【售后标准】

1、生鲜产品一旦发货不支持拒收、退货，任何问题请先签收，再联系客服处理；

2、收货后请尽快开箱验货，若有质量问题，请在签收12小时内联系客服，逾期不处理；

3、快递面单与问题产品一起拍照提供给客服，须可清晰看到快递单号与产品问题;

4、烧心、开裂、变质属于售后范围；

5、地址不详、收件信息有误、拒收、超时签收等疑难件问题，不赔付；

6、味道不喜欢、品相不好等主观因素，表面轻微脱水等轻度破损，不赔付。

【注意事项】今年基地有机翠玉白菜较大比例出现“干烧心”现象，干烧心——也叫夹皮枯，表现为白菜心叶边缘向内卷缩至黄褐色焦枯，白菜外表无异常，去除后不影响食用。

干烧心白菜赔付标准：

1、一般我们会超重发货（8-9斤），极其少量干烧心可以不售后

2、如果干烧心面积过大可以根据烧心比例按照1/5、1/4、1/3、1/2给客户赔付，超过一半的退款或者补发