动效果评估、用户游戏行为、用户画像、流失预警、收入预测模型等方面的分析对运营效果有显著提升，撰写各类专题分析报告超过100篇。2017年曾出版作品《游戏数据分析实战》。
目录：
第1 章 游戏项目的背景 ......................................................................... 1
1.1 游戏公司：HOPE 工作室 ............................................................................... 1
1.2 游戏项目：《烈日纷争》 ................................................................................. 2
1.2.1 几款游戏对比说明《烈日纷争》活跃用户趋势 ............................... 3
1.2.2 《烈日纷争》的用户研究 ................................................................... 7
1.2.3 《烈日纷争》的数据分析流程 ........................................................... 9
第2 章 运营立项：预期很高，信心十足 .................................................... 11
2.1 运营立项计划书框架 ......................................................................................11
2.2 项目运营计划和节点 ..................................................................................... 12
2.2.1 项目测试节点 ..................................................................................... 12
2.2.2 项目人员配置 ..................................................................................... 13
2.3 目标用户调研 ................................................................................................. 14
2.4 市场定位分析 ................................................................................................. 19
2.5 竞品分析 ......................................................................................................... 20
2.6 市场目标定位 ................................................................................................. 22
2.6.1 *高在线人数预估 ............................................................................. 22
2.6.2 市场费预算......................................................................................... 28
2.7 市场计划 ......................................................................................................... 29
2.8 游戏成本收益分析 ......................................................................................... 30
第3 章 封测：数据火爆，万众期待 ........................................................ 32
3.1 封测数据日报 ................................................................................................. 33
3.1.1 运营数据 ............................................................................................ 33
3.1.2 游戏行为数据 ..................................................................................... 39
3.1.3 市场投放数据 ..................................................................................... 42
3.1.4 数据总结 ............................................................................................ 44
3.2 封测签到问卷调研 ......................................................................................... 45
3.2.1 签到问卷设计 ..................................................................................... 45
3.2.2 签到问卷分析 ..................................................................................... 47
3.3 封测市场问卷调研 ......................................................................................... 50
3.3.1 市场问卷设计 ..................................................................................... 50
3.3.2 市场问卷分析 ..................................................................................... 53
3.4 封测电话调研访谈 ......................................................................................... 59
3.4.1 针对不同的用户设计问卷 ................................................................. 59
3.4.2 访谈结果分析 ..................................................................................... 61
3.5 封测运营状况分析总结 ................................................................................. 64
3.5.1 不能 .................................................................................................... 64
3.5.2 不会 .................................................................................................... 67
3.5.3 不好 .................................................................................................... 67
第4 章 内测：万人抢码，8 秒秒杀 ......................................................... 69
4.1 运营计划 ......................................................................................................... 69
4.1.1 预售和内测节点 ................................................................................. 70
4.1.2 测试资格售卖策略 ............................................................................. 71
4.1.3 内测准备工作 ..................................................................................... 72
4.2 内测数据日报 ................................................................................................. 76
4.2.1 预订数据 ............................................................................................ 76
4.2.2 预售数据 ............................................................................................ 77
4.2.3 运营数据 ............................................................................................ 78
4.2.4 游戏内数据......................................................................................... 82
4.2.5 市场投放数据 ..................................................................................... 85
4.2.6 内测数据总结 ..................................................................................... 86
4.3 用户满意度和用户流失研究 ......................................................................... 86
4.3.1 研究方法 ............................................................................................ 87
4.3.2 用户构成 ............................................................................................ 88
4.3.3 用户满意度和用户流失分析 ............................................................. 89
4.3.4 人口属性 ............................................................................................ 93
4.3.5 小结 .................................................................................................... 95
第5 章 公测：市场投放，一炮打响 ........................................................ 97
5.1 市场营销方法论 ............................................................................................. 98
5.1.1 抓住产品 ............................................................................................ 98
5.1.2 用户洞察 ............................................................................................ 99
5.1.3 市场定位 .......................................................................................... 101
5.1.4 击穿用户 .......................................................................................... 103
5.1.5 资源触达 ...........................................................................................110
5.1.6 数据分析 ........................................................................................... 111
5.2 硬性广告投放 ................................................................................................113
5.2.1 广告投放计划 ....................................................................................113
5.2.2 整体投放效果 ....................................................................................115
