第2版前言
第1版前言
第一部分 物业环境管理的新时代特征
第一章 绪论
第一节 生态文明建设需要物业环境管理
一、新时代要求我们提升人居环境质量
二、生态文明社会的物业环境管理
三、实现“碳达峰”“碳中和”的迫切要求
第二节 物业环境管理的研究对象与职责
一、物业环境管理的研究对象
二、物业环境管理的主要职责
第三节 物业环境管理原则和目标
一、物业环境管理的基本原则
二、物业环境的特点
三、物业环境管理的目标
第四节 双碳战略背景下的物业环境管理
一、目前物业环境管理的难点
二、物业环境管理的发展趋势
第二章 物业环境管理内涵及方法
第一节 物业管理与环境
一、环境与物业环境
二、物业环境的影响因素
三、物业环境管理与“碳达峰”“碳中和”
第二节 物业环境管理基本概念
一、环境管理的内涵
二、物业环境管理的范围
三、物业环境管理的职能
第三节 物业环境管理程序和方法
一、管理的一般程序
二、物业环境管理预测方法
三、物业环境管理的评价决策方法
第三章 物业环境管理理论探究
第一节 环境管理思想
一、环境管理思想回溯
二、现代环境管理思想
三、新时代生态文明思想
第二节 物业环境管理相关理论
一、人类生态学
二、城市生态系统理论
三、环境心理学理论
四、“人类聚居学”与人类住区战略
五、吴良镛与人居环境科学
第三节 物业环境管理理论体系
一、环境管理的理论基础
二、健康社区理论
三、城市生态住区建设理论
四、物业环境管理与低碳社区
第二部分 物业环境管理实施运行
第四章 物业环境管理运行机制
第一节 物业环境管理机制建立
一、物业环境管理机制
二、物业环境管理体系构成
三、物业环境管理系统
第二节 物业环境文化管理机制运行
一、物业管理与社区文化
二、物业环境文化的内容及功能
三、建立物业环境文化管理制度
四、物业环境文化设施管理
第三节 物业环境管理经典案例
一、长城物业集团绿色社区环境管理
二、保利广州物业环境管理
第五章 物业环境管理实施
第一节 物业环境卫生管理
一、环境卫生管理的范围和制度建设
二、清洁管理的具体措施
三、保洁器械和保洁剂
四、物业环境卫生管理机构设置及职责划分
五、物业环境卫生清洁工作检验标准和方法
第二节 物业环境安全管理
一、物业环境安全管理的范围
二、物业环境安全管理的具体措施
三、物业环境安全管理机构的设置及职责划分
四、物业环境安全常规管理
五、物业环境安全管理案例
第三节 物业环境污染管理
一、物业环境污染
二、物业环境污染对人体的危害
三、物业环境污染及其防治
第四节 物业环境绿化管理
一、物业环境绿化管理的范围
二、机构编制与岗位职责
三、物业环境绿化管理的内容
四、园林绿化灾害预防
五、物业绿化美化养护管理
第五节 物业环境设备管理
一、物业环境设备
二、物业设备管理的规章制度
三、物业环境设备机构设置及岗位职责
四、物业环境设备日常管理
第六章 物业管理中ISO 14000环境管理体系的应用
第一节 ISO 14000环境管理体系概述
一、ISO 14000环境管理体系的产生
二、ISO 14000环境管理体系运行要素
三、ISO 14000环境管理体系运行特征
第二节 物业管理行业对ISO 14000环境管理体系的选择
一、物业服务企业实施ISO 14000的意义
二、物业服务企业推行ISO 14000的必然性
三、物业服务企业推行ISO 14000的主要目标
第三节 物业服务企业ISO 14000环境管理体系的建立和实施
一、物业服务企业建立环境管理体系的步骤
二、环境管理体系文件的结构与注意问题
三、ISO 14000环境因素的识别与评价
第四节 ISO 14000环境管理体系的应用案例
一、长城物业集团股份有限公司简介
二、ISO 14000在长城物业服务企业的实际应用
第三部分 物业环境质量评价
第七章 物业环境质量管理
第一节 物业环境质量管理概述
一、物业环境质量的理念
二、物业环境质量管理理论基础
三、物业环境质量管理内容
第二节 物业环境质量管理程序
一、物业环境质量管理的组织准备
二、物业环境的质量策划与控制
第八章 物业环境质量评价
第一节 物业环境质量评价概述
一、物业环境质量评价的对象
二、物业环境质量评价基本流程
三、物业环境质量评价的基本理念和指标
四、物业环境质量评价因子
五、物业环境质量评价方法
第二节 物业环境质量评价程序
一、物业环境评价指标选择原则
二、物业环境质量评价指标确立
三、物业环境质量监测
四、物业环境质量评价报告书
第三节 物业环境质量对社区居民心理需求影响分析
一、调查社区介绍
二、研究设计
三、社区环境满意度调查结果分析
四、研究结论
第九章 人居环境质量评价分析
第一节 人居环境质量评价概述
一、人居环境质量评价的发起
二、人居环境质量评价的内涵
三、人居环境理论研究
第二节 人居环境质量评价研究
一、人居环境质量评价研究基础
二、人居环境质量评价指标
三、人居环境质量评价方法
第三节 人居环境评价案例分析
一、规模住区人居环境评价
二、北京规模住区——回龙观文化居住区环境质量评价分析
三、典型社区人居环境评价设计分析
参考文献
附录