本书依据国家教育部门相关要求，按照培养高等职业教育财经商贸类专业人才要求而编写。本书从消费者心理学的基础理论入手，在阐述理论的同时，结合教学案例及课后实践活动，强化了理论与实践的联系，突出了消费心理学在市场营销等经济活动中的重要作用及影响。本书主要内容包括绪论，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理，消费者需要、动机与购买行为，消费群体与消费心理，社会环境与消费心理，产品策略与消费心理，价格策略与消费心理，促销策略与消费心理，销售服务策略与消费心理，网络营销与消费心理等。本书在各模块设计了若干案例任务，每个模块后配以案例分析、练习题、实训项目等内容，以帮助学生进一步巩固对所学基础理论知识的掌握，注重灵活运用。

本书既可作为高等职业院校、高等专科院校、应用型本科院校、成人高校经管类相关专业的教材，也可供消费者个人作为资料进行学习参考。

目录

前言

二维码索引

模块一　绪论　1

单元一　消费心理学的基本概念　2

单元二　消费心理学的研究对象和方法　5

单元三　消费心理学的产生与发展　10

模块小结　13

练习题　13

实训项目　14

模块二　消费者的心理活动过程　15

单元一　消费者的认识过程　16

单元二　消费者的情感过程　22

单元三　消费者的意志过程　25

单元四　消费者的态度　29

模块小结　33

练习题　33

实训项目　34

模块三　消费者的个性心理　35

单元一　消费者的气质　37

单元二　消费者的性格　41

单元三　消费者的能力　45

单元四　消费者的兴趣　49

模块小结　53

练习题　53

实训项目　54

模块四　消费者需要、动机与购买行为　55

单元一　消费者需要　56

单元二　消费者购买动机　62

单元三　消费者购买行为分析　67

模块小结　75

练习题　76

实训项目　77

模块五　消费群体与消费心理　79

单元一　消费群体概述　81

单元二　年龄群体对消费心理的影响　83

单元三　性别群体对消费心理的影响　88

单元四　参照群体对消费心理的影响　92

模块小结　96

练习题　96

实训项目　97

模块六　社会环境与消费心理　99

单元一　文化环境与消费心理　100

单元二　经济环境与消费心理　106

单元三　社会阶层与消费心理　109

单元四　家庭与消费心理　112

模块小结　117

练习题　117

实训项目　118

模块七　产品策略与消费心理　119

单元一　商品命名、包装设计与消费

心理　121

单元二　商品品牌、商标与消费心理　127

单元三　产品生命周期与消费心理　131

模块小结　136

练习题　136

实训项目　138

模块八　价格策略与消费心理　139

单元一　价格的心理功能　140

单元二　消费者的价格心理　143

单元三　制定价格的心理策略　148

单元四　调整价格的心理策略　155

模块小结　160

练习题　160

实训项目　161

模块九　促销策略与消费心理　163

单元一　促销与促销组合　164

单元二　促销组合与消费心理　166

单元三　整合营销沟通与消费心理　180

模块小结　185

练习题　185

实训项目　186

模块十　销售服务策略与消费心理　187

单元一　销售服务的概念　188

单元二　售前服务与消费心理　191

单元三　售中服务与消费心理　198

单元四　售后服务与消费心理　201

模块小结　205

练习题　205

实训项目　206

模块十一　网络营销与消费心理　207

单元一　网络营销概述　208

单元二　网络营销心理因素分析　213

单元三　网络营销的心理策略　218

模块小结　220

练习题　220

实训项目　221

参考文献　222