5.3 软性广告推广 ................................................................................................117
5.3.1 媒体要闻推荐 ....................................................................................118
5.3.2 视频传播推广 ....................................................................................118
5.4 SNS 社区互动传播推广 ...............................................................................119
5.4.1 选择微博投放的原因 ........................................................................119
5.4.2 微博推广方式 ....................................................................................119
5.4.3 SNS 社区推广总结 .......................................................................... 121
5.5 异业合作 ....................................................................................................... 122
5.5.1 异业合作的基本方式 ....................................................................... 122
5.5.2 经典异业合作案例 ........................................................................... 123
5.6 院线广告投放 ............................................................................................... 124
5.6.1 市场调研 .......................................................................................... 124
5.6.2 电影和游戏用户的重合度 ............................................................... 127
5.6.3 投放决策 .......................................................................................... 128
5.6.4 投放效果 .......................................................................................... 128
第6 章 公测：人数爆发，但流失严重 ..................................................... 131
6.1 公测前17 天，激活码提前预售 ................................................................. 131
6.1.1 激活码预售数据 ............................................................................... 132
6.1.2 广告投放情况 ................................................................................... 135
6.2 激活码预售量下降的原因分析 ................................................................... 136
6.2.1 点击广告→购买激活码的转化漏斗图 ........................................... 136
6.2.2 广告吸量情况 ................................................................................... 137
6.2.3 用户访问官网路径 ........................................................................... 138
6.2.4 5A 模型应用 ..................................................................................... 139
6.3 提高激活码售卖量的对策 ........................................................................... 141
6.3.1 限时降低门槛 ................................................................................... 142
6.3.2 人工干预 .......................................................................................... 144
6.4 公测开启，14 天数据达到预期，但用户流失较严重 .............................. 146
6.4.1 预订用户购买激活码情况 ............................................................... 147
6.4.2 激活码售卖情况 ............................................................................... 148
6.4.3 公测运营数据 ................................................................................... 151
6.4.4 广告投放情况 ................................................................................... 153
6.5 用户流失原因分析 ....................................................................................... 154
6.5.1 分析思路 .......................................................................................... 155
6.5.2 详细分析过程 ................................................................................... 156
6.5.3 分析结论及对策 ............................................................................... 170
6.6 流失用户特征分析 ....................................................................................... 171
6.6.1 详细分析过程 ................................................................................... 172
6.6.2 分析结论及对策 ............................................................................... 180
6.7 新版本“消化”过快，人数持续下降 ....................................................... 181
6.7.1 分析思路 .......................................................................................... 182
6.7.2 详细分析 .......................................................................................... 183
6.7.3 分析结论及对策 ............................................................................... 188
6.8 数据持续低迷，市场费申请受阻 ............................................................... 188
6.8.1 数据分析师估算 ............................................................................... 189
6.8.2 财务角度 .......................................................................................... 189
6.8.3 运营角度 .......................................................................................... 189
6.8.4 公司高层角度 ................................................................................... 190
6.9 用户画像，帮助制定营销策略 ................................................................... 190
6.9.1 详细分析 .......................................................................................... 191
6.9.2 分析结论 .......................................................................................... 197
6.9.3 策略制定 .......................................................................................... 198
第7 章 公测：运营对策，数据反弹 ....................................................... 199
7.1 拉新——应对新用户付费门槛高的策略 ................................................... 199
7.1.1 短信召回：低成本获客 ................................................................... 200
7.1.2 UP 主视频首次投放：选择UP 主 .................................................. 205
7.1.3 UP 主视频首次投放效果 ................................................................. 210
7.1.4 UP 主视频再次投放：选择UP 主 .................................................. 216
7.1.5 新人直升：优化新用户体验 ........................................................... 217
7.2 促活——应对流失严重的问题，止跌维稳 ............................................... 221
7.2.1 每日一喊话，传播正能量 ............................................................... 221
7.2.2 流失预警，用户维系 ....................................................................... 223
7.2.3 版本更新：持续发力、长尾反弹 ................................................... 234
7.2.4 微博运营 .......................................................................................... 248
7.2.5 直播 .................................................................................................. 251
7.3 营收——应对收入低的问题，提高营收 ................................................... 256
7.3.1 线上商城：根据用户喜好开发道具 ............................................... 257
7.3.2 线下周边产品的销售：根据南北用户喜好差异制订销售计划 ... 260
7.3.3 打折PK 送券，怎么做收益*大化？ ............................................ 267
7.3.4 “满额送券”活动效果分析 ........................................................... 276
7.4 总结............................................................................................................... 281
定价：99.0
ISBN：9787121383564
作者：黎湘艳
版次：第1版
出版时间：2020-03
内容提要：
本书面向游戏运营、市场、研发策划、数据分析、数据挖掘、数据开发以及相关行业的从业者，通过对一款游戏案例近乎全生命周期的拆解，介绍了数据分析是如何驱动运营和市场相关业务的。 本书的特色是以工作中遇到的各种情况为基础，虚构了一个游戏案例，通过对其各个阶段（立项、封测、内测、公测等节点）问题的拆解，围绕市场、运营和数据工作展开分析，阐述几年间起起落落的过程。有故事又有案例，读者如能从中获得数据分析、游戏运营或市场营销的相关知识，便是本书的价值所在。
作者简介：
黎湘艳 ：盛趣游戏数据分析专家，十多年游戏行业的数据挖掘、分析工作经验。2008年开始从事数据分析工作，先后主持或参与50多款游戏的数据分析工作，主要产品有：《热血传奇》《传奇世界》《龙之谷》《永恒之塔》《*终幻想14》《传奇永恒》《血族》《沙巴克传奇》《超级地城之光》《Love Live！》《复古传奇》《暗黑热血》等。其研究方向贯穿游戏整个生命周期，在游戏和IP引进评估、版本调优支持、精确定位游戏品质、市场投放和运营活动效果评估、用户游戏行为、用户画像、流失预警、收入预测模型等方面的分析对运营效果有显著提升，撰写各类专题分析报告超过100篇。2017年曾出版作品《游戏数据分析实战》。
目录：
第1 章 游戏项目的背景 ......................................................................... 1
1.1 游戏公司：HOPE 工作室 ............................................................................... 1
1.2 游戏项目：《烈日纷争》 ................................................................................. 2
1.2.1 几款游戏对比说明《烈日纷争》活跃用户趋势 ............................... 3
1.2.2 《烈日纷争》的用户研究 ................................................................... 7
1.2.3 《烈日纷争》的数据分析流程 ........................................................... 9
第2 章 运营立项：预期很高，信心十足 .................................................... 11
2.1 运营立项计划书框架 ......................................................................................11
2.2 项目运营计划和节点 ..................................................................................... 12
2.2.1 项目测试节点 ..................................................................................... 12
2.2.2 项目人员配置 ..................................................................................... 13
2.3 目标用户调研 ................................................................................................. 14
2.4 市场定位分析 ................................................................................................. 19
2.5 竞品分析 ......................................................................................................... 20
2.6 市场目标定位 ................................................................................................. 22
2.6.1 *高在线人数预估 ............................................................................. 22
2.6.2 市场费预算......................................................................................... 28
2.7 市场计划 ......................................................................................................... 29
2.8 游戏成本收益分析 ......................................................................................... 30
第3 章 封测：数据火爆，万众期待 ........................................................ 32
3.1 封测数据日报 ................................................................................................. 33
3.1.1 运营数据 ............................................................................................ 33
3.1.2 游戏行为数据 ..................................................................................... 39
3.1.3 市场投放数据 ..................................................................................... 42
3.1.4 数据总结 ............................................................................................ 44
3.2 封测签到问卷调研 ......................................................................................... 45
3.2.1 签到问卷设计 ..................................................................................... 45
3.2.2 签到问卷分析 ..................................................................................... 47
3.3 封测市场问卷调研 ......................................................................................... 50
3.3.1 市场问卷设计 ..................................................................................... 50
3.3.2 市场问卷分析 ..................................................................................... 53
3.4 封测电话调研访谈 ......................................................................................... 59
3.4.1 针对不同的用户设计问卷 ................................................................. 59
3.4.2 访谈结果分析 ..................................................................................... 61
3.5 封测运营状况分析总结 ................................................................................. 64
3.5.1 不能 .................................................................................................... 64
3.5.2 不会 .................................................................................................... 67
3.5.3 不好 .................................................................................................... 67
第4 章 内测：万人抢码，8 秒秒杀 ......................................................... 69
4.1 运营计划 ......................................................................................................... 69
4.1.1 预售和内测节点 ................................................................................. 70
4.1.2 测试资格售卖策略 ............................................................................. 71
4.1.3 内测准备工作 ..................................................................................... 72
4.2 内测数据日报 ................................................................................................. 76
4.2.1 预订数据 ............................................................................................ 76
4.2.2 预售数据 ............................................................................................ 77
4.2.3 运营数据 ............................................................................................ 78
4.2.4 游戏内数据......................................................................................... 82
4.2.5 市场投放数据 ..................................................................................... 85
4.2.6 内测数据总结 ..................................................................................... 86
4.3 用户满意度和用户流失研究 ......................................................................... 86
4.3.1 研究方法 ............................................................................................ 87
4.3.2 用户构成 ............................................................................................ 88
4.3.3 用户满意度和用户流失分析 ............................................................. 89
4.3.4 人口属性 ............................................................................................ 93
4.3.5 小结 .................................................................................................... 95
第5 章 公测：市场投放，一炮打响 ........................................................ 97
5.1 市场营销方法论 ............................................................................................. 98
5.1.1 抓住产品 ............................................................................................ 98
5.1.2 用户洞察 ............................................................................................ 99
5.1.3 市场定位 .......................................................................................... 101
5.1.4 击穿用户 .......................................................................................... 103
5.1.5 资源触达 ...........................................................................................110
5.1.6 数据分析 ........................................................................................... 111
5.2 硬性广告投放 ................................................................................................113
5.2.1 广告投放计划 ....................................................................................113
5.2.2 整体投放效果 ....................................................................................115
5.3 软性广告推广 ................................................................................................117
5.3.1 媒体要闻推荐 ....................................................................................118
5.3.2 视频传播推广 ....................................................................................118
5.4 SNS 社区互动传播推广 ...............................................................................119
5.4.1 选择微博投放的原因 ........................................................................119
5.4.2 微博推广方式 ....................................................................................119
5.4.3 SNS 社区推广总结 .......................................................................... 121
5.5 异业合作 ....................................................................................................... 122
5.5.1 异业合作的基本方式 ....................................................................... 122
5.5.2 经典异业合作案例 ........................................................................... 123
5.6 院线广告投放 ............................................................................................... 124
5.6.1 市场调研 .......................................................................................... 124
5.6.2 电影和游戏用户的重合度 ............................................................... 127
5.6.3 投放决策 .......................................................................................... 128
5.6.4 投放效果 .......................................................................................... 128
第6 章 公测：人数爆发，但流失严重 ..................................................... 131
6.1 公测前17 天，激活码提前预售 ................................................................. 131
6.1.1 激活码预售数据 ............................................................................... 132
6.1.2 广告投放情况 ................................................................................... 135
6.2 激活码预售量下降的原因分析 ................................................................... 136
6.2.1 点击广告→购买激活码的转化漏斗图 ........................................... 136
6.2.2 广告吸量情况 ................................................................................... 137
6.2.3 用户访问官网路径 ........................................................................... 138
6.2.4 5A 模型应用 ..................................................................................... 139
6.3 提高激活码售卖量的对策 ........................................................................... 141
6.3.1 限时降低门槛 ................................................................................... 142
6.3.2 人工干预 .......................................................................................... 144
6.4 公测开启，14 天数据达到预期，但用户流失较严重 .............................. 146
6.4.1 预订用户购买激活码情况 ............................................................... 147
6.4.2 激活码售卖情况 ............................................................................... 148
6.4.3 公测运营数据 ................................................................................... 151
6.4.4 广告投放情况 ................................................................................... 153
6.5 用户流失原因分析 ....................................................................................... 154
6.5.1 分析思路 .......................................................................................... 155
6.5.2 详细分析过程 ................................................................................... 156
6.5.3 分析结论及对策 ............................................................................... 170
6.6 流失用户特征分析 ....................................................................................... 171
6.6.1 详细分析过程 ................................................................................... 172
6.6.2 分析结论及对策 ............................................................................... 180
6.7 新版本“消化”过快，人数持续下降 ....................................................... 181
6.7.1 分析思路 .......................................................................................... 182
6.7.2 详细分析 .......................................................................................... 183
6.7.3 分析结论及对策 ............................................................................... 188
6.8 数据持续低迷，市场费申请受阻 ............................................................... 188
6.8.1 数据分析师估算 ............................................................................... 189
6.8.2 财务角度 .......................................................................................... 189
6.8.3 运营角度 .......................................................................................... 189
6.8.4 公司高层角度 ................................................................................... 190
6.9 用户画像，帮助制定营销策略 ................................................................... 190
6.9.1 详细分析 .......................................................................................... 191
6.9.2 分析结论 .......................................................................................... 197
6.9.3 策略制定 .......................................................................................... 198
第7 章 公测：运营对策，数据反弹 ....................................................... 199
7.1 拉新——应对新用户付费门槛高的策略 ................................................... 199
7.1.1 短信召回：低成本获客 ................................................................... 200
7.1.2 UP 主视频首次投放：选择UP 主 .................................................. 205
7.1.3 UP 主视频首次投放效果 ................................................................. 210
7.1.4 UP 主视频再次投放：选择UP 主 .................................................. 216
7.1.5 新人直升：优化新用户体验 ........................................................... 217
7.2 促活——应对流失严重的问题，止跌维稳 ............................................... 221
7.2.1 每日一喊话，传播正能量 ............................................................... 221
7.2.2 流失预警，用户维系 ....................................................................... 223
7.2.3 版本更新：持续发力、长尾反弹 ................................................... 234
7.2.4 微博运营 .......................................................................................... 248
7.2.5 直播 .................................................................................................. 251
7.3 营收——应对收入低的问题，提高营收 ................................................... 256
7.3.1 线上商城：根据用户喜好开发道具 ............................................... 257
7.3.2 线下周边产品的销售：根据南北用户喜好差异制订销售计划 ... 260
7.3.3 打折PK 送券，怎么做收益*大化？ ............................................ 267
7.3.4 “满额送券”活动效果分析 ........................................................... 276
7.4 总结............................................................................................................... 281
